项目1　LTE无线网络优化岗位及工作任务分析

【项目内容】

分析LTE无线网络优化的市场前景；分析无线网络优化的重要性介绍无线网络优化的岗位设置及职责。

【知识目标】

懂得无线网络优化岗位类型并深知每个岗位的职责；知晓运营商、设备厂商与网优公司的关系。

任务1　网络优化岗位需求分析

2013年12月4日，工信部向中国移动、中国联通、中国电信三家国内运营商发布了TD-LTE的牌照。三家运营商在获得TD-LTE牌照时反应不一，中国移动立即对TD-LTE项目进行大规模投资，全面进入网络建设高峰期；中国联通和中国电信仍以3G为主，中国联通全面升级DC-HSPA，使其速率达到42Mbit/s，以此来抗衡中国移动，同时少量地进行TD-LTE基站建设；中国电信则在网络覆盖和质量上深入优化3G网络，并以试验网的名号进行TD-LTE和FDD-LTE基站建设。

在此后一年多的时间内，中国联通和中国电信断断续续地获得56个城市的FDD-LTE试验网牌照。直到2015年2月27日工信部正式向中国联通和中国电信发放了FDD-LTE的牌照，关于LTE牌照的猜测和争论就此结束。

截止到2015年3月，中国移动建设TD-LTE基站70万个，TD-LTE用户达到1亿；中国联通和中国电信LTE基站约20万个，在获得FDD-LTE牌照后，中国联通和中国电信则进入大规模投资和新建FDD-LTE阶段。

在国外运营商中，LTE的建设和商用均早于国内，目前全球超过400张LTE网络商用，涉及约140个国家。在这么多LTE网中，没有一张网的质量是一成不变的，它随着网络建设、无线环境的变化、新功能的升级而改变；这些变化往往对现有网络产生较大影响，如果不及时地进行网络优化、调整，网络的质量将大幅下降，为保证网络的质量或者提升网络的性能，需要不断地对网络进行优化。

【知识链接1】 LTE网络优化必要性

全球移动通信已经全面进入LTE时代，无线网络的特性之一就是多变；它受无线环境、小区业务量的变化而变化，这直接影响着网络质量。无线网络优化就是指充分利用已有技术手段（如软件平台、工具仪表等）对无线网络进行有针对性的数据采集和分析，并采取必要的措施对网络配置、参数、数据、天馈等进行调整，以实现无线网络资源配置的最优化，改善无线网络运行质量，提高用户感受度，使无线网络达到最佳运行状态。

（1）近年来城市地貌不断变化，市政拆迁、高楼涌现、高架桥的兴起等都直接改变了无线信号的传播，随之而来的是信号盲区、重叠覆盖导致的干扰、话务分布的变化，并可能导致某些小区容量不足等。这就需要及时进行优化调整，解决网络问题。

（2）基站拆迁、基站建设等工程都会影响无线环境，基站拆除将导致弱覆盖，而这几年城市发展较快，基站拆迁比例较大，影响较为严重；新建基站将导致重叠覆盖，同样影响网络质量和容量；这些都需要及时优化。

（3）软件版本的升级和新功能的开启都会对网络造成一定的影响，需要对参数进行调整优化和验证以达到相应的效果。

（4）随着用户变化和话务量的增长，需要对网络容量进行评估，提前进行网络调整，以适应市场的发展。

（5）目前运营商都是多制式的网络，受市场和用户行为的限制，2G/3G/4G“同台”的局面将在一定时期内存在，而它们之间的互操作将是一个非常复杂的过程，为了提高用户的体验，需要在总的驻留原则下进行非常细致的优化。如高层优化、进出入楼宇优化、高速高铁优化等场景都需要经过反复优化才能达到最佳效果。

（6）边界优化难度大。各城市之间和同城市之间不同厂家设备的覆盖边界往往在策略、功能实现、算法、参数意义方面都有着差别；这些差别加大了优化难度，需要局间、多厂家间进行反复协商和配合才能顺利完成优化工作。

