本书以职业能力培训为目标，以安装、维护的基本流程为编写主线，以项目为载体，以工作过程为导向，将职业岗位所需的知识、职业素养和技能要求有机结合到具体的工作任务中。
　　根据电信社区经理/客户工程师的岗位要求和“通信技术(线路)专业工作任务与职业能力分析表”中的通信用户线路终端安装与维护工作项目，本书共分认识通信线路、固话装维、ADSL宽带装维、LAN宽带装维、ITV装维等5个项目，并且从固话、ADSL的纯装逐步扩展到全业务安装。每个项目包含多个工作任务，工作任务由任务分析、相关知识和任务实施3部分组成。每个项目后面配有练习题。
　　本书既可作为高职高专通信线路、通信技术类专业的教材，也可作为广大电信行业社区经理的培训或自学教材。