第1章 汽车保险 1
1.1　风险与保险　1
1.1.1　风险识别　1
1.1.2　风险管理　4
1.1.3　可保风险　5
1.1.4　保险的概念及特征　6
1.1.5　保险的分类　8
1.2　汽车保险简介　8
1.2.1　汽车保险的定义　8
1.2.2　汽车保险的要素　11
1.2.3　汽车保险的特征　13
1.2.4　汽车保险的分类　14
1.3　汽车保险原则　19
1.3.1　防灾减损原则　20
1.3.2　保险利益原则　20
1.3.3　最大诚信原则　22
1.3.4　近因原则　24
1.3.5　损失补偿原则　25
1.4　我国主要汽车保险险种　28
1.4.1　交强险　28
1.4.2　车损险　30
1.4.3　三责险　35
1.4.4　车上人员责任险　39
1.5　国外主要汽车保险　40
1.5.1　美国汽车保险　40
1.5.2　日本汽车保险　46
小结　48
习题　48

第2章　汽车保险投保与续保　50
2.1　汽车保险投保准备　50
2.1.1　选择汽车保险的原则　50
2.1.2　汽车保险参与人　51
2.1.3　汽车保费　59
2.1.4　汽车保险投保注意事项　63
2.2　汽车保险合同　66
2.2.1　汽车保险合同概述　66
2.2.2　汽车保险合同的基本内容　69
2.2.3　保险合同的一般法律规定　72
2.2.4　保险合同的争议处理　76
2.3　汽车保险投保　77
2.3.1　汽车保险投保方案　77
2.3.2　汽车保险投保技巧　79
2.3.3　汽车投保单填写　80
2.4　汽车保险续保　84
2.4.1　汽车保险续保准备　84
2.4.2　汽车保险续保要点　84
2.4.3　汽车保险续保技巧　85
小结　86
习题　87

第3章　汽车保险核保与承保　89
3.1　汽车保险费率　89
3.1.1　汽车保险费率确定原则　89
3.1.2　汽车保险费率的确定　91
3.1.3　汽车保险风险因素　95
3.2　汽车保险核保　100
3.2.1　汽车保险核保的原理　100
3.2.2　汽车保险核保的意义　102
3.2.3　汽车保险核保的程序　103
3.2.4　汽车保险核保的运作　105
3.2.5　汽车保险核保的技巧　107
3.3　汽车保险承保　107
3.3.1　汽车保险承保工作内容　107
3.3.2　汽车保险承保流程　108
3.3.3　汽车保险单证的管理　109
3.3.4　汽车保险单证的签发　110
3.3.5　汽车保险的批改　112
3.3.6　汽车保险的退保　114
3.4　汽车消费贷款保险承保　115
3.4.1　汽车贷款　115
3.4.2　汽车消费贷款保证保险　119
3.4.3　分期付款售车信用保险　121
3.4.4　汽车消费贷款保证保险
投保　123
3.4.5　汽车消费贷款保证保险
承保　124
3.4.6　合同变更、终止与解除　126
3.4.7　汽车消费贷款保险理赔
程序　127
小结　130
习题　131

第4章　汽车保险事故索赔与理赔　133
4.1　汽车保险事故索赔　133
4.1.1　汽车保险事故报案　133
4.1.2　汽车保险事故索赔流程　138
4.1.3　索赔中的权利和义务　139
4.1.4　汽车保险事故索赔程序　140
4.2　汽车保险事故定损与核损　148
4.2.1　定损与核损流程　148
4.2.2　汽车保险事故定损　149
4.2.3　汽车保险事故核损　154
4.3　汽车保险事故理赔流程　156
4.3.1　汽车保险理赔基本流程　156
4.3.2　汽车保险事故赔款理算　159
4.3.3　汽车保险事故核赔流程　166
4.3.4　汽车保险事故结案处理　167
4.3.5　汽车保险理赔案卷管理　168
4.3.6　我国车险行业的服务规范　170
4.4　我国常见汽车保险险种理赔　173
4.4.1　交强险事故理赔计算　173
4.4.2　车损险事故理赔计算　175
4.4.3　三责险事故理赔计算　177
4.4.4　车上人员责任险事故理赔
计算　178
4.4.5　部分附加险事故理赔计算　180
4.4.6　特殊案件的理赔处理　183
小结　184
习题　185

第5章　汽车保险事故理赔实例　188
5.1　汽车交强险理赔实例　188
5.1.1　驾驶人醉酒驾车责任免除　188
5.1.2　交强险不赔付本人　189
5.1.3　交强险不赔停驶费　189
5.2　车损险理赔实例　190
5.2.1　定额保险的理赔　190
5.2.2　点火照亮引起火灾是否应赔偿　192
5.2.3　进口车按国产标准交费
赔偿　193
5.2.4　赔款可否按出资比例分配　193
5.2.5　两天后报案是否肇事逃逸　194
5.2.6　车损险台风损失赔偿　195
5.2.7　多车碰撞事故车损险代
位求偿计算　195
5.3　汽车三责险理赔实例　198
5.3.1　撞车后毒气伤人理赔　198
5.3.2　开车误撞家人索赔　199
5.3.3　推车造成第三者伤害　200
5.3.4　车轮脱落造成第三者伤害　200
5.3.5　责任保险赔偿构成要件　201
5.4　我国汽车其他保险理赔实例　202
5.4.1　汽车被盗失而复得　202
5.4.2　未及时采取措施致使损失
扩大　203
5.4.3　肇事逃逸或离开是否拒赔　203
5.5　汽车保险欺诈实例　204
5.5.1　伪造证明实施汽车保险欺诈　204
5.5.2　内外勾结的骗保　205
5.5.3　车辆多次投保骗赔　207
5.5.4　火烧奔驰骗保　207
5.5.5　空气过滤器进水诈骗　209
习题　209

参考文献　211
重难点微课程资源
微课程1　风险的构成要素　3
微课程2　保险的定义　6
微课程3　我国保险常见类型　8
微课程4　车险新政策　15
微课程5　最大诚信原则应用　23
微课程6　汽车涉水进水如何处理　25
微课程7　不计免赔有哪些不能赔　32
微课程8　汽车投保时的实际价值确定　33
微课程9　保险代理人　53
微课程10　汽车保险投保方式　64
微课程11　解密隐性免责条款　71
微课程12　汽车保险投保方案　77
微课程13　汽车网上续保　85
微课程14　汽车保险费率如何确定　92
微课程15　汽车保险单证有哪些　109
微课程16　怎样申请最合适的车贷　115
微课程17　分期付款买车　121
微课程18　教你车险报案的小技巧　135
微课程19　教你汽车定损小技巧　151
微课程20　车险理赔应准备哪些材料　158
仿真动画流程图资源
流程图1　车险网上投保流程　65
流程图2　核保运作流程　106
流程图3　汽车保险承保流程　109
流程图4　保险单证签发流程　109
流程图5　批改业务操作流程　113
流程图6　保险退保工作流程　115
流程图7　汽车贷款流程　117
流程图8　消费贷款保证投保流程　123
流程图9　受理报案操作流程　135
流程图10　电话接报案流程　136
流程图11　汽车保险索赔流程　139
流程图12　常见定损与核损流程　148
流程图13　定损工作流程　151
流程图14　核损操作流程　154
流程图15　车险理赔流程　156