第 1章 人力资源管理导论 　1
学习目标　1
引导案例　1
1.1　人力资源管理概述　3
1.1.1　人力资源的含义　3
1.1.2　人力资源的特征　3
1.1.3　人力资源管理的定义　5
1.1.4　人力资源管理的职能、作用与责任　6
1.2　人力资源管理的发展　11
1.2.1　国外人力资源管理的发展　11
1.2.2　国内人力资源管理的发展　14
1.3　人力资源管理的角色　17
1.3.1　概述　17
1.3.2　人力资源管理的行政作用　19
1.3.3　人力资源管理的业务和员工“倡导者”作用　19
1.3.4　人力资源管理的战略作用　19
1.3.5　非人力资源管理者在人力资源管理中的角色　21
1.4　电子化人力资源管理　24
1.4.1　电子化人力资源管理的优势　25
1.4.2　电子化人力资源管理的应用　26
1.4.3　电子化人力资源管理的建设　27
【启发与思考】　27
【思考练习题】　27
【模拟训练题】　28
【情景仿真题】　28
第　2章 人力资源战略与规划　29
学习目标　29
引导案例　29
2.1　人力资源战略　30
2.1.1　人力资源战略概述　30
2.1.2　人力资源战略的影响因素　31
2.1.3　人力资源战略的构成及分类　35
2.1.4　人力资源战略的模式　37
2.1.5　雇主品牌　38
2.2　人力资源规划　42
2.2.1　人力资源规划概述　42
2.2.2　人力资源存量分析　46
2.2.3　人力资源供需状况分析　48
2.2.4　人力资源规划的制订与实施　51
2.2.5　国内人力资源规划现状　53
【启发与思考】　54
【思考练习题】　54
【模拟训练题】　54
【情景仿真题】　54
第3章　工作分析与设计　55
学习目标　55
引导案例　55
3.1　工作分析　56
3.1.1　工作分析概述　56
3.1.2　工作分析的过程　58
3.1.3　工作分析的方法　62
3.2　工作设计　65
3.2.1　工作设计的内容与要求　66
3.2.2　工作设计需要考虑的因素　66
3.2.3　工作设计的形式　67
3.2.4　工作设计的类型　68
3.2.5　工作设计的方法　70
3.3　胜任素质　71
3.3.1　企业经营者胜任素质的界定　71
3.3.2　组织内部胜任素质管理体系及测评方法的研究　71
3.3.3　胜任素质模型的应用　72
3.3.4　胜任素质模型的构建步骤与方法　73
【启发与思考】　74
【思考练习题】　74
【模拟训练题】　75
【情景仿真题】　75
第4章　招募与甄选　76
学习目标　76
引导案例　76
4.1　招聘概述　76
4.1.1　招聘的概念　76
4.1.2　招聘的意义　77
4.1.3　招聘的影响因素　77
4.2　招募　78
4.2.1　招募概述　78
4.2.2　招募程序　79
4.2.3　战略招募决策　83
4.2.4　互联网招募　84
4.2.5　外部招募　85
4.2.6　内部招募　88
4.3　甄选　90
4.3.1　甄选过程　90
4.3.2　人才测评　93
4.3.3　甄选面试　99
4.3.4　录用　103
【启发与思考】　104
【思考练习题】　105
【模拟训练题】　105
【情景仿真题】　105
第5章　员工培训与开发　106
学习目标　106
引导案例　106
5.1　人力资源培训　107
5.1.1　培训管理概述　107
5.1.2　员工培训的实施过程　109
5.1.3　培训的组织和管理　122
5.2　人力资源开发　123
5.2.1　正规教育法　123
5.2.2　评价法　124
5.2.3　工作实践体验法　125
5.2.4　开发性人际关系建设法　126
【启发与思考】　127
【思考练习题】　127
【模拟训练题】　127
【情景仿真题】　127
第6章　职业生涯管理　128
学习目标　128
引导案例　128
6.1　概述　128
6.1.1　职业生涯管理的概念　128
6.1.2　职业生涯管理的目的和作用　128
6.1.3　职业生涯管理的趋势　129
