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第 1章 人力资源与人力资源管理概述 16
【本章知识导图】 16
【学习目标】 17
1．1 人力资源与人力资本概述 17
1．1．1 人力资源的概念、特征 17
1．1．2 人力资本的概念与趋势 18
1．1．3 人力资源与人力资本的联系 20
1．1．4 人力资源管理的基本职能及关系 22
1．1．5 人力资源管理的发展历程与发展趋势 23
【微课堂】 26
1．2 人力资源管理体系 27
1．2．1 人力资源管理的内容 27
1．2．2 人力资源管理的任务 28
1．2．3 人力资源管理的作用 29
1．2．4 人力资源管理的技术 30
【微课堂】 31
1．3 人力资源管理实务 31
1．3．1 组织及其岗位职责的设计 31
1．3．2 人力资源管理制度的设计 33
1．3．3 人力资源管理流程的设计 36
1．3．4 人力资源管理文书的设计 38
【微课堂】 40
1．4 人力资源管理的学与用 40
1．4．1 人力资源管理专业人员应具备的素质 40
1．4．3 人力资源管理知识导图 41
1．4．3 如何学习人力资源管理 41
1．4．4 如何应用人力资源管理 42
1．4．5 人力资源管理的自我应用 43
【微课堂】 44
问题思考 44
知识链接 44
第 2章 组织设计与工作分析 45
【本章知识导图】 45
【学习目标】 46
2．1 组织与组织设计 46
2．1．1 组织与组织发展 46
2．1．2 组织架构的设计 48
2．1．3 部门职能的分解 53
2．1．4 定编、定岗、定员 54
【微课堂】 54
2．2 工作分析与工作设计 55
2．2．1 工作分析概述 55
2．2．2 工作分析的过程和方法 56
2．2．3 岗位评价概述 61
2．2．4 岗位评价方法 61
2．2．5 工作分析范例 62
【微课堂】 63
2．3 岗位说明书的设计 64
2．3．1 岗位说明书概述 64
2．3．2 岗位说明书设计要领 66
2．3．3 岗位说明书模板 67
【微课堂】 68
问题思考 69
知识链接 69
技能列表 69
技能实训 70
第3章 人才盘点与人才测评 72
【本章知识导图】 72
【学习目标】 73
3．1 素质模型 73
3．1．1 素质模型概述 73
3．1．2 素质模型构建方法 75
3．1．3 素质模型应用示例 77
【微课堂】 79
3．2 人才盘点 79
3．2．1 人才盘点概述 79
3．2．2 人才盘点过程 80
3．2．3 人才盘点报告 81
3．2．4 人才盘点应用 83
【微课堂】 83
3．3 人才测评 84
3．3．1 人才测评概述 84
3．3．2 人才测评方法 85
3．3．3 人才测评工具 89
3．3．4 人才测评应用示例 91
3．3．5 第三方人才测评 93
【微课堂】 95
问题思考 95
知识链接 95
技能列表 96
技能实训 96
第4章 人力资源管理战略与规划 98
【本章知识导图】 98
【学习目标】 99
4．1 人力资源管理战略 99
4．1．1 人力资源管理战略概述 99
4．1．2 人力资源管理战略的制定程序和方法 100
4．1．3 人力资源管理战略的实施 102
【微课堂】 103
4．2 人力资源规划 103
4．2．1 人力资源规划概述 103
4．2．2 人力资源需求预测的方法 104
4．2．3 人力资源供给预测的方法 106
4．2．4 人力资源规划编制示例 107
【微课堂】 110
问题思考 110
知识链接 111
技能列表 111
技能实训 112
第5章 招聘、面试与录用 113
【本章知识导图】 113
【学习目标】 114
5．1 人员招聘管理 114
5．1．1 人员招聘概述 114
5．1．2 人员招聘计划的内容 115
5．1．3 人员招聘渠道的选择 116
5．1．4 招聘简历的筛选与方法 119
5．1．5 人员招聘效果的评估方法 122
【微课堂】 123
5．2 人员招聘面试管理 123
5．2．1 面试的实施程序 123
5．2．2 面试的方法和技巧 125
5．2．3 面试误区的规避方法 127
5．2．4 面试管理的评估方法 128
