任务二　统计设计与统计调查

【知识目标】

了解统计设计的概念与内容
了解统计调查的意义与种类
明确统计调查方案的主要内容
掌握各种调查方法
掌握运用Excel软件设计统计表的方法

【能力目标】

能够根据调查目的进行合理的统计设计
能够根据调查目的和客观实际制定详细周密的调查方案
能够采用恰当的调查方法组织搜集统计工作资料
能够利用Excel软件设计统计表

任务描述与分析

1．任务描述

通过前面的学习，你对统计工作的内容和方法有了初步了解。现在，你要开始着手进行这次A市自来水公司客户满意度的调查工作了。你应该已经知道，统计分为统计设计、统计调查、统计整理和统计分析4个阶段，现在首先要对整个调查工作进行整体设计，然后根据设计方案有计划地开展调查活动，在规定的时间内从A市自来水公司的客户那里获得准确可靠的原始统计资料，为下一阶段的统计整理分析提供基础资料。

2．任务分析

统计设计是统计工作的第一个阶段。这一阶段非常重要，是保证整个统计调查工作质量的前提。

在统计设计阶段需要解决以下问题。

（1）统计设计的内容包括哪些方面？

（2）在进行统计设计时应注意哪些问题？

在调查阶段还要解决以下问题。

（1）统计调查阶段需要考虑哪些方面的问题？

（2）用什么样的方法可以获得调查资料？

（3）如何确保这些资料的质量？

相关知识

2.1　统计设计

【案例2-1】

“没有设计就没有施工”，这是建筑行业的规矩。任何较大规模的活动开始之前，总要有一个方案，对工作对象、目的以及达到目的的步骤、方法等进行总体说明。统计工作也是如此，你承担任何统计调查工作后的第一个任务，就是对调查工作进行整体规划设计，以确保工作顺利进行。在A市自来水公司客户满意度调查项目中，你的任务是得到A市自来水公司客户对自来水公司的满意度评价，必须明确的是，这个项目具体需要搜集哪些方面的资料？以什么方式获得这些资料？在什么时间内搜集资料？对调查资料进行审核的期限？分组汇总的期限？上报统计资料的期限？诸如此类在实施调查活动中涉及的问题应尽可能地在事先进行周密的论证，将问题逐一明确，并作为行动方案付诸实施。那么该如何着手这项工作呢？

案例分析：你必须对整个统计调查工作的各个环节进行统一安排和部署，才能确保调查目的的实现。在开展这项工作之前，应该对这一阶段的工作内容有一个基本的了解。

2.1.1　统计设计的意义

统计设计是统计工作的第一阶段，是根据统计研究对象的性质和研究目的，对统计工作的各个方面和各个环节所做的总体考虑和安排。统计设计的任务是对统计工作总任务中各个项目、每个项目的各个阶段，以及每个阶段的工作步骤进行周密的规划，提出实施方案，制定出合理的工作流程和某些变通的规定。统计设计的结果以成文的形式表示出来，就是统计设计方案。

统计设计作为一个独立阶段，是由社会经济发展和统计研究的进步所决定的。只有通过统计设计，才能保证统计工作协调、统一、顺利地进行，避免统计标准不统一；只有通过统计设计，才能按需要与可能，分清主次，采用各种统计方法，避免重复和遗漏，使统计工作有秩序地进行。

2.1.2　统计设计的内容

统计实践的各项工作，就是统计需要设计的内容。统计设计按设计所包括对象的范围不同，可分为整体设计和专项设计；按设计所包括的工作阶段不同，统计设计又可分为全阶段设计和单阶段设计。不同类型的设计，在内容上会有不同的重点，但从统计设计方案来看，都应该考虑统计的真实性、全面性和及时性的要求。—般的统计设计应包括的内容如图2-1所示。

图2-1　统计设计的内容

1．明确统计的研究目的

统计的研究目的，对于统计工作具有决定性的作用，统计范围和单位的确定、统计的内容设计、统计调查方法的选择、统计分析的方法及内容等统计工作都必须围绕统计研究目的来设计。统计研究目的是设计各项统计工作的前提。

在具体的统计工作中，统计研究目的就是要认识和了解的问题。例如，A市自来水公司客户满意度调查项目的统计研究目的可以概括为“为了加强与顾客的沟通，深入了解客户需求，以解决客户遇到的问题，并在此基础上持续改进公司的产品质量，进一步优化供水服务。”根据此统计研究目的，在统计调查的全过程中，必须紧紧围绕客户需求，针对企业的产品和服务的各个方面广泛而有效地搜集客户意见，并据此进行统计分析工作。

2．设计统计对象

设计统计对象就是要明确统计的总体和总体单位，同时根据统计调查的方法不同，还要明确统计调查阶段的调查对象和调查单位。统计对象不明确就无法真正开展统计调查，即使调查，也无法保证统计资料的全面性、真实性。例如，2014年某高校打算对毕业半年后的学生进行跟踪调研，在设计统计对象时，就要明确统计的总体是本校2013届毕业半年后的学生，如果采用普查的形式，调查对象是所有2013届的毕业生，调查单位是2013届的每一位毕业生。