【知识链接2】 LTE网络优化人才需求分析

随着社会的发展和科技的不断进步，移动通信越来越重要，它深深地影响并改变着我们的生活；移动通信网的优化已经历10多年的发展，从之前高尖精的人才才能涉猎的领域逐步演变为普通工程师也可从事的行业。随着优化工具的越来越先进，优化从业者的起点也不断降低；但要成为优秀的工程师，仍要通过不断的学习和经验的积累。

LTE已经大量商用，但精通LTE的网络人才仍处于短缺状态，在未来3～4年，LTE优化人员将成为网络优化行业的主体。网络是运营商赚钱的工具，而网络运行的设备则由设备厂商供应，运营商与设备商就是供求的关系；涉及无线网络优化的还有无线网络优化公司，无线网络优化公司提供的只是服务，即从运营商或者设备厂商那里承接项目，从事优化工作。

（1）通信设备厂商：华为、中兴等中国企业不仅在国内LTE项目中占据重要地位，在LTE的全球份额中也占有重要一席；同时像爱立信、贝尔、诺西等老牌厂商也不断发力LTE领域。通信设备厂家自然成为优化工程师就职的主要选择。

（2）网络优化公司：网络优化公司主要从运营商或者通信生产厂家承接优化项目，国内从事无线网优化的公司可以说多如牛毛，而这些公司一般人才流动大，项目较不稳定，需要经常出差。但受限于运营成本，同时出于对员工的人文关怀，现在优化人员越来越本地化，即让员工在自己最想工作的城市工作。

（3）运营商和铁塔公司：在国内的运营商就三家，中国移动，中国电信和中国联通，每年这三家运营商都会根据自身的情况进行一些校园招聘和社会招聘，但由于优化岗位相对饱和，招聘优化工程师的相对较少。但是国家为了节省资源，减少电信行业内相关基础设施的重复建设，提高行业投资效率，提高电信设施共享水平成立了铁塔公司，目前各运营商的网络建设和部分维护已经交付铁塔公司，后期运营可能会有更多的工作由铁塔公司接管，铁塔公司将是无线网络优化从业者非常好的选择。

任务2　网络优化岗位分类及工作任务分析

【知识链接】 LTE网络优化岗位分类及职责

LTE无线网络优化岗位分为系统分析工程师、DT工程师、CQT工程师和投诉处理工程师，各岗位并非独立，而是相互联系的，需要相互配合才能把优化工作有序高效地完成。

1．系统分析工程师的职责

（1）基础数据管理：保证基站数据的完整性、准确性和更新的及时性，为网络优化工作提供数据保障。

（2）参数管理：保证无线参数数据的完整性、准确性和更新的及时性，为网络优化工作提供数据保障。

（3）指标监控：通过对网络指标的日常监控和告警信息的检查管理，分析无线网络的变化趋势，及时发现网络中存在的问题，为网络优化工作提供指导依据。

（4）问题小区处理：对故障、性能下降、问题指标小区等进行分析和处理，解决网络问题，消除网络隐患，提升网络质量。通过干扰排查，降低网内外干扰对网络质量带来的负面影响。

（5）日常MR数据分析：通过分析MR数据对移动网络的运行状态有一个全面的了解，快速有效定位网络问题，并给其他优化工作提供手段和依据。

（6）数据业务及无线质量性能检查：通过日常优化工作中对网络的数据业务功能和性能定期核查，及时分析出数据业务功能使用及各项性能、参数和资源配置情况，确保用户使用数据业务时功能和业务性能均正常。

（7）无线资源调整：根据日常投诉、指标和告警监控、日常DT、CQT测试、MR数据的分析结果，并结合现网的无线资源现状对产生超忙和超闲小区的资源配置进行合理的优化调整，以解决因话务和信令信道拥塞、话务负荷高、半速率使用比例过高而导致的话音质量恶化、上下行链路失衡、小区间、双频网间话务失衡等严重影响用户感知的网络问题。

