第 1章 概述　1
教学目标　1
引导案例　1
1.1 电子商务供应链管理概述　2
1.1.1 电子商务供应链管理的概念　2
1.1.2 电子商务供应链的构成　4
1.1.3 电子商务供应链管理的内容　5
1.2 电子商务供应链管理策略　7
1.2.1 快速反应　7
1.2.2 有效客户反应　8
1.2.3 协同计划、预测及补货　8
1.2.4 企业资源计划　9
1.2.5 价值链分析　10
1.3 电子商务供应链管理模式　11
1.3.1 双渠道供应链管理　12
1.3.2 精益供应链管理　12
1.3.3 智慧供应链管理　13
1.4 电子商务供应链合作伙伴　14
1.4.1 电子商务供应链合作伙伴关系的概念　14
1.4.2 电子商务供应链合作伙伴的选择步骤　15
1.4.3 电子商务供应链合作伙伴的评价方法　16
思考与练习　18
案例分析　19
第 2章 电子商务供应链管理中的信息技术　20
教学目标　20
引导案例　20
2.1 传统供应链管理信息技术　20
2.1.1 条码技术　21
2.1.2 RFID技术　23
2.1.3 EDI技术　26
2.1.4 GIS技术　29
2.2 新兴供应链管理信息技术　30
2.2.1 大数据技术　30
2.2.2 物联网技术　31
2.2.3 区块链技术　33
2.3 电子商务供应链信息技术的应用　34
2.3.1 H企业现状及存在的问题　34
2.3.2 H企业电子商务供应链信息技术的应用　35
思考与练习　35
案例分析　36
第3章 电子商务供应链采购管理　38
教学目标　38
引导案例　38
3.1 采购管理概述　38
3.1.1 采购的定义与分类　39
3.1.2 采购管理的定义与目标　42
3.1.3 采购管理的内容和步骤　43
3.2 电子商务供应链采购管理概述　45
3.2.1 供应链采购管理概述　45
3.2.2 电子商务供应链采购管理的定义与模型　47
3.2.3 电子商务供应链采购管理的方法　48
3.3 电子商务供应链采购管理方法的应用　49
3.3.1 X企业存在的问题　49
3.3.2 X企业供应链采购管理方法的应用　50
思考与练习　52
案例分析　53
第4章 电子商务供应链库存管理　55
教学目标　55
引导案例　55
4.1 库存管理与库存控制　55
4.1.1 库存与库存管理　56
4.1.2 库存控制的目标和原则　56
4.2 电子商务供应链库存管理概述　57
4.2.1 供应链库存管理概述　57
4.2.2 电子商务供应链库存管理的特点和优势　58
4.2.3 电子商务供应链库存管理的方法　59
4.3 电子商务供应链库存管理方法的应用　63
4.3.1 M企业现状及存在的问题　63
4.3.2 M企业电子商务供应链库存管理方法的应用　64
思考与练习　65
案例分析　66
第5章 电子商务供应链物流管理　69
教学目标　69
引导案例　69
5.1 电子商务供应链物流管理概述　69
5.1.1 运输管理　70
5.1.2 装卸、搬运与仓储管理　71
5.1.3 包装与流通加工　72
5.1.4 配送与配送管理　73
5.2 电子商务供应链物流管理模式　74
5.2.1 自营物流　75
5.2.2 联盟物流　76
5.2.3 第三方物流　77
5.2.4 新型物流模式　79
5.3 电子商务供应链物流管理模式的应用　80
5.3.1 N企业现状及存在的问题　80
5.3.2 N企业电子商务供应链物流管理模式的应用　81
思考与练习　82
案例分析　83
第6章 电子商务供应链质量管理　85
教学目标　85
引导案例　85
6.1 供应链质量管理概述　85
6.1.1 质量与质量管理　86
6.1.2 供应链质量管理　88
6.1.3 电子商务供应链质量管理的概念和相关理论　91
6.2 电子商务供应链质量管理活动　93
6.2.1 电子商务供应链质量预警管理　93
6.2.2 电子商务供应链质量控制管理　96
6.2.3 电子商务供应链质量协调管理　99
6.3 电子商务供应链质量预警管理应用　102
6.3.1 A企业现状及存在的问题　102
6.3.2 A企业电子商务供应链质量预警管理方法的应用　103
思考与练习　109
案例分析　110
第7章 电子商务供应链风险管理　112
教学目标　112
引导案例　112
7.1 供应链风险管理　112
7.1.1 供应链风险概述　113
7.1.2 供应链风险管理概述　115
7.1.3 供应链风险管理的原则　116
7.1.4 传统供应链风险管理的流程　117
7.2 电子商务供应链风险管理概述　118
7.2.1 电子商务供应链风险　118
7.2.2 电子商务供应链风险评价　120
7.2.3 电子商务供应链风险处理策略　123
7.3 电子商务供应链风险评价及处理措施的应用　124
7.3.1 A企业现状　125
7.3.2 A企业电子商务供应链风险评价及处理措施的应用　127
思考与练习　134
案例分析　135
第8章 电子商务供应链协调　137
教学目标　137
引导案例　137
8.1 供应链协调概述　138
8.1.1 供应链协调的定义　138
8.1.2 供应链协调的类型　138
8.1.3 供应链协调的方法　139
8.2 供应链契约概述　141
8.2.1 供应链契约的定义　141
8.2.2 供应链契约的类型　142
8.2.3 典型的供应链契约协调模型　144
8.3 电子商务供应链协调方法的应用　147
8.3.1 D企业现状及存在的问题　147
8.3.2 D企业电子商务供应链协调方法的应用　149
思考与练习　152
案例分析　153
第9章 电子商务供应链成本管理　154
教学目标　154
引导案例　154
9.1 成本管理与供应链成本管理　155
9.1.1 成本管理概述　155
9.1.2 供应链成本管理概述　156
9.2 电子商务供应链成本管理概述　158
9.2.1 电子商务供应链成本管理的定义　158
9.2.2 电子商务供应链成本管理的方法　158
9.2.3 电子商务供应链成本的构成　159
9.2.4 电子商务供应链作业属性成本管理　160
9.3 电子商务供应链成本管理方法的应用　166
9.3.1 J企业简介及存在的问题　166
9.3.2 J企业电子商务供应链成本管理方法的应用　166
思考与练习　173
案例分析　174
第 10章 电子商务供应链绩效管理　176
教学目标　176
引导案例　176
10.1 电子商务供应链绩效管理概述　176
10.1.1 绩效管理的概念　177
10.1.2 供应链绩效管理　177
10.1.3 电子商务供应链绩效管理的概念　178
10.2 电子商务供应链绩效评价方法　179
10.2.1 基于BSC+KPI的电子商务供应链绩效评价概述　179
10.2.2 基于BSC+KPI的电子商务供应链关键绩效指标体系的构建　180
10.2.3 电子商务供应链关键绩效指标评价模型的构建　182
10.2.4 基于BSC+KPI的电子商务
供应链绩效评价模型的整体绩效评价　186
10.3 电子商务供应链绩效评价方法的应用　188
10.3.1 Y公司现状及存在的问题　188
10.3.2 Y公司供应链绩效评价方法的应用　190
思考与练习　195
案例分析　196
参考文献　199