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经典营销案例分享，纯干货福利帖来了

张_蕾发表于 2023-11-01 13:54 张蕾

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最近了解到一本书中有这样几段营销案例：

案例一：华为时至今日坚持“以客户为中心”的战略理念，并有效地成建制的形成了下沉落实的体系，带动华为近十几年来在消费端增长、在5G创新、在数字化创新等领域获得了飞跃性的发展，华为名副其实地成为“不仅仅是世界500强”的世界性创新型公司。

正如华为创始人任正非所讲：以客户为中心，不是以技术为中心，更不是以领导者为中心，而是屁股对着领导、眼睛盯着客户、真正成就客户。任正非对“客户痴迷”的理解，真真正正下沉至从客户需求和体验开始，然后反向去寻找技术、创新技术，再应用到客户需求的产品解决方案上来，用产品和服务成就客户，并由此形成华为公司以客户需求为中心的技术创新和产品创新的运行机制。

看完这段案例还给了我以下问题进行思考：

1.为什么要以客户为中心来成就客户？

2.如何以客户为中心来成就客户？

3.以客户为中心成就客户和每个员工的关系是什么？

本案例为套系书内容，获取参考答案、申请样书请加服务人员微信

案例二：大数据背景下的国内露营产业受年轻人追捧

1、精致露营持续出圈，带动露营产业快速发展

精致露营（Glamping）是由英文“Glamourous”和“Camping”组成的合成语，意为“充满魅力的露营”。以2020年为起点，精致露营迅速出圈、快速流行，并推动露营产业整体热度持续提升：根据马蜂窝发布的《2022年品质露营研究报告》，2021年3月和2022年3月露营搜索热度同比增长157%和75%；根据携程和墨迹天气联合发布的2022年《春季出行趋势报告》，2022年3月第一周携程站内露营产品搜索量环比涨幅逾80%、3-4月将出行的露营产品预订量环比增长120%；根据同程旅行发布的2022年《五一假期出游趋势报告》，2022年五一假期前夕，露营搜索热度环比增长68%。

“精致露营”的持续火热带动国内露营产业高速增长。根据艾媒咨询的测算，中国露营经济核心市场规模2021年达到了 747.5亿元，带动周边市场规模为3812.3亿元。“精致露营”已成为国内发展最快、增量份额占主导，也是商业空间最大的露营形式，预计2025年达到近2500亿元规模。

2、满足社交与美学需求，露营受高线年轻中产追捧

一线城市群体是国内露营主力军。据马蜂窝数据，2021年来自一线、新一线城市的精致露营消费者占据总体的74%。从精致露营客源具体城市看，北京、成都、上海、广州四个一线大城市或休闲旅游业发达的新一线城市占据前四，单城占比均超5%，四城合力贡献超三成客流。

热衷于亲子、朋友间出游的“年轻人群”是露营的第一大用户群。露营者中25至34岁的年轻人超过40%，该群体大多为工作已有一定年限、并逐步迈入年轻中产阶级。年轻中产仍保留强烈追逐潮流、热衷社交的个性，乐于同朋友享受在露营的乐趣。露营活动中3-6人出行和7-10人出行分别占总体的36%和25%。3-6人出行符合家庭出游或少数好友出游的人数特征，7-10人出行符合较多好友出行的人数特征，即家庭亲子游和朋友小团游共占总体的超过60%。同时，此群体中的年轻父母则在亲子露营中寻求健康遛娃、家庭和朋友间交流的机会。据马蜂窝的数据，2021年家庭亲子游者占比较2019年上涨9%，家庭游占比有望进一步攀升。

露营活动能较好地满足多种类型的社交需求。露营尤其是“轻户外、重社交”的精致露营能够较好地承接各种类型社交需求。从如亲子、情侣和朋友出行的熟人社交，如户外俱乐部、车友会活动的陌生人社交，到介于二者之间的半熟人社交如同事出游。露营是一种使熟人的关系更加牢固、使陌生人快速相熟成为朋友、巩固和提升半熟人关系的社交场景。

露营中创造的强烈参与感和互动合作感成为露营者社交关系快速发展的润滑剂。当前国内偏好“一人出游”的露营者的比例仅为4%，“多人出游”已成为露营的共识，露营成为了绝大多数露营者社交活动载体。露营活动包括各种基础装备的搭建、做饭、清洁等，在合作完成体力劳动的过程中，露营者之间更易形成一同努力的“战友情”，不仅彼此关系发展更迅速，沉淀的关系也更加持久、牢固。这种属性在年轻露营群体中体现明显：据年轻用户集中的Soul平台统计，近8成的95后露营者表示通过露营结识了更长久相处的好友。