5．2．5 面试试题的设计方法 129
【微课堂】 131
5．3 人员录用与入职管理 131
5．3．1 录用的策略 131
5．3．2 OFFER的撰写与发送 132
5．3．3 入职的管理 134
5．3．4 试用期的管理 134
【微课堂】 135
5．4 灵活用工管理 136
5．4．1 灵活用工管理概述 136
5．4．2 灵活用工管理发展趋势 137
5．4．3 灵活用工管理与风险控制 138
【微课堂】 140
问题思考 140
知识链接 140
技能列表 141
技能实训 142
第6章 员工培训与开发 143
【本章知识导图】 143
【学习目标】 144
6．1 员工培训管理 144
6．1．1 员工培训管理概述 144
6．1．2 培训需求调查的程序和方法 146
6．1．3 培训的形式及方法选择 149
6．1．4 培训计划的制订和调整 154
6．1．5 培训现场管理的方法 155
6．1．6 培训效果评估的方法 157
【微课堂】 159
6．2 培训项目管理 160
6．2．1 培训项目的项目管理 160
6．2．2 培训项目的规划管理 160
6．2．3 培训项目的实施管理 161
6．2．4 培训项目的成本管理 162
6．2．5 培训项目的评估管理 163
【微课堂】 163
6．3 培训外包管理 164
6．3．1 培训外包方选择 164
6．3．2 培训外包实施管理 165
6．3．3 培训外包风险控制 165
6．3．4 培训外包评估管理 166
【微课堂】 167
6．4 能力开发 167
6．4．1 通用能力开发方法 167
6．4．2 特殊能力开发方法 168
6．4．3 管理技能开发方法 168
【微课堂】 169
问题思考 170
知识链接 170
技能列表 170
技能实训 171
第7章 绩效管理 173
【本章知识导图】 173
【学习目标】 174
7．1 绩效管理概述 174
7．1．1 绩效管理的概念 174
7．1．2 绩效管理的流程 174
7．1．3 绩效管理的方法 176
【微课堂】 177
7．2 绩效管理体系设计 177
7．2．1 绩效管理体系设计的原则 177
7．2．2 绩效管理体系设计的框架 178
【微课堂】 179
7．3 绩效目标与指标设计 179
7．3．1 绩效目标设计 179
7．3．2 绩效指标设计 180
【微课堂】 183
7．4 绩效考核的方法 184
7．4．1 MBO 184
7．4．2 KPI 184
7．4．3 BSC 185
7．4．4 360度 186
7．4．5 OKR 186
7．4．6 EVA 186
【微课堂】 187
7．5 绩效反馈与面谈管理 187
7．5．1 绩效反馈面谈的目的 187
7．5．2 绩效反馈面谈的准备 188
7．5．3 绩效反馈面谈的技巧 188
【微课堂】 189
7．6 绩效考核结果的应用 189
7．6．1 绩效辅导、改进与提升 189
7．6．2 绩效奖金的发放与筹划 190
7．6．3 薪酬与人事的调整计划 191
7．6．4 培训需求与员工职业规划 192
【微课堂】 192
问题思考 192
知识链接 193
技能列表 193
技能实训 194
第8章 薪酬管理 196
【本章知识导图】 196
【学习目标】 197
8．1 薪酬管理概述 197
8．1．1 薪酬管理的概念 197
8．1．2 薪酬管理的原则 197
【微课堂】 198
8．2 薪酬体系设计概述 198
8．2．1 薪酬体系设计的内容 198
8．2．2 薪酬体系设计的原则 200
8．2．3 薪酬体系设计的流程 201
【微课堂】 203
8．3 激励体系设计概述 204
8．3．1 股权激励 204
8．3．2 合伙人 204
8．3．3 员工持股 205
【微课堂】 205
8．4 工资体系设计方法 206
8．4．1 岗位工资体系设计的方法 206
8．4．2 技能工资体系设计的方法 207
8．4．3 绩效工资体系设计的方法 208
8．4．4 结构工资体系设计的方法 212
【微课堂】 213
8．5 津贴、奖金、福利的设计方法 213
8．5．1 津贴的设计方法 213
8．5．2 奖金的设计方法 214
8．5．3 福利的设计方法 216
【微课堂】 218