3．设计统计内容

统计内容包括需要调查统计的单位标志和需要汇总、分析的总体指标。没有标志和指标，所有的统计工作包括统计设计都将毫无意义。因此，统计内容的设计，是整个统计设计的核心，是统计设计最重要的部分。

（1）单位标志的设计。单位标志的设计主要是解决调查项目的问题。这是一个非常重要的统计设计过程。总体单位特征，即标志有很多，并非所有的标志都符合统计的目的。其中，只有一部分特征标志是统计目的所需要的。例如，企业的经济效益状况，可以表现为利润总额、税后利润额、产品销售利润率、资金利润率、资本收益率等。如果统计目的是要了解对比资本运营的效益状况，则资本收益率最具代表性，最符合统计目的的要求。

标志的设计，既要考虑统计目的的需要，还要考虑统计调查搜集资料的可能。有些标志是统计目的所需要的，但如果调查的可能性太差，就不适合作为统计内容项目。例如，在许多社会经济活动中，居民实际收入水平是一个非常重要的经济和社会发展预测决策依据，但其调查得到实际资料的可能性太差，一般不应设计为统计调查内容。

（2）总体指标的设计。统计指标是用于反映统计研究总体某一方面综合数量特征的，一项完整的统计指标应该由总体的特征概念、时空范围、指标数值及计量单位等组成，如“某高校2014级新生总人数为4 282人”。统计指标是在汇总单位标志（统计调查项目）数量特征的基础上形成的，统计指标的获得是人们对事物的认识从个别上升到一般的飞跃，如果没有统计指标的分析，包括社会、经济在内的许多科学研究，就只能停留在定性分析的阶段，其科学性就没有充分的依据。所以，统计指标是发挥统计作用的主要手段和工具。统计指标是统计工作的核心，这也决定了它在统计设计中的核心地位。

社会经济总体往往是相当纷繁复杂的，包括许多组成部分，表现为各种活动。要想完整全面地认识它，只有一两个指标是远不够用的，必须有一系列相互联系的统计指标，从不同方面给予描述，这就形成了指标体系。因此，指标的设计也就是指标体系的设计。图2-2所示为某高职院校人才培养质量评价指标体系图。

图像说明文字

图2-2　某高职院校人才培养质量评价指标体系

统计指标体系的设计过程大致有如下步骤。

① 明确并统一指标概念。统计指标是反映总体某一特征的概念范畴，使用指标反映总体特征时，必须对统计指标的概念作出明确的规定，杜绝别名等不规范名称的使用，以保证汇总等统计工作的顺利进行。例如，就业率是指就业人数占总毕业生需就业人数比例，分子是受雇全职、受雇半职和自主创业就业人员，分母是全体毕业生减去“专转本”人数。

② 确定统计指标口径范围。这是指确定所要调查的总体的时空范围。例如，某高职院校2014年的人才培养质量评价的统计指标口径范围是该校2013届全体毕业生。

③ 规定统计指标的分类方法、计算和计量方法及某些假定前提等重要问题。

④ 选择合适的调查方式和搜集资料的渠道。

⑤ 进行可行性研究，即进行试点工作，评估基层的承受力，发现和研究解决初步设计中未考虑的问题。

⑥ 制定统计制度，即制定统计指标和指标体系有关的表达式、说明、实施办法，履行法定的审批手续，然后才能付诸实施。

【案例2-1】解析之一

现在来思考一下A市自来水公司客户满意度调查项目，在这个项目中你如何设计统计指标体系？

提示：根据A市自来水公司客户满意度调查目的，你可以紧紧围绕产品和服务的各个方面设计统计指标，形成图2-3所示的统计指标体系。

图2-3　A市自来水公司客户满意度调查统计指标体系

4．设计统计调查方法

统计调查是统计工作的基础性环节，调查工作的质量好坏，直接决定着统计整理和分析工作的质量高低。而且，在全部统计工作中，统计的设计、整理、分析等活动，基本上属于室内的案头工作，一旦发现小错误，可及时予以纠正，或者事后发现工作有问题，可进行补救，甚至可以从头再做一遍。但调查工作具有明显的不可重复性，即使一些能够重复进行的调查，也会由于经费、时间等因素，无法重新调查。这就意味着，调查一旦出错，造成的后果在很大程度上无法进行事后弥补。因此，在统计实践活动中，无论是否有全阶段设计，至少要做出单阶段的调查设计。关于统计调查设计的问题，将在后面进行更详细的介绍。

