目　录

第 一章　人力资源管理导论　1
第 一节　人力资源管理的产生和发展　2
一、传统管理阶段的人力资源管理　2
二、科学管理阶段的人力资源管理　2
三、人际关系——行为科学阶段的人力资源管理　4
四、现代管理科学阶段的人力资源管理　5
第 二节　人力资源管理的含义和内容　6
一、人力资本、人力资源与人力资源管理　6
二、人力资源管理的主要内容　12
第三节　人力资源管理的基本原理　15
一、分类管理原理　15
二、系统优化原理　15
三、能级对应原理　16
四、互补增值原理　16
五、竞争强化原理　17
第四节　组织中的人力资源管理　17
一、不同规模组织中的人力资源职能　17
二、组织中的管理幅度和管理层次的划分　18
章节案例分析　22
本章小结　22
本章习题　23
实训练习　27

第 二章　人力资源战略规划　28
第 一节　人力资源战略规划的含义及作用　28
一、人力资源战略规划的含义　29
二、人力资源战略规划的作用　29
第 二节　人力资源战略规划的内容　30
一、人力资源战略规划的基本原则　31
二、人力资源战略规划的主要内容　31
第三节　人力资源战略规划的程序　32
一、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息　33
二、分析企业现有的人力资源状况　33
三、预测企业人力资源供求状况　34
四、制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划　34
五、与企业计划相协调　34
六、评估人力资源计划　35
第四节　人力资源战略规划的预测方法　36
一、人力资源需求预测　36
二、人力资源供给预测　41
三、人力资源供求的平衡　46
章节案例分析　47
本章小结　47
本章习题　48
实训练习　50

第三章　工作分析　51
第 一节　工作分析概述　52
一、工作分析的概念与常见术语　52
二、工作分析的内容　54
三、工作分析的目的与意义　56
四、工作分析的原则　58
第 二节　工作分析的流程　58
一、工作分析的准备阶段　59
二、工作分析的信息收集阶段　62
三、工作分析的信息分析阶段　63
四、工作分析的结果形成阶段　65
五、工作分析的结果的控制与运用阶段　66
第三节　工作分析的方法　66
一、收集工作信息的方法　66
二、分析工作信息的工具　73
章节案例分析　82
本章小结　82
本章习题　83
实训练习　86

第四章　员工招聘与甄选　88
第 一节　员工招聘概述　89
一、招聘的概念　90
二、招聘的意义　90
三、招聘的影响因素　92
四、招聘的原则　93
五、招聘工作的职责分工　94
第 二节　员工招聘的流程　95
一、准备阶段　95
二、招募阶段　97
三、甄选阶段　104
四、录用阶段　105
五、评估阶段　108
第三节　员工甄选　109
一、人员甄选的含义　109
二、人员甄选的内容　110
三、人员甄选的原则　112
四、人员甄选的方法与技术　112
章节案例分析　122
本章小结　123
本章自测题　123
实训练习　126

第五章　培训与开发　128
第 一节　企业培训概述　128
一、培训的意义　128
二、培训的理解误区　130
三、培训的类型　131
四、培训系统的构建　132
第 二节　培训需求的分析　133
一、培训需求分析概述　134
二、培训需求分析模型　134
三、培训需求分析的主要方法与工具　137
第三节　培训计划的编制　140
一、培训计划概述　140
二、确定培训目标　141
三、设计培训方案　141
四、选择培训方法　144
第四节　培训的实施　147
第五节　培训效果的评估　148
一、培训评估概述　148
二、培训评估的模型　149
三、培训评估的具体操作　150
章节案例分析　153
本章小结　153
本章习题　154
实训练习　156

第六章　绩效管理　157
第 一节　绩效管理概述　158
一、绩效管理的概念　158
二、绩效管理作用与定位　159
三、绩效管理的过程　160
四、绩效管理与绩效考评的关系　161
第 二节　绩效考评体系的建立　162
一、绩效指标、标准与权重的建立　162
二、绩效考评的内容与形式　164
三、绩效考评的误差　165
第三节　绩效考评方法　167
一、控制导向型绩效考评方法　167
二、行为导向型绩效考评方法　169
三、战略导向型绩效考评方法　171
第四节　绩效管理体系的问题与对策　173
一、建立有效的绩效管理系统　173
二、建立和实施绩效管理系统应该
　　注意的问题　173
三、绩效管理系统中各环节的有效整合　174
章节案例分析　177
本章小结　177
本章习题　177
实训练习　179

