项目一 物流信息技术概述　1
任务一 物流信息认知　2
任务目标　2
相关知识　2
一、数据　2
二、信息　2
三、数据与信息的关系　5
四、物流信息　6
任务实训1-1　10
任务二 物流信息技术认知　11
任务目标　11
相关知识　11
一、信息技术　11
二、物流信息技术　12
任务实训1-2　15
任务三 物流信息标准化认知　16
任务目标　16
相关知识　16
一、物流标准化概述　16
二、物流标准化的内容与物流信息标准化　17
三、物流信息标准化体系简介　19
任务实训1-3　24
课后练习　24
项目综合实训一　26
项目二 物流数据采集技术　30
任务一 自动识别技术认知　31
任务目标　31
相关知识　31
一、自动识别技术的概念　31
二、自动识别技术的种类　33
任务实训2-1　40
任务二 条码技术的应用　40
任务目标　40
相关知识　41
一、条码技术概述　41
二、一维条码技术　49
三、二维条码技术　60
四、条码技术在物流中的应用　64
任务实训2-2　67
任务三 RFID技术的应用　67
任务目标　67
相关知识　68
一、RFID概述　68
二、RFID中间件　72
三、RFID与物联网　72
四、RFID技术在物流中的应用　74
任务实训2-3　75
课后练习　75
项目综合实训二　77
项目三 物流数据存储技术　81
任务一 数据库技术认知　82
任务目标　82
相关知识　82
一、数据库技术概述　82
二、数据模型　86
三、数据仓库与数据挖掘　88
四、大数据时代的物流　90
任务实训3-1　93
任务二 数据库技术的设计与应用　93
任务目标　93
相关知识　93
一、关系数据库概述　93
二、关系数据库的设计　95
任务实训3-2　102
课后练习　103
项目综合实训三　104
项目四 数据传输技术　108
任务一 EDI技术的应用　109
任务目标　109
相关知识　109
一、EDI技术概述　109
二、EDI系统的类型　114
三、EDI技术在物流中的应用　115
任务实训4-1　117
任务二 计算机网络技术的应用　118
任务目标　118
相关知识　118
一、计算机网络技术概述　118
二、主干网　124
三、“互联网+”与互联网在物流中的应用　125
任务实训4-2　132
任务三 通信技术的应用　132
任务目标　132
相关知识　132
一、通信技术概述　132
二、数据通信技术　138
三、移动通信技术　139
四、通信技术在物流管理中的应用　145
任务实训4-3　146
课后练习　146
项目综合实训四　148
项目五 物流动态跟踪技术　150
任务一 GPS技术的应用　151
任务目标　151
相关知识　151
一、GPS概述　151
二、GPS技术在物流管理中的应用　155
任务实训5-1　157
任务二 GIS技术的应用　157
任务目标　157
相关知识　158
一、GIS概述　158
二、GIS技术在物流管理中的应用　161
任务实训5-2　162
任务三 RS技术的应用　162
任务目标　162
相关知识　163
一、RS技术概述　163
二、RS技术在物流中的应用　166
任务实训5-3　166
任务四 呼叫中心技术的应用　167
任务目标　167
相关知识　167
一、呼叫中心概述　167
二、呼叫中心的主要构成　170
三、呼叫中心技术在物流企业中的作用　171
任务实训5-4　173
课后练习　174
项目综合实训五　175
项目六 电子商务物流与物流机器人　177
任务一 电子商务认知　178
任务目标　178
相关知识　178
一、电子商务概述　178
二、电子商务与物流的关系　180
三、电子商务物流模式　181
四、电子商务下的电子物流　185
任务实训6-1　186
任务二 物流机器人的应用　187
任务目标　187
相关知识　187
一、机器人在仓储中的应用　188
二、机器人在运输中的应用　193
三、机器人在客户服务中的应用　198
任务实训6-2　199
课后练习　200
项目综合实训六　201
项目七 物流信息系统　203
任务一 物流信息系统认知　204
任务目标　204
相关知识　204
一、物流信息系统概述　204
二、物流信息系统开发方法简介　206
任务实训7-1　212
任务二 几种典型的物流信息系统认知　212
任务目标　212
相关知识　212
一、物流决策支持系统　212
二、自动化仓储系统　215
三、智能交通系统　217
任务实训7-2　221
课后练习　222
项目综合实训七　223
参考文献　226