5．设计统计工作任务分工

要想保证统计工作的顺利进行，就必须把统计工作的各个阶段、各个环节、各个方面落实到人，分工负责。在工作任务的分工设计上，必须按照科学、合理的原则来组织力量配置，做到各项任务都有人负责，不留遗漏。同时，各个部门与工作人员的任务明确，人与人、部门与部门之间的工作内容不重复，避免互相扯皮，互相推诿。这样，既保证了统计工作的全面完成，也便于对统计工作完成情况进行检查、监督。

统计工作任务的分工设计方法，一般是先做大的分组，从而形成统计的各专业部门；各组内部再进行更细致的分工，每一个下级层次的任务工作，都要报上一级层次进行联系，以备检查、落实。这样不但每一个统计专业部门（组）和工作人员的任务分配清楚，而且各个层次之间的统计组织关系设计也得以明确。

【案例2-1】解析之二

现在来思考一下A市自来水公司客户满意度调查项目，在这个项目中你如何设计工作任务的分工呢？

提示：A市自来水公司客户满意度调查的统计总体可确定为“使用自来水的所有客户”，具体可分为城镇居民、农村居民和企业。你可以根据统计总体的设计把工作任务分成三个大类：城镇居民满意度调查组、农村居民满意度调查组和企业满意度调查组，每个组内各项工作再落实到人，形成图2-4所示的工作任务分工设计图。

图2-4　A市自来水公司客户满意度调查工作任务分工设计图

6．设计统计工作进度

统计工作进度，即统计工作期限的问题。统计工作各个阶段、各个环节有一定的先后顺序，统计工作的设计，一般是按照顺序分别规定各个阶段和环节的工作内容及时间要求。工作内容不同，时间的设计方式也不同。有些工作涉及面广，期限较长，进度的设计就要尽可能详细。例如，统计调查阶段，涉及大量的调查单位和很多调查人员，为了保证资料的准确性、可比性，及时掌握工作进度，就要对调查的进度做出较详细的统一安排。有些统计工作内容较为单一，连续性很强，在时间的设计上可以粗一点，只规定总的期限。例如，统计整理工作就可以只规定总的期限。

7．组织和协调统计工作

无论是大规模的统计活动或是小范围的统计工作，都会涉及统计工作的各个方面和各个环节，只是涉及的广度和深度不同。因此，除了对各个方面和各个环节的专业性统计设计之外，还必须对全部统计工作，从全局的角度做出统一的组织安排。

（1）统计活动的组织。任何统计活动都需要一定的人、财、物。统计设计要对人、财、物进行统一的组织、筹备和分配，以保证统计活动的顺利进行。这项工作既可按各个统计工作环节设计，也可以按各个统计工作部门进行配备。在统计工作实践中，按部门进行组织较为常见。

在具体的统计活动中，人员一般应按照高、中、低兼顾的原则来分配。即在一项或一个统计工作或活动单位中，既要有中、低层的工作人员，也要有能力较强的高级人员。这样的人员构成可以保证对统计工作的及时指导，提高统计工作质量。在财力方面，要贯彻节省的原则，既要保证统计工作必要的经费，也要防止浪费。在物资的配备方面，要充分考虑效率与可能两个原则，在可能的情况下，尽可能采用现代化的工具和手段，以提高统计工作效率，保证统计的及时性。

（2）统计工作的检查和监督。检查和监督是保证统计工作质量的重要措施。通过检查和监督，可以及时发现问题，保证统计设计方案的贯彻落实，从而保证统计工作的目的和要求顺利实现。

各个阶段的统计工作内容不同，检查和监督的方式也不一样。例如，统计设计阶段，检查和监督的主要内容是设计方案的可行性、科学性和完整性。对科学性、完整性的检查，主要是由专家对设计方案进行论证，对可行性的检查则主要是试点或试验，即在小范围内按设计方案进行实际调查，从中发现问题，修改和完善设计方案。

（3）统计工作的指挥和协调。无论统计设计做得多好，在方案的实际执行过程中，一般总会出现这样或那样的问题，它可能是各个环节的连续性问题，也可能是各个部门的人、财、物协调问题；可能是设计方案的执行落实问题，也可能是设计方案存在缺陷的问题。这些问题需要从全局的角度统一指挥和协调，否则就有可能会影响统计工作的顺利进行，从而影响整个统计工作的进程。

【案例2-1】解析之三

现在来思考一下A市自来水公司客户满意度调查项目，现在你能为这个项目设计一套完整的统计设计方案了吗？

提示：通过前面的解析，我们已经把统计方案中的难点重点设计出来了，现在你所要做的就是把这个设计方案进行完善，要注意整个设计方案所包含的内容的完整性。

2.2　统计调查

【案例2-2】

经过前期的设计，我们已经对A市自来水公司客户满意度调查项目做了统筹安排。接下来的工作，就是按照统计设计的内容搜集丰富的、合乎实际的统计资料。统计资料是统计分析的基础，你从哪里取得所需的资料？用什么方法获取这些资料？如何判定这些资料的真伪？