8．6 薪酬控制与调整的方法 218
8．6．1 薪酬控制的方法 218
8．6．2 薪酬调整的方法 219
【微课堂】 221
8．7 薪酬外包 221
8．7．1 薪酬外包方选择 221
8．7．2 薪酬外包管理与风险控制 222
【微课堂】 222
问题思考 222
知识链接 223
技能列表 223
技能实训 224
第9章 职业生涯管理 226
【本章知识导图】 226
【学习目标】 227
9．1 员工职业生涯规划概述 227
9．1．1 职业生涯规划的概念与目的 227
9．1．2 职业生涯规划的影响因素 228
9．1．3 职业生涯规划的内容和主要任务 229
【微课堂】 229
9．2 职业生涯规划的制订方法 229
9．2．1 职业生涯规划计划 229
9．2．2 职业生涯规划的步骤 230
9．2．3 职业生涯发展通道的模式 232
【微课堂】 232
9．3 职业生涯规划管理方法的应用 233
9．3．1 组织角度的职业生涯规划的管理方法 233
9．3．2 个人角度的职业生涯规划的管理方法 234
【微课堂】 234
9．4 员工辅助计划管理（EAP） 235
9．4．1 员工辅助计划概述 235
9．4．2 员工辅助计划方案的制订与实施 235
【微课堂】 236
问题思考 236
知识链接 236
技能列表 237
技能实训 237
第 10章 员工关系管理 239
【本章知识导图】 239
【学习目标】 240
10．1 劳动关系与劳动合同 240
10．1．1 劳动关系概述 240
10．1．2 个人劳动合同 241
10．1．3 集体劳动合同 244
10．1．4 劳务派遣合同 245
10．1．5 非全日制用工合同 246
【微课堂】 246
10．2 劳动争议的处理方法 247
10．2．1 劳动争议概述 247
10．2．2 劳动争议类别 248
10．2．3 劳动争议仲裁 248
10．2．4 劳动争议诉讼 249
【微课堂】 249
10．3 员工流动管理 250
10．3．1 员工辞退管理 250
10．3．2 员工开除管理 251
10．3．3 员工辞职管理 251
10．3．4 员工跳槽管理 252
10．3．5 企业裁员管理 252
【微课堂】 253
10．4 员工健康管理 254
10．4．1 职业健康管理 254
10．4．2 心理健康管理 255
【微课堂】 256
问题思考 256
知识链接 256
技能列表 256
技能实训 257
第 11章 人力资源合规管理 262
【本章知识导图】 262
【学习目标】 263
11．1 人力资源合规管理概述 263
11．1．1 人力资源合规管理的概念 263
11．1．2 人力资源合规管理的原则 264
【微课堂】 265
11．2 人力资源合规风险识别与评估 265
11．2．1 人力资源合规风险识别 265
11．2．2 人力资源合规风险评估 266
【微课堂】 267
11．3 人力资源合规 267
11．3．1 人力资源制度合规 267
11．3．2 劳动合同合规 268
【微课堂】 269
11．4 人力资源合规管理制度设计 269
11．4．1 人力资源合规管理制度的原则 269
11．4．2 人力资源合规管理制度的框架 270
【微课堂】 271
问题思考 271
知识链接 271
技能列表 272
技能实训 272
第 12章 人力资源管理系统 276
【本章知识导图】 276
【学习目标】 277
12．1 人力资源管理信息系统 277
12．1．1 人力资源管理信息系统的模块 277
12．1．2 人力资源管理信息系统的设计 279
12．1．3 人力资源管理信息系统的发展 281
【微课堂】 283
12．2 人力资源管理信息系统的应用 283
12．2．1 人力资源管理信息系统的开发 283
12．2．2 “互联网+”下人力资源管理信息系统的应用 285
【微课堂】 288
12．3 AI与人力资源管理 288
12．3．1 AI与人力资源发展概述 288
12．3．2 AIGC在人力资源领域的应用 289
12．3．3 ChatGPT在人力资源领域的应用 290
【微课堂】 290
问题思考 291
知识链接 291
技能列表 291
技能实训 292