第 一章 微信营销概论 1
1.1 新媒体时代的微信营销 1
1.1.1 新媒体营销中的微信营销 1
1.1.2 微信营销的定义 5
1.1.3 微信营销的特点 6
1.1.4 微信营销的作用 7
1.1.5 微信营销的4大优势 9
1.2 微信营销思维 10
1.2.1 微信营销思维的9大核心 10
1.2.2 微信营销思维运用技巧 12
1.2.3 微信营销思维的5大误区 13
1.3 微信营销策略 14
1.4 微信营销准则 16
第 二章 微信营销基础 19
2.1 微信知识概论 19
2.1.1 微信的7大特点 20
2.1.2 微信的3大功能 21
2.1.3 微信的7大社会价值 23
2.1.4 微信的6大市场营销价值 25
2.1.5 微信与其他社交工具的异同 26
2.2 微信营销的模式及其渠道 29
【案例】招商银行的“爱心漂流瓶”活动 34
【案例】二维码——深圳海岸城“开启微信会员卡” 35
【案例】1号店“我画你猜”微信营销活动 36
2.3 微信营销的重要内容 38
2.3.1 功能类：微信认证、微信指数、微信广告 38
2.3.2 应用类：小程序、微信支付、微信购物 41
2.3.3 微信衍生的商业形态类：微信电商、微商 42
2.4 微信营销与运营的核心板块 44
2.4.1 个人微信营销与运营 44
2.4.2 微信公众平台营销与运营 45
2.4.3 企业微信营销与运营 46
2.5 微信营销常用工具 47
2.5.1 流量入口工具 48
2.5.2 作图工具 48
2.5.3 视频工具 50
2.5.4 活动工具 51
2.5.5 图文排版工具 52
第三章 微信个人号的营销与运营 53
3.1 个人号形象打造技巧 54
3.1.1 微信昵称：好的名字会说话 54
3.1.2 好头像：一看就喜欢上你 55
3.1.3 个性签名：体现你的个性 55
3.1.4 朋友圈封面：黄金广告位 56
3.1.5 聊天背景设置：价值百万的广告位 56
3.2 个人号加粉篇 57
3.2.1 个人号加粉方法论 57
3.2.2 个人号加粉技巧 58
3.2.3 个人号推广技巧 60
3.2.4 个人号裂变涨粉 61
3.3 个人号运营篇 63
3.3.1 微信标签技巧 63
3.3.2 群发助手 64
3.3.3 互动技巧 64
3.4 个人号朋友圈打造篇 66
3.4.1 朋友圈营销概述 68
3.4.2 发圈内容 69
3.4.3 发圈时间 71
【专栏】转发文章到朋友圈的技巧 73
3.5 微信群运营篇 73
3.6 个人号变现篇 77
3.6.1 个人号变现方式 78
3.6.2 个人号成交流程 79
第四章 微信公众号的营销与运营 82
4.1 微信公众平台的营销价值及盈利模式 82
4.1.1 微信公众平台的营销价值 83
4.1.2 微信公众平台的8大盈利模式 84
4.1.3 公众号运营模式 87
4.2 玩转微信公众平台 88
4.2.1 微信公众号注册 88
【专栏】微信公众平台注册如何选择账号主体类型 93
4.2.2 公众号取名技巧 95
4.2.3 微信号取名技巧 97
4.2.4 微信公众号图标设置技巧 98
4.2.5 公众号的功能介绍描述技巧 99
4.2.6 公众号搜索排名技巧 100
【专栏】影响微信公众号排名的因素 102
4.2.7 微信公众号的功能 103
4.2.8 微信公众平台管理方法 105
【专栏】微信公众号的三种类型介绍及其选择技巧 106
4.2.9 微信公众号首次关注欢迎语的设置 108
【案例】那些优秀的公众号欢迎语 109
4.3 公众号开发技巧 113
4.3.1 公众号菜单设置开发技巧 114
【案例】顺丰速运公众号与海底捞火锅公众号的设置 115
4.3.2 自定义菜单使用说明 115
4.3.3 自动回复设置 117
4.3.4 文字植入超链接设置 118
4.4 公众平台内容运营 120
4.4.1 找到自己的目标用户 121
4.4.2 内容定位 122
4.4.3 内容呈现形式 124
4.4.4 内文排版技巧 125
【专栏】公众号文章标题吸引力打造法则 127