（8）移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证：对移动网网络设备软件版本和补丁的功能、性能进行测试验证，以测试其功能、性能和兼容性是否满足相关考核标准。

（9）日常网络优化报告：通过对日常优化工作和网络问题进行总结，积累网络优化工作经验，提高网络优化人员的问题分析和处理能力。

（10）其他临时任务：除日常网优工作外还需完成各项临时任务，以便及时响应集团公司和省公司的各项紧急调度工作、更好地配合其他部门完成需求统计和相关工作流程，响应市场需求，为经营一线提供支撑保障。

2．DT&CQT工程师的职责

（1）通过定期开展DT、CQT测试，发现影响网络质量和用户感知的网络问题，有针对性地进行数据收集、测试分析及效果验证，客观评估网络质量，为优化工作提供现场数据。

（2）室内分布系统和直放站优化：及时处理室内分布系统中的硬件故障、弱覆盖、干扰、容量受限等问题，以改善室内分布系统的覆盖性能、接入性能、室内外切换性能，以便提高网络质量和用户感知。

（3）移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证：对移动网网络设备软件版本和补丁的功能、性能进行测试验证，以测试其功能、性能和兼容性是否满足相关考核标准。

（4）日常网络优化报告：通过对日常优化工作和网络问题进行总结，积累网络优化工作经验，提高网络优化人员的问题分析和处理能力。

（5）天馈线系统调整：通过对天馈线系统进行优化调整来逐步改善无线网络环境，降低网内干扰，提升网络服务质量和用户满意度。

（6）其他临时任务：除日常网优工作外还需完成各项临时任务，以便及时响应集团公司和省公司的各项紧急调度工作，更好地配合其他部门完成需求统计和相关工作流程，响应市场需求，为经营一线提供支撑保障。

3．投诉处理工程师的职责

（1）通过用户投诉及时发现影响网络质量和用户感知的网络问题，掌握投诉热点问题和区域，有针对性地解决问题，改善网络质量，提升用户感知。

（2）了解较多终端的能力，熟悉终端的设置和影响；了解主流终端应用，会对应用进行简单的操作、设置。

（3）具有良好的人际交往能力，善于与用户沟通，了解用户的诉求。

（4）具有较强的责任心，本着对网络和用户负责的态度来解决实际问题。

【实战技巧】

无线网络优化是网络建成后对工程参数、无线参数、容量配置等根据网络缺陷或者风险点进行调整和优化，使网络性能发挥到最大的一项工作。在所有的无线网络优化岗位中，最基本也最重要的要求就是安全，在这里所提的安全包括三个方面：一是网络安全，网络优化过程不能使网络产生故障、阻塞等；所有的操作都需要慎重，预估其后果，尽可能地避开或者减小风险。如重要参数修改、基站配置变更、eNB重启等操作一定要按照流程操作；基站割接、核心网割接等一定要在通信最闲时。二是人身安全，所有的优化工作者需要注意自身人身安全，特别是外场工作人员，遇到上塔工作时一定要在安全范围内工作，提醒塔工使用安全带，防止工具掉落；DT测试时注意行车安全，提醒司机遵守交规；约束自己，遵纪守法，严禁滋事。三是设备安全，测试仪器仪表都属于贵重物品，需要注意其安全，一旦出现丢失将可能影响项目正常操作，同时给自身带来诸多麻烦和财产损失，严重时会影响到自身前途。

无限网络优化工作者需要具备良好的沟通能力，在面对同事、客户时善于聆听他们的意见，能准确表达自己的观点；特别是在处理客户投诉时，更需要良好的沟通技能，使用户感知到我们对问题的重视和积极解决问题的态度。同时优化工作者需要具备良好的报告撰写能力，在优化过程中会形成许多报告，需要及时、全面、整洁地完成相应地报告；能够熟练地使用办公软件将会使你的工作变得更为轻松。

随着技术的发展和优化工具智能化，无线网络优化工作越来越轻松，在一定程度上弱化了网优经验，但经验的积累仍然很重要，丰富的经验可以使你快速准确地判断网络问题，提升优化效率。