第 一章　应用文写作基础
第 一节 应用文概述
一、关于写作
二、应用文写作的相关知识
三、应用文写作的环节
第二节 应用文的主旨与材料
一、应用文的主旨
二、应用文的材料
第三节 应用文的结构
一、应用文结构的特点
二、应用文结构的类型
三、应用文的结构要素
第四节 应用文的语言
一、应用文语言的类型
二、应用文语言的要求
第五节 场景写作
一、人物简介的场景写作
二、通知的场景写作
三、倡议书的场景写作
四、申请书的场景写作
综合练习
第二章　事务文书写作
第 一节 计划
一、计划的基本概念
二、计划的特点
三、计划的常见类型
四、计划的结构和写作要点
五、计划的写作要求
第二节 总结
一、总结的概念及作用
二、总结的特点
三、总结的类型
四、总结的结构
第三节 策划书
一、策划书的基本概念
二、策划书的类型
三、项目策划书
四、活动策划书
第四节 调查报告
一、调查报告的概念
二、调查报告的特点
三、调查报告的分类
四、调查方法
五、调查报告的结构
六、调查报告的写作要求
第五节 场景写作
一、计划的场景写作
二、总结的场景写作
三、策划书的场景写作
四、调查报告的场景写作
综合练习
第三章　科教文书写作
第 一节 实习报告
一、实习报告的概念
二、实习报告的特点
三、实习报告的类型
四、实习报告的结构
第二节 论文
一、论文的含义与特点
二、论文撰写前的准备
三、学位论文的撰写
四、论文的语言特点
五、学术规范与失范问题
第三节 毕业设计
一、毕业设计的概念
二、毕业设计的结构
三、毕业设计的写作要求
第四节 申论
一、申论的概念
二、申论的写作
第五节 场景写作
一、实习报告的场景写作
二、论文的场景写作
三、毕业设计的场景写作
四、申论的场景写作
综合练习
第四章　职场文书写作
第 一节 个人简历
一、个人简历的概念
二、个人简历的特点
三、个人简历的分类
四、个人简历的结构与写法
五、个人简历写作的注意事项
第二节 竞聘词
一、竞聘词的概念
二、竞聘词的特点
三、竞聘词的结构和写法
四、竞聘词的写作要求
第三节 讲话稿
一、讲话稿的概念
二、讲话稿的特点
三、讲话稿的分类
四、讲话稿的结构与写法
五、讲话稿的写作注意事项
第四节 述职报告
一、述职报告的概念
二、述职报告的特点
三、述职报告的结构与写法
四、述职报告的写作要求
五、述职报告写作的误区
第五节 场景写作
一、个人简历的场景写作
二、竞聘词的场景写作
三、讲话稿的场景写作
四、述职报告的场景写作
综合练习
第五章　语音感知与沟通素养
第 一节 语音的感知
一、语音特点的感知
二、影响语音感知的因素
第二节 沟通的基础
一、沟通的概念
二、有效沟通的技巧
三、打造沟通的风格 和特色
第三节 沟通的心理准备
一、文化冲突导致沟通 障碍
二、情商与情绪管理
三、情绪调节技巧
四、情绪管理和解决冲突
第四节 肢体语言的训练
一、肢体语言的五大功能
二、肢体语言的三大规则
三、典型手势与身体姿势
四、面部表情与眼神交流
第五节 场景表达
一、毕业答辩的场景表达
二、职场沟通的场景表达
三、申辩的场景表达
四、团队沟通的场景表达
综合练习
第六章　日常交际与沟通 方法
第 一节 人际沟通的基础
一、人际沟通的规则
二、人际沟通的开始
三、自我介绍的种类型
第二节 沟通策略与技巧
一、成为合格沟通者的 两大策略
二、沟通技巧详解
三、跳出沟通困境
第三节 构建有效沟通
一、沟通的有效性和适当性
二、沟通与道德
三、倾听方式
四、倾听的个阶段
五、回应的形式
第四节 沟通实践：求职面试的准备
一、求职面试的准备
二、求职面试中的常见问题
三、求职面试应答的技巧
四、求职面试的语言要求和仪态举止要求
第五节 场景表达
一、小组合作的场景表达
二、竞赛的场景表达
三、求职的场景表达
四、实习工作的场景表达
综合练习
参考文献