4.4.5 推送方式 130
4.4.6 推送频率 131
【专栏】病毒式微信营销——内容二次传播技巧 132
4.4.7 文章引导语的设置 134
4.5 个人公众号运营及营销 136
4.5.1 个人公众号分类 136
4.5.2 个人公众号营销 137
4.5.3 个人公众号IP打造 138
4.5.4 个人公众号内容变现的5种形式 140
4.6 企业公众号运营及营销 141
4.6.1 微信公众平台在企业管理中的应用 142
4.6.2 企业公众平台营销策略 143
4.6.3 企业公众号矩阵4大原则 144
4.6.4 企业公众号运营6大技巧 146
4.7 公众平台用户运营 148
4.7.1 公众号筛选目标客户6大技巧 148
4.7.2 公众号维系老客户策略 149
4.7.3 互动策略 150
第五章 玩转微信小程序 152
5.1 认识小程序 152
【案例】打赏小程序——“给赞” 154
5.1.1 小程序的优势 155
5.1.2 小程序的营销价值 156
5.1.3 小程序与公众号 157
5.1.4 小程序与App 158
5.1.5 小程序的创业机会 159
5.2 微信小程序运营策略 160
5.2.1 小程序取名技巧 160
5.2.2 小程序搜索排名技巧 162
5.2.3 小程序设计原则 163
5.2.4 小程序推广技巧 163
5.3 企业小程序玩法 165
【案例】周黑鸭微信小程序 167
5.3.1 拉新 169
【案例】摩拜“30天免费骑” 169
【案例】“爱鲜蜂”新人15元优惠券拉新 170
5.3.2 转化 171
【案例】星巴克“用星说”能量大 172
5.3.3 裂变用户 173
5.3.4 小程序直达店铺的技巧 173
第六章 企业微信营销策略与方法 174
6.1 企业微信营销战略布局 174
6.1.1 企业微信营销的5大目的 175
6.1.2 企业微信营销思路 178
6.2 企业微信营销手册 180
6.2.1 品牌宣传 181
6.2.2 产品推广 182
6.2.3 产品销售 185
【案例】上海迪士尼度假区微信公众号的设置 187
6.2.4 提升服务 187
6.2.5 成交活动 189
6.2.6 团队建设 190
6.3 企业微信营销与运营 192
6.3.1 吸粉——海量用户急剧倍增 193
6.3.2 留存——用户转化及沉淀 197
6.4 企业微信营销实操技巧 199
6.4.1 群发消息主题策略 199
6.4.2 口碑分享 200
6.4.3 微信红包 201
【案例】微信红包的促销玩法 202
6.4.4 二维码营销 204
6.4.5 互动策略 205
6.4.6 促销策略 206
6.4.7 活动策略 207
【案例】企业微信活动范例 212
6.5 企业微信 215
第七章 微信营销的量化与评估 218
7.1 微信营销量化的4大指标 218
7.1.1 增粉量 218
7.1.2 转化率 220
【专栏】4种让粉丝变为客户的实际做法 221
7.1.3 购买率 223
7.1.4 转发量 224
7.2 微信营销评估的7大指标 226
7.2.1 前期评估的3大指标 227
7.2.2 中期评估的2大指标 228
7.2.3 后期评估的2大指标 229
7.3 微信营销的KPI标准 231
7.3.1 微信营销KPI要素 232
7.3.2 巧用微信数据统计 232
7.3.3 微信公众号运营KPI 237
第八章 微信营销案例篇 239
8.1 个人微信营销案例 239
8.1.1 个人微信营销 239
8.1.2 个人微品牌案例 240
8.2 企业微信营销案例 241
【案例】朵××：用极致单品决胜市场 241
8.2.1 化妆品行业微信营销案例分析 242
【案例】梵××：化妆品转型微信营销之路 245
8.2.2 保健品行业微信营销案例分析 245
【案例】××宝盒：线上线下结合 247
8.2.3 旅游行业微信营销案例分析 247
8.2.4 酒店行业微信营销案例分析 249
8.2.5 餐饮行业微信营销案例分析 251