案例分析：要想获得准确、及时、完整的调查资料，你必须运用各种科学的调查方法，有计划、有组织地搜集，并且对搜集到的资料要进行科学的判定，以确保后续统计分析的正确性。

2.2.1　统计调查的要求

统计研究的目的是认识被研究的对象在数量方面的特征和规律，这就必须搜集资料，根据资料进行分析研究。在统计设计阶段已经确定了统计指标和统计指标体系，第二步工作就是要搜集符合计算统计指标所需的资料。统计调查就是采用科学的方法，对所要研究的社会现象进行有计划地、系统地搜集统计资料的工作过程。统计调查的基本任务是准确地、及时地、完整地向有关部门提供资料。因此，准确性、及时性和完整性是对统计调查工作的3个基本要求。

1．准确性

统计调查所搜集的资料，首先要求符合实际情况，数据真实可靠。这是起码的要求。统计工作是离不开数字的，因此，统计工作能否完成其任务，在很大程度上，决定于所搜集的资料是否如实反映客观实际。

2．及时性

对及时性的要求，是为了保证统计资料最大限度发挥使用价值。在规定的时间内，调查资料提交不上来，会影响逐级汇总，波及全局，造成统计资料的使用价值大大降低，甚至全然无用。

3．完整性

保证统计资料的全面完整，对于全面分析研究对象是至关重要的。统计资料的残缺不全或丢三落四，会给统计整理与统计分析带来困难。

综上所述，统计调查资料的准确性、及时性和完整性，是对统计工作的基本要求，这三者之间存在着有机的联系。准确性是统计调查工作的基础，并且统计工作要在准中求快，准中求全。

2.2.2　统计调查的种类

社会经济现象是错综复杂的，调查对象千差万别，而且统计研究的任务也是多种多样的。因此，在组织统计调查时，应根据不同调查对象和调查目的，灵活采用不同的调查方式。根据不同标准，统计调查可分为不同的类别。

1．按调查对象包括的范围不同，可分为全面调查和非全面调查

（1）全面调查是指对调查中的全部单位，无一例外地全部进行登记或观察。普查、全面统计报表制度都属于全面调查。

（2）非全面调查是指只对调查对象总体中的一部分单位进行登记或观察。这种调查方式的调查单位少，可以用较少的人力、物力、财力和时间调查较多的内容，搜集到较深入、细致的数据和资料。但由于它不能搜集全面资料，因此常常需要与全面调查结合起来使用。重点调查、典型调查和抽样调查都属于非全面调查。

2．按调查登记时间是否有连续性，可分为经常性调查和一次性调查

（1）经常性调查是根据研究现象的不断变化，连续不断地进行登记或观察，以反映事物在一定时期内的全部发展过程。例如，对某个工程的质量水平进行调查，就需要随着工程进度的延伸，连续不断地调查登记此项工程的质量情况和相关情况，直至工程全面竣工。这种调查方式适合于时期现象。因为时期现象所反映的变化量与时间长短有关，进行经常性调查才可以得到现象正确、完整、连续的资料。

（2）一次性调查是对被研究现象间隔一定时间才进行的不连续调查，如人口普查。这种调查方式适用于时点现象，如果时点现象反映的存量在短时间内变化不大，就没有必要进行连续不断的调查，只需间隔一定时间，采用一次性调查的方法了解现象在一定时点上的状况。

3．按组织方式不同，可分为统计报表制度和专门调查

（1）统计报表制度是按照统一规定的表式要求，自上而下地统一布置、自下而上地统一提供统计资料的一种调查组织方式。这种调查组织方式在我国的统计工作中占有重要的地位。

（2）专门调查是为研究某些专门问题，由进行调查的单位专门组织的调查。例如，某企业对员工的薪酬满意度进行的调查。专门调查主要包括普查、重点调查、抽样调查和典型调查4种。

4．按调查目的和调查对象的不同特点，可分为直接观察法、报告法、采访法、问卷法等

（1）直接观察法是指调查人员亲自到现场对所发生的事或人的行为进行直接观察和记录，以取得资料的一种统计方法。例如企业派遣市场调查人员作为顾客到竞争对手的商店进行直接观察，获取竞争对手的商品花色品种、价格，陈设和布局，商店的促销活动，销售人员的服务等方面的资料。直接观察法取得的资料，具有较高的准确性，但需要大量的人力、物力、财力和时间，因此其应用受到一定条件的限制。

（2）报告法是由报告单位根据一定的原始记录、统计台账，依据统计报表的格式和要求，按隶属关系，逐级向有关部门提供统计资料的一种调查方法。如果报告系统健全，原始记录和核算工作完整，采用此法就可以取得比较精确的资料。

（3）采访法是由调查活动的组织者派调查人员向被调查者提问（分为个别访问和开调查会），根据被询问者的答复来搜集统计资料的一种调查方法。这种调查法可搜集到详细而深入的信息，准确程度也比较高，但是，这种调查法费用大、时间长，对调查人员的素质要求高。