6.2　员工职业生涯管理的理论基础　130
6.2.1　职业选择理论　130
6.2.2　职业生涯阶段理论　132
6.3　员工职业生涯设计与职业发展管理　135
6.3.1　员工职业生涯设计　135
6.3.2　职业发展管理　137
6.3.3　人力资源管理者的职业生涯管理　140
【启发与思考】　142
【思考练习题】　142
【模拟训练题】　142
【情景仿真题】　142
第7章　绩效管理　144
学习目标　144
引导案例　144
7.1　绩效管理概述　145
7.1.1　绩效管理的定义以及与绩效考核的区别　145
7.1.2　绩效管理的作用和意义　148
7.2　绩效管理方法　149
7.2.1　比较法　149
7.2.2　特性法　150
7.2.3　行为法　151
7.2.4　结果法　153
7.3　绩效管理实施过程　154
7.3.1　绩效管理的过程性和层次性　154
7.3.2　绩效计划　156
7.3.3　绩效执行　157
7.3.4　绩效评估　158
7.3.5　绩效反馈与改进　160
7.4　绩效评价误差及其成因分析　163
7.4.1　绩效评价误差的来源　163
7.4.2　绩效评价误差的危害及其成因分析　164
7.4.3　预防和减少绩效评价误差的措施　165
【启发与思考】　166
【思考练习题】　166
【模拟训练题】　166
【情景仿真题】　166
第8章　薪酬与福利管理　167
学习目标　167
引导案例　167
8.1　薪酬管理　168
8.1.1　薪酬管理概述　168
8.1.2　基本工资制度　171
8.1.3　激励性薪酬制度　176
8.1.4　战略性薪酬　182
8.1.5　薪酬保密制度　186
8.2　福利管理　188
8.2.1　福利概述　188
8.2.2　法定福利　189
8.2.3　自愿福利　193
8.2.4　弹性工作福利计划　195
8.2.5　员工福利管理　197
8.2.6　福利管理存在的问题和发展趋势　198
【启发与思考】　200
【思考练习题】　200
【模拟训练题】　200
【情景仿真题】　200
第9章　劳动安全及劳动关系管理　201
学习目标　201
引导案例　201
9.1　劳动安全与员工健康管理　202
9.1.1　劳动安全管理　202
9.1.2　员工健康管理　205
9.2　劳动关系管理　208
9.2.1　劳动关系管理概述　208
9.2.2　集体谈判　211
9.2.3　发达国家的劳动关系管理　215
9.2.4　我国的劳动关系管理现状　218
【启发与思考】　219
【思考练习题】　219
【模拟训练题】　219
【情景仿真题】　219
第　10章 人力资源管理的新趋势　220
学习目标　220
引导案例　220
10.1　全球性企业的人力资源管理　221
10.1.1　影响人力资源管理的全球性因素　221
10.1.2　全球性员工配置与培训　222
10.1.3　全球性员工薪酬与福利管理　225
10.2　人力资源管理外包　226
10.2.1　人力资源管理外包概述　226
10.2.2　人力资源管理外包的步骤　229
10.2.3　人力资源管理外包关系的建立与维护　231
10.3　新生代员工人力资源管理　233
10.3.1　新生代员工的特点　233
10.3.2　新生代员工的职业特点　234
10.3.3　新生代员工的管理　236
10.4　虚拟人力资源管理　238
10.4.1　人力资源管理虚拟化的动因　239
10.4.2　虚拟人力资源管理对管理者的新要求　239
10.4.3　人力资源管理虚拟化的表现　240
10.4.4　虚拟人力资源管理的困境　241
10.4.5　虚拟员工人力资源管理的策略　243
10.5　共享经济背景下的人力资源管理　245
10.5.1　共享经济的特点　245
10.5.2　共享经济对组织和人力资源管理的影响　245
【启发与思考】　246
【思考练习题】　247
【模拟训练题】　247
【情景仿真题】　247
情景仿真综合训练　248
后记　250