第七章　薪酬管理　180
第 一节　薪酬管理概述　182
一、薪酬的概念　182
二、薪酬的构成　182
三、影响企业薪酬策略的主要因素　183
第 二节　基本薪酬　186
一、工资制度设计的原则与主题　186
二、工作分析与岗位评估　186
三、薪酬调查　189
四、薪酬水平定位　191
第三节　可变薪酬　191
一、可变薪酬的种类　192
二、个体激励　192
三、小组或团队激励　193
四、组织激励　193
五、高管激励计划　193
第四节　员工福利　195
一、福利的定义　195
二、福利的作用　195
三、法定福利　195
四、企业自定福利　196
第五节　薪酬管理发展趋势　198
一、宽带薪酬　198
二、能力薪酬　200
三、心理薪酬　202
章节案例分析　202
本章小结　203
本章习题　203
实训练习　204

第八章　职业生涯规划　206
第 一节　职业生涯概述　206
一、职业生涯内涵　206
二、职业生涯规划　208
三、职业生涯管理　214
第 二节　职业生涯发展阶段　217
一、探索阶段　217
二、立业阶段　217
三、维持阶段　218
四、离职阶段　218
第三节　职业锚理论　219
一、职业锚内涵　219
二、职业锚的作用　220
三、职业锚分类　220
四、职业锚在人力资源中的应用　223
五、职业发展路径　227
章节案例分析　228
本章小结　228
本章习题　229
实训练习　231

第九章　劳动合同制度　232
第 一节　劳动合同概述　232
一、劳动合同定义　232
二、劳动合同的法律特征　233
三、劳动合同的法律效力　233
四、有关劳动合同管理　233
五、劳动合同与劳务合同的区别　234
第 二节　劳动合同制度　235
一、劳动合同的订立　235
二、劳动合同的履行与变更　242
三、劳动合同的解除与终止　252
第三节　《劳动合同法》与《劳动法》对比　254
一、对企业有利的改变　254
二、对劳动者有利的改变　255
三、其他改变　258
第四节　灵活用工制度　259
一、劳务派遣制度　259
二、非全日制用工　262
章节案例分析　264
本章小结　265
本章习题　265
实训练习　267

第十章　人力资源外包　268
第 一节　人力资源外包概述　270
一、人力资源管理业务外包的兴起与发展　270
二、人力资源管理业务外包的内涵和外延　271
三、人力资源外包的特点　271
四、人力资源管理业务外包与企业需要　272
五、人力资源外包在中国的发展　273
第 二节　人力资源管理业务外包的选择动机与风险隐患　274
一、人力资源管理业务外包的选择动机　274
二、人力资源管理业务外包的风险隐患　275
三、防范人力资源外包风险的对策　277
第三节　人力资源外包的影响因素　279
一、外部环境影响因素　279
二、组织影响因素　279
三、外包的动机影响　281
第四节　人力资源管理业务外包决策的成本收益分析　282
第五节　人力资源管理业务外包的实施　283
一、正确判断企业的核心能力　284
二、细化所要外包项目的职能　284
三、制订完善、可行的计划　284
四、企业内部进行充分的沟通　284
五、选择合适的外包服务供应商　285
六、提供相关资料　285
七、管理好与外包供应商之间的关系　285
八、认真执行　285
九、监控和评价外包商的业绩　285
章节案例分析　286
本章小结　286
本章自测题　287

第十一章　人力资源的跨文化管理　290
第 一节　跨文化管理概述　291
一、跨文化管理的内涵　291
二、跨文化管理的发展　291
三、企业进行跨文化管理要树立正确的观念　292
四、企业跨文化管理的策略选择　293
五、跨文化管理的有效手段　294
第 二节　跨文化及跨文化差异对人力资源管理的挑战　295
一、文化差异对决策的影响　296
二、文化差异对人际关系的影响　296
第三节　文化冲突及解决对策　296
一、文化冲突的表现　296
二、文化冲突产生的原因　296
三、协调文化差异，解决文化冲突的对策　297
章节案例分析　302
本章小结　303
本章自测题　303