目　录

第 1章　概述　1
1.1　什么是项目管理　2
1.1.1　项目　2
1.1.2　项目管理　3
1.1.3　项目管理的起源　5
1.2　项目管理的本质　6
1.2.1　太多的软件项目失败　6
1.2.2　失败和管理有着千丝万缕的关系　7
1.2.3　项目管理的对象　8
1.2.4　项目管理的成功要素　9
1.3　项目管理基本方法　10
1.4　项目的生命周期　11
1.5　项目管理知识体系　13
1.5.1　PMBOK　13
1.5.2　PRINCE2　15
1.5.3　WWPMM　16
1.6　软件项目管理　17
1.6.1　软件项目管理的特点　18
1.6.2　软件项目管理的目标和范围　19
1.6.3　软件项目的分类　20
小结　21
习题　21

第 2章　项目准备和启动　22
2.1　项目建议书　23
2.2　项目可行性分析　25
2.2.1　可行性分析的前提　26
2.2.2　可行性分析因素　26
2.2.3　成本效益分析方法　26
2.2.4　技术及风险分析方法　27
2.2.5　可行性分析结论　28
2.3　项目投标　31
2.4　软件项目合同条款评审　31
2.4.1　合同计费的种类　32
2.4.2　合同条款评审　32
2.5　软件项目组织结构和人员角色　33
2.5.1　项目的组织结构　34
2.5.2　软件项目的组织架构　35
2.5.3　软件项目经理　38
2.5.4　QA与QC　39
2.6　软件项目的相关利益人　40
2.7　软件项目启动动员会　42
小结　43
习题　43

第3章　项目计划　44
3.1　什么是项目计划　44
3.2　项目计划的内容　45
3.2.1　项目计划内容　46
3.2.2　输出文档　48
3.3　项目计划的方法　49
3.3.1　滚动计划方法　49
3.3.2　WBS方法　51
3.3.3　网络计划技术　54
3.4　如何有效地完成项目计划　54
3.4.1　软件项目特点　54
3.4.2　项目计划的错误倾向　56
3.4.3　项目计划的原则　57
3.4.4　计划的输入　60
3.4.5　计划的流程　61
3.5　计划各项内容的制定　63
3.5.1　确定项目范围　63
3.5.2　策略制定　64
3.5.3　资源计划　66
3.5.4　进度计划　69
3.5.5　成本计划　71
3.5.6　风险计划　72
3.5.7　质量计划　73
3.6　项目计划工具　74
小结　76
习题　77

第4章　项目估算　78
4.1　项目估算的挑战　78
4.2　项目估算的基本内容　79
4.3　基本估算方法　80
4.4　软件规模估算　81
4.4.1　德尔菲法　81
4.4.2　代码行估算方法　82
4.4.3　功能点分析方法　83
4.4.4　标准构件法　85
4.4.5　综合讨论　85
4.5　工作量估算　86
4.5.1　COCOMO方法　86
4.5.2　多变量模型　88
4.5.3　基于用例的工作量估计　89
4.5.4　IBM RMC估算方法　90
4.5.5　不同场景的估算法　94
4.6　资源估算　96
4.7　工期估算和安排　99
4.7.1　工期估算方法　100
4.7.2　特殊场景　100
4.8　成本估算　101
4.8.1　成本估算方法　101
4.8.2　学习曲线　102
小结　103
习题　104

第5章　项目进度和成本管理　105
5.1　标识项目活动　105
5.2　确定项目活动的次序　108
5.2.1　项目活动之间的关系　109
5.2.2　项目活动排序　110
5.2.3　实例　111
5.3　关键路径分析　112
5.3.1　关键路径和关键活动的确定　112
5.3.2　活动缓冲期的计算　113
5.3.3　压缩工期　113
5.3.4　准关键活动的标识　113
5.4　网络模型的遍历　114
5.4.1　正向遍历　114
5.4.2　反向遍历　115
5.5　里程碑　117
5.5.1　什么是里程碑　117
5.5.2　如何建立里程碑　118
5.5.3　管理里程碑　120
5.6　进度计划编制　121
5.6.1　制定进度表　121
5.6.2　进度编制策略　123
5.6.3　进度编制方法　126
5.6.4　审查、变更进度表　128
5.7　进度和成本控制　129
5.7.1　影响软件项目进度的因素　130
5.7.2　软件项目进度控制　131
5.7.3　影响软件项目成本的因素　132
5.7.4　成本控制的挣值管理　134
5.7.5　软件项目进度-成本平衡　135
小结　135
习题　136

