汽车营销一体化学生手册-图书-人邮教育社区

内容摘要

本书是《汽车营销实务一体化教程》的配套学习手册，把内容划分为七个项目，即项目一汽车产业和汽车商务的发展、项目二汽车销售人员素质要求、项目三汽车营销礼仪与沟通、项目四汽车基础知识、项目五汽车整车销售流程、项目六汽车销售技能拓展。每个项目又有若干个学习任务组成。每个任务有任务导入、任务分析、知识准备、任务实施、效果提升技巧、话术总结。

《汽车营销一体化学生手册》目录
项目一　汽车发展简介……………………………………………………………
任务1　各国汽车发展简史……………………………………………1
任务2　汽车的文化及标志………………………………………………
任务3　汽车市场相关概念及中国汽车市场现状和趋势…………………………………
项目二　汽车销售人员职业素质………………………………………………………
项目三　汽车销售人员的服务礼仪规范…………………………………………………………
任务1　汽车销售人员的商务礼仪…………………………………………………………
任务2　与客户沟通的礼仪—语言表达……………………………………………………
项目四　汽车基础知识……………………………………………………
任务1　汽车的组成、分类及汽车识别码…………………………………………………
任务2　市场常见车型详解……………………………………………………
任务3　汽车主要技术参数及配置（一）……………………………………………………
任务4　汽车主要技术参数及配置（二）……………………………………
项目五　汽车整车销售流程及话术技巧…………………………………………………………
任务1　客户开发……………………………………………………………138
任务2　客户接待……………………………………………………………145
任务3　需求分析 …………………………………………………………164
任务4　车辆展示与介绍…………………………………………………178
任务5　试乘试驾…………………………………………………191
任务6　异议处理及报价成交…………………………………………………197
任务7　交车和售后跟踪…………………………………………………210
项目六　汽车消费相关服务 ……………………………………………………211

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出版信息

书　　名：汽车营销一体化学生手册
系列书名：职业院校课程改革特色教材(汽车类)
执行编辑：本书的内容有任何问题，请联系刘佳
出版日期：2015-09-01
书　　号：978-7-115-39737-9
作　　者： 马莉刘宁黄春芳
定　　价：19.80 元
页　　数：122
印刷方式：黑白印刷
开　　本：16开
出版状态：上市销售

作者介绍

工商管理经济师，高级讲师，有将近二十五年的实践和教学经验，从2006年至今每年都作为嘉宾或评委参与汽车销售公司销售顾问的汽车销售流程的技能演练，作为校市场营销专业的带头人为本专业成为广西中职的重点专业做出了贡献。根据学生汽车营销的实训课拍摄的视频《4S店展厅电话接待》获全国职业院校文明风采大赛职业技能展示中职组的广西一等奖和全国的二等奖。并在全国各类期刊发表多篇汽车营销的教学论文。