（4）问卷法是为特定目的，以问卷形式提问，发给被调查者，由被调查者自愿回答的一种采集资料的方法。通常是在初步分析调查对象的基础上，从调查对象总体中随机地或有意识地选择若干调查单位，发出问卷，要求被调查者在规定时间内反馈信息，以形成对调查对象总体的认识。科学地进行问卷调查，必须精心设计，问题要简明扼要。在实施上，要尽量设法防止回答率或答案质量不高的问题。

随着现代信息网络的迅速发展，越来越多的统计资料可以通过互联网调查法取得。互联网调查法借助于各种网络技术所提供的各种工具，搜集传输有关数据资料。现已显现出网络调查的许多优越性，如网络数据传输的即时性、信息形式的多样性、发布范围的广泛性等。

统计调查还可以从其他的角度分类，并且各种分类也不是相互排斥的。如普查，从调查对象所包括的范围来看，属于全面调查；从调查的时间的连续性来看，属于一次性调查；从组织形式来看属于专门调查。

2.2.3　统计调查方法

【案例2-3】

通过统计设计，我们已经明确将要调查的A市自来水公司客户满意度的相关内容，那么我们可以采用哪些方法，按照调查要求获取这些资料呢？

案例分析：获取资料的方法多种多样，采用不同的调查方法，获取资料的准确性、完整性、及时性可能有所不同，为了保证后续统计分析工作能够得到正确的有关A市自来水公司客户满意度的结论，我们必须选择最合适的调查方法来获取我们需要的资料。

统计调查方法指的是搜集统计调查对象资料的方法。对于复杂的社会、经济现象，要了解其变化情况，客观上需要区别不同的研究对象和研究目的，采取不同的调查方法，这就形成了统计调查方法体系。统计调查方法体系是指若干相互联系的统计调查方法所构成的整体。统计调查方法多种多样，下面重点介绍几种常用的统计调查方法。

1．统计报表制度

统计报表制度是依照国家有关法规的规定，自上而下地统一布置，以一定的原始记录为依据，按照统一的表式、统一的指标项目、统一的报送时间和报送程序，自下而上地逐级定期提供基本统计资料的一种调查方式。统计报表所包括的范围比较全面，项目比较系统，分组比较齐全，指标的内容和调查周期相对稳定。因此，它也是我国统计调查体系中取得统计资料的一种重要的调查方式。

统计报表在制定、实施和管理上都有明确的统一规范。例如，统计报表的制发，只能由统计部门或业务部门的综合统计机构统一组织，严禁滥发报表；各填报单位应如实填写，不允许弄虚作假，虚报瞒报等。

统计报表可以按照不同的角度来划分种类。按调查范围不同，统计报表分为全面调查的统计报表和非全面调查的统计报表；按报送周期不同，统计报表分为定期报表和年报；按报送的方式不同，统计报表分为邮寄和电信两种；按填报单位不同，统计报表分为基层报表和综合报表。基层报表主要由基层企业、事业单位填报，它是统计调查的基本资料；由主管部门根据基层报表逐级汇总填报的统计报表即为综合统计报表。填报基层报表的单位称为基层填报单位，填报综合统计报表的单位称为综合单位。按实施的范围不同，统计报表分为国家统计报表、部门统计报表和地方统计报表；按性质和内容不同，统计报表分为基本统计报表和专业统计报表。基本统计报表由国家统计部门制发，在全国范围内执行，用来搜集整个国民经济与社会发展的基本资料。专业统计报表是由各业务主管部门为适应本部门业务管理的需要而制定的，主要用来搜集本部门系统内的统计资料。

2．普查

普查是根据统计任务的特定目的而专门组织的一次性全面调查。它主要用来搜集某些不能够或者不适宜用其他方式搜集的统计资料，一般用来调查属于一定时点的社会经济现象的总量，如全国人口、全部生产设备、科技人口总数、第三产业状况等。普查也可以用来反映一定时期的现象的总量，如出生人口总数、新增固定资产投资额等。

普查是一种很重要的调查方式，是其他方式不可代替的。虽然有些情况下可以通过统计报表搜集全面的基本统计资料，但它不能代替普查。因为有些社会经济现象，如人口增长及其构成变化、物资库存、耕地面积、工业设备等情况，不可能也不需要组织经常性的全面调查，而国家为了及时掌握有关国情、国力的发展状况，就需要通过分期分批的专项普查来获得有关数据资料。

普查的组织方式，基本上有两种：一种是通过专门组织的普查机构，配备一定数量的普查人员，对调查单位直接进行登记；另一种是利用调查单位的原始记录和核算资料，分发一定的调查表格，由调查单位进行核实填报来进行。但是，即使后一种方式，也仍需组织一定的普查机构，配备一定的专门人员，对整个普查工作进行组织领导。