第6章　项目质量管理　137
6.1　质量管理概述　138
6.2　项目质量的组织保证　139
6.3　质量计划　140
6.3.1　质量计划的内容　141
6.3.2　质量计划制定的步骤　142
6.3.3　如何制定有效的质量计划　144
6.3.4　质量计划的实施和控制　145
6.4　软件评审方法和过程　145
6.4.1　软件评审的方法和技术　146
6.4.2　角色和责任　148
6.4.3　软件评审过程　149
6.4.4　如何有效地组织评审　151
6.5　缺陷预防和跟踪分析　152
6.5.1　缺陷预防　152
6.5.2　缺陷分析　153
6.5.3　鱼骨图　156
6.6　质量度量　157
6.6.1　度量要素　158
6.6.2　基于缺陷的产品质量度量　159
6.7　过程质量管理　160
6.7.1　过程质量度量　161
6.7.2　缺陷移除和预防　163
小结　164
习题　165

第7章　项目风险管理　166
7.1　项目风险带来的警示　167
7.2　什么是风险管理　169
7.3　风险管理模型　171
7.4　风险识别　174
7.4.1　软件风险因素　174
7.4.2　风险的分类　175
7.4.3　风险识别的输入　177
7.4.4　风险识别的方法和工具　178
7.4.5　如何更好地识别风险　178
7.5　风险评估　179
7.5.1　风险度量的内容　180
7.5.2　风险分析技术　180
7.6　风险监控和规避　182
7.6.1　风险应对　182
7.6.2　风险监控　184
7.7　风险管理的高级技术　185
7.7.1　VERT技术　185
7.7.2　蒙特卡罗法　187
7.7.3　SWOT分析法　188
7.7.4　关键链技术　189
7.8　风险管理**佳实践　191
小结　192
习题　193

第8章　项目人力资源管理　194
8.1　项目团队建设　194
8.1.1　制度建立与执行　195
8.1.2　目标和分工管理　195
8.1.3　工作氛围　197
8.1.4　激励　198
8.1.5　过程管理　201
8.2　知识传递和培训　203
8.2.1　知识传递　204
8.2.2　培训　205
8.3　沟通和协作　206
8.3.1　有效沟通原则　207
8.3.2　消除沟通障碍　209
8.3.3　沟通双赢　210
8.4　经验、知识共享　211
8.5　项目绩效管理　212
8.5.1　绩效管理存在的问题　212
8.5.2　如何做好绩效管理　213
8.5.3　软件团队绩效考核方法讨论　215
小结　215
习题　216

第9章　项目监督与控制　217
9.1　项目过程度量　217
9.1.1　内容　218
9.1.2　流程　219
9.1.3　方法　220
9.1.4　规则　221
9.2　数据收集　221
9.2.1　数据收集方式　221
9.2.2　数据质量　223
9.3　可视化管理　223
9.3.1　全程可视化　223
9.3.2　进度可视化监控方法　226
9.4　数据分析　229
9.4.1　设定不同阶段　230
9.4.2　分析方法　230
9.5　优先级控制　234
9.5.1　优先级设定与处理　234
9.5.2　缺陷优先级和严重性　235
9.6　变更控制　236
9.6.1　流程　237
9.6.2　策略　238
9.7　合同履行控制　239
小结　241
习题　241

第 10章　项目收尾　242
10.1　验收　243
10.1.1　验收前提　243
10.1.2　验收内容　244
10.1.3　验收流程　245
10.1.4　验收报告　245
10.2　项目总结和改进　246
10.2.1　总结目的和意义　246
10.2.2　总结会议　247
10.2.3　总结报告　249
小结　250
习题　250

附录A　项目管理常用缩写　251
附录B　项目管理术语中英文对照　254
附录C　ISO项目计划模板　258
附录D　变更请求和控制文档模板　260
附录E　软件项目验收报告模板　261
附录F　国际项目管理专业资质标准　265
附录G　常用项目管理工具特性对比表　267

参考文献　270