目　录　

上篇　管理学基础

第 一章　管理导论　2
第 一节　管理的含义和特性　3
一、管理的含义　3
二、管理的性质　3
三、管理职能　4
第 二节　管理者　5
一、管理者的类型　5
二、管理者的角色与技能　6
第三节　管理环境　7
一、管理环境的特点及构成　7
二、环境的管理　10
第四节　管理理论的形成和发展　12
一、早期的管理思想　12
二、古典管理理论　15
三、行为科学理论　19
四、现代管理理论　21
五、管理理论的新发展　23
六、管理学的学习研究方法　25
本章小结　25
练习题　26
思考题　27
小组活动　27
案例分析　27
互联网资料　28
推荐阅读　28

第 二章　管理职能　29
第 一节　计划　30
一、计划的含义及作用　30
二、计划的特点、种类和程序　31
三、计划的一般方法　33
四、决策　35
第 二节　组织　41
一、组织和组织结构的含义　42
二、组织结构设计的基本问题　43
三、组织结构的一般类型　46
四、组织变革　50
五、组织文化　52
第三节　领导　54
一、领导　54
二、激励　57
三、沟通　62
第四节　控制　65
一、控制的含义及作用　65
二、控制的类型　66
三、控制的过程　67
四、有效控制的原则　68
五、控制方法与技术　69
本章小结　70
练习题　71
思考题　72
小组活动　72
案例分析　72
互联网资料　74
推荐阅读　74

中篇　专业管理

第三章　市场营销管理　76
第 一节　市场营销管理概述　77
一、市场与市场营销的含义　77
二、市场营销观念的演变　78
三、市场营销的发展趋势　79
第 二节　目标市场策略　79
一、市场细分　80
二、目标市场的策略　82
第三节　市场营销组合策略　83
一、市场营销组合　83
二、产品策略　84
三、价格策略　88
四、营销渠道策略　91
五、促销策略　92
本章小结　93
练习题　94
思考题　95
小组活动　95
案例分析　96
互联网资料　96
推荐阅读　96

第四章　人力资源管理　97
第 一节　人力资源管理概述　98
一、人力资源管理的含义　98
二、工作岗位分析　99
三、人力资源规划　102
第 二节　人员选聘与培训　105
一、人员选聘　105
二、人员培训　108
第三节　绩效考评　110
一、绩效考评的原则与内容　110
二、绩效考评的程序　111
三、绩效考评的方法　113
第四节　薪酬管理　114
一、薪酬的概念及构成　114
二、薪酬设计　114
三、薪酬制度　116
本章小结　118
练习题　119
思考题　120
小组活动　120
案例分析　121
互联网资料　121
推荐阅读　121

第五章　生产运作管理　122
第 一节　生产运作管理概述　123
一、生产运作管理的含义与类型　123
二、合理组织生产过程　126
第 二节　生产计划　129
一、生产计划指标与生产计划工作原则　129
二、生产作业计划　131
三、综合生产计划　132
四、物料需求计划　134
第三节　现代生产管理方式　137
一、准时生产方式　137
二、精益生产方式　139
三、敏捷制造　140
四、企业资源规划　140
本章小结　142
练习题　142
思考题　144
小组活动　144
案例分析　144
互联网资料　146
推荐阅读　146

第六章　质量管理　147
第 一节　质量管理概述　148
一、质量管理的基本概念　148
二、质量管理发展历程　149
三、质量管理体系　151
四、质量管理的主要方法　153
第 二节　国际质量管理体系概述　154
一、ISO 9000:2000族标准的体系结构　154
二、ISO 9000:2000族标准的特点　155
三、质量管理体系标准的理论基础和术语　156
四、质量管理体系的要求及业绩改进指南　157
五、质量管理体系的质量和环境管理体系审核指南　158
六、ISO 9000认证机构　158
七、ISO 9000认证典型程序　158
八、质量管理认证概述　159
第三节　六西格玛质量管理　160
一、六西格玛的产生与发展　160
二、六西格玛管理的特点　161
三、六西格玛管理中常用的度量指标　161
四、六西格玛管理的项目策划与实施　162
本章小结　164
练习题　164
思考题　165
小组活动　165
案例分析　166
互联网资料　166
推荐阅读　166

第七章　财务管理　167
第 一节　财务管理概述　168
一、企业财务活动　168
二、财务管理的目标　169
三、财务管理基本观念　169
第 二节　筹资的管理　171
一、筹资的种类　171
二、筹资的原则　171
三、股权资本的筹集　172
四、负债资金的筹集　173
五、资本成本　174
六、筹资风险　176
七、资本结构　177
第三节　项目投资管理　177
一、项目投资的含义　178
二、项目计算期的构成和资金构成内容　178
三、项目现金流量　178
四、项目投资决策评价指标　178
第四节　营运资金管理　179
一、现金管理　179
二、应收账款管理　180
三、存货管理　182
第五节　利润分配与财务分析　183
一、利润分配　183
二、财务分析　184
本章小结　188
练习题　189
思考题　190
小组活动　190
案例分析　190
互联网资料　190
推荐阅读　190

下篇　管理实践

第八章　创业管理　192
第 一节　创业概述　193
一、创业与创业者　193
二、创业企业组织形式　194
三、创业机会　198
第 二节　商业计划书　202
一、商业计划书的含义　202
二、商业计划书的使用者　202
三、商业计划书的内容　202
四、商业计划书的编写步骤　205
第三节　创业企业融资　205
一、创业融资方式及选择　205
二、风险投资　206
第四节　创业企业的成长管理　208
一、创业企业创立期的管理　208
二、创业企业发展期的管理　208
三、创业企业成熟期的管理　209
四、创业企业的退出　210
本章小结　211
练习题　212
思考题　213
小组活动　213
案例分析　213
互联网资料　214
推荐阅读　214

第九章　团队管理　215
第 一节　团队管理概述　215
一、团队的含义　216
二、团队的类型　216
三、团队的发展阶段　217
四、团队的特征　217
五、团队管理的目的　218
第 二节　团队的建设　219
一、明确团队的目标与计划　219
二、合理安排成员角色　222
三、培养团队成员间的信任关系　222
四、打造团队执行力　224
五、有效处理冲突　227
第三节　团队学习与激励　229
一、团队学习　229
二、团队激励　233
本章小结　237
练习题　237
思考题　238
小组活动　239
案例分析　239
互联网资料　240
推荐阅读　240

第十章　创新管理　241
第 一节　创新管理概述　242
一、创新及创新管理　242
二、创新的主要内容　244
第 二节　创新的过程与组织　246
一、创新的一般过程　246
二、创新活动的组织　247
第三节　技术创新管理　249
一、技术创新过程　249
二、技术创新过程管理　251
三、技术创新资源管理　254
本章小结　260
练习题　260
思考题　261
小组活动　262
案例分析　262
互联网资料　263
推荐阅读　263

参考文献　264