3．抽样调查

抽样调查是按随机原则，从总体中抽选部分单位进行观察，并根据这部分单位的调查材料，从数量方面推断总体指标的一种非全面调查。对于无限总体或总体单位分散的调查来说，抽样调查有着其他调查无法代替的优越性（有关抽样调查的理论和方法，将在任务八中详述）。其具体表现为：①准确性，因为有概率论作理论基础；②经济性，能节省大量的人、财、物和时间；③时效性，抽样能及时满足各部门、各地区和各单位的资料要求；④灵活性，可在无法接触到全部调查对象的情况下运用多种抽样方法进行调查；⑤广泛性，几乎适用于绝大多数的调查活动，尤其是在破坏性检测方面更具有适用性。

4．重点调查

重点调查，是指在全体调查对象中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种非全面调查方法。由于重点单位在全体调查对象中只占一小部分，调查的标志量在总体中却占较大的比重，因而对这部分重点单位进行调查所取得的统计数据能够反映社会经济现象发展变化的基本趋势。例如，要及时了解全国原油生产的基本情况，只要调查占全国原油产量比重很大的大庆、大港、胜利等油田的原油产量即可，虽然只有几个单位，但其原油产量却占很大的比重。

相对于其他调查方式来说，重点调查的主要特点是投入少、调查速度快、反映的主要情况比较准确。因此，重点调查通常用于不定期的一次性调查，但有时也用于经常性的连续调查。

5．典型调查

典型调查是根据调查目的和要求，在对所研究总体全面分析的基础上，有意识地从中选择少数具有典型性的单位进行深入调查研究的一种非全面调查。其特点是：①调查单位是根据调查目的有意识选择出来的少数具有典型性的单位，便于从典型入手，逐步扩大到认识事物的一般性和普遍性；②典型调查单位少，调查方法可以机动灵活，省时省力，提高调查效果；③典型调查是一种深入、细致的调查，通过深入细致的调查，既可以搜集有关数字资料，又可以掌握具体、生动的情况，探索事物发展变化的规律性。

在统计工作中，典型调查既可以作为统计搜集资料的一种调查方式，也可以运用于统计分析研究阶段。其主要作用是：①可用以研究新生事物，抓住苗头，认真地进行调查研究，探索它们的发展方向，形成预见，加以推广；②可以补充全面调查的不足；③可以利用典型资料，结合基本统计数字，估计推算有关数据。

搞好典型调查的关键是根据研究目的选择具有典型性的单位，通常可选先进典型、后进典型和一般典型。搜集典型材料的方法很多，其中最主要、最基本的方法是调查人员深入实际，邀请一部分深切了解情况的人开展讨论式的研究，搜集丰富的感性认识材料。

【案例2-3】解析

现在来思考一下A市自来水公司客户满意度调查项目，请你为这个项目选择合适的调查方法。

提示：不同的调查方法有自身的优缺点，我们需要根据调查的要求，确定最合适的调查方法。不论采用什么调查方法，都要保证收集到的数据的客观性、科学性和准确性。对于A市自来水公司客户满意度调查项目来说，不具备采用统计报表制度的条件；从企业承担的成本考虑，也不适宜采用普查方法；我们所调查的是客户满意度，不存在哪个客户的标志值在总体中占有很大比重的现象，所以也不适宜采用重点调查。在这个调查项目中，由于自来水公司客户众多，最适宜的调查方法应该是通过抽样调查，获取一定数量的客户满意度意见，并由此推断客户总体的满意度意见。同时，也可以开展一定范围的典型调查，收集更为详细的客户对公司产品和服务的意见。

2.2.4　统计调查方案

【案例2-4】

现在你已经为A市自来水公司客户满意度调查项目选择了合适的调查方法，接下来，你又如何保证调查方法的正确实施，并按时获得预期的调查资料呢？

案例分析：统计调查涉及面广，是一项复杂的工作，因此在统计调查实施之前需要做好各项准备工作，设计一个切实可行的统计调查方案，使调查工作能统一思想、统一认识、统一步骤、统一内容，有组织、有计划地进行，以保证调查任务的顺利进行。

无论采用什么调查方式搜集资料，都要事先根据需要和可能，对被研究对象进行定性分析，设计出合理的调查方案。统计调查方案是统计设计阶段的一项重要内容，是保证统计调查顺利进行的前提，也是准确、及时、系统、完整地取得调查资料的重要条件。一份完整的调查方案，应包括的基本内容如图2-5所示。

图2-5　统计调查方案的内容

1．确定调查目的和任务

统计调查，总是为一定的研究任务服务的，制定调查方案的首要工作是明确调查的目的和任务。不同的研究目的和任务，决定着不同的调查内容和范围。倘若目的不明，任务不清，就无法确定向谁调查、调查什么、怎样调查，整个调查工作就会陷入盲目混乱，并造成人力、物力、财力的浪费。只有调查目的和任务明确了，搜集资料的范围和方法才能确定下来。

2．确定调查对象和调查单位

所谓调查对象是指需要调查的社会经济现象总体，它是由性质相同的许多单位组成的整体。调查单位是指调查对象中需要调查的具体单位，它是进行调查登记的标志的承担者。例如，调查的目的是为了获取企业员工薪酬满意度的基本情况，那么，所有的企业员工就是调查对象，而具体调查的每个员工就是调查单位。

明确调查单位，还必须把它与填报单位相区别。填报单位也称报告单位，是负责向上报告调查内容、提交调查资料的单位。根据不同的调查目的，调查单位和填报单位有时一致，有时不一致。例如，进行民营企业职工基本情况普查，调查单位是民营企业的每一个职工，而填报单位是每个民营企业。

3．确定调查项目

调查项目是所要调查的具体内容，包括调查单位所必须登记的标志及其他有关情况，它完全是由调查对象的性质、调查的目的和任务所决定的。确定调查项目是调查方案设计的重要内容，主要明确调查什么，即应该向调查单位所要搜集的资料，是由一系列的数量标志和品质标志组成的。首先，应注意所选择的项目能够取得确切资料；其次，应注意所选择的项目应有确切的含义和统一解释；最后，要注意各项目之间的联系和衔接，便于核对和分析。

调查的目的和任务是确定调查项目的依据，在具体设计和拟定调查项目时必须注意以下问题。

（1）调查项目要少而精，只列入为实现调查目的所必需的项目。

（2）本着需要和可能的原则，只列入能够得到确定答案的项目。

（3）调查项目之间尽可能保持联系，以便相互核对，起到校验作用。

（4）有的项目可设计为“选择式”，以便不同的被调查者根据实际情况选择适宜的项目。

4．设计调查表和调查问卷

将各个调查项目按照一定的顺序排列在一个表格上，就构成了调查表，其目的是保证统计资料的规范化和标准化。调查表分为单一表和一览表。

（1）单一表。单一表是在一张调查表中只登记一个调查单位的表格。其优点在于可容纳较多的调查项目，获取比较丰富、详尽的资料，表2-1所示的就是单一表。

表2-1　新生入学身体检查表

姓名		性别		出生年月
班级		身高	cm	体重	kg
家庭地址
血压	毫米汞柱			心率	次/分
视力（左）				视力（右）
耳				鼻
肺				扁桃体
脊柱				四肢
皮肤				辨色力
发育状况				营养状况
其他所见
意见　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　检查单位盖章医师签字　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期

（2）一览表。一览表是在一张调查表上登记多个调查单位的表格。当调查项目不多时宜使用一览表，表2-2所示的就是一览表。

表2-2　新生身体发育状况调查表

调查序号	姓名	性别	出生年月	年龄	身高	体重	胸围	肺活量

5．确定调查的时间、空间和方法

统计调查应规定调查时间和调查期限。调查时间是调查资料所属的时间，具有客观性。如果所调查的是时期现象，就要明确规定反映的调查对象从何年何月何日起到何年何月何日止的资料；如果所要调查的是时点现象，就要明确规定统一的标准时点。调查期限是进行调查工作的期限，包括从搜集资料到报送的整个工作所需要的时间，具有主观性。统计调查的及时性要求就是要求遵守这种时间。假定某企业每月5日需上报上个月的生产经营情况，则调查时间为上个月，调查期限为次月的1～5日这5天。又如我国第六次人口普查规定2010年11月1日零时为普查登记的标准时点，要求在2010年11月10日以前完成普查登记，则调查时间为2010年11月1日零时，调查期限为10天。

确定调查空间是指确定调查单位在什么地方接受调查，它有时与调查单位所在地一致，有时却不一致。如人口普查，必须规定是按户口所在地登记还是按常住地登记。如果规定按户口所在地进行登记，则被调查人员如因故离开其居住地，应仍然按户口所在地登记。

调查方法，包括调查的组织形式和搜集资料的具体方法，这也要进行正确的选择，主要根据调查目的和调查对象的特点而定。

6．制定调查工作的组织实施计划

为了保证整个统计调查工作顺利进行，在调查方案中还应该有一个周密考虑的组织实施计划。其主要内容应包括：调查工作的领导机构和办事机构；调查人员的组织；调查方法的选择；调查前的准备工作，包括宣传教育，干部培训，调查文件的准备，调查经费的预算和开支办法，调查方案的传达布置、试点及其他工作等。

2.2.5　统计调查资料的质量控制

1．统计数据的误差

收集统计数据是统计研究的第一步，如何保证统计数据的质量是数据收集阶段应重点解决的问题，因为统计数据质量的好坏直接影响到统计分析结论客观性与真实性。为确保统计数据的质量，在数据的收集、整理、分析等各阶段都应尽可能减少误差。统计数据的误差通常是指统计数据与客观现实之间的差距，误差的来源主要有登记性误差和代表性误差两类。

（1）登记性误差。登记性误差是调查过程中由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差。调查者所造成的登记性误差主要有：调查方案中有关的规定或解释不明确导致的填报错误、抄录错误、汇总错误等。被调查者造成的登记性误差主要是因人为因素干扰形成的有意虚报或瞒报调查数据，这种误差在统计调查中应予以特别重视。登记性误差理论上讲是可以消除的。

（2）代表性误差。代表性误差主要是指在用样本数据进行推断时所产生的随机误差。其产生的原因有：由于抽取样本时没有遵循随机原则而产生的；由于样本结构与总体结构的差异而产生的；由于样本容量不足而产生的等。这类误差通常是无法消除的，但我们事先可以进行控制或计算。

2．统计数据的质量要求

数据的质量包括多方面的含义，它不仅仅是指数据本身的准确性或误差的大小。就一般的统计数据而言，可将其质量评价标准概括为以下6个方面。

（1）精度，即最低的抽样误差或随机误差。

（2）准确性，即最小的非抽样误差或偏差。

（3）关联性，即满足用户决策、管理和研究的需要。

（4）及时性，即在最短的时间里取得并公布数据。

（5）一致性，即保持时间序列的可比性。

（6）最低成本，即在满足以上标准前提下，以最经济的方式取得数据。

现在，人们对统计数据的质量提出了越来越高的要求，当我们为某一需要收集统计数据时，在调查方案的设计、数据的收集、数据的处理与分析的各个环节中，都应注意保证数据的质量，以便得出切合实际的客观结论。

【案例2-4】解析

现在来思考一下A市自来水公司客户满意度调查项目，你知道该如何拟定该项目的调查方案了吗？

提示：在前面的学习中，你已经了解到了拟定一份完整的调查方案，要包括确定调查目的、确定调查对象和调查单位、确定调查项目和调查表以及确定调查的时间和地点等内容。我们已经对A市自来水公司客户满意度调查项目进行了统计设计，确定了我们的调查目的，明确了我们的调查对象，也设计了我们的调查内容，并根据调查的内容选择了合适的调查方法，你只需要再根据实际情况设计一下所需的调查表或问卷，确定合适的调查时间和地点，制定出调查工作的组织实施计划，一份完整的调查方案就形成了。

2.3　Excel在统计设计与统计调查中的应用

Excel是微软公司提供的电子表格处理软件，使用频率仅次于Word。在实际工作中，Excel主要用于自动计算和制作图表。在统计工作中，统计表的设计、统计图的绘制、统计数据的整理、统计数据的分析都可以运用Excel来完成。在统计设计和统计调查的工作中，通常需要设计统计调查表，Excel是进行统计表制作的常用工具。

2.3.1　Excel工作界面

Excel可以安装在电脑上，也可以安装在手机、iPad等移动设备上。随着智能手机的普及，运用手机上安装的Excel工具可以更方便地随时进行统计的数据处理和图表制作。在学习了统计设计和统计调查的相关知识后，你可以在任务实施过程中，学习运用Excel进行统计表格的设计和制作。以下基于电脑安装的Excel 2010和手机安装的WPS Office介绍Excel的基本操作方法。

1．电脑Excel 2010界面

Excel 2010安装到电脑后，用户可以通过操作系统桌面上的快捷方式图标来启动Excel 2010，也可以通过单击桌面左下角的按钮，在程序列表中单击Excel 2010，如图2-6所示。

图2-6　启动Excel 2010

启动Excel 2010后即可显示Excel 2010的工作界面，如图2-7所示。Excel 2010包含多种工具，用户通过使用这些工具、菜单或按钮可以完成多种运算分析和图表编辑操作。

Excel常用的基本概念包括单元格、工作表、工作簿。单元格是Excel中的最小单位，用于输入字符串、数据或日期等信息。工作表由行和列的单元格组成，启动Excel时所呈现的工作界面就是工作表，是编辑、显示和分析数据的表格。工作簿包含工作表、图表及宏表，是在Excel中用来储存并处理工作数据的文件，一个工作簿文件可以包含多个工作表。

图2-7　Excel 2010界面

（1）工具栏。工具栏位于Excel 2010工作界面的左上方，用于快速执行一些操作。默认情况下快速访问工具栏中包括3个按钮，分别是保存按钮、撤销操作按钮（操作错误时可单击此按钮撤销操作）、恢复操作按钮（如果撤销操作错误，可单击此按钮恢复操作）。单击按钮，可以根据实际工作需要，添加或删除快速访问工具栏中的命令按钮。

（2）标题栏。标题栏位于Excel 2010工作界面的最上方，用于显示当前正在编辑的电子表格和程序名称。拖动标题栏可以改变窗口的位置，用鼠标双击标题栏可以最大化或还原窗口。单击按钮，可最小化窗口；单击按钮，可还原窗口；单击按钮，可关闭窗口。

（3）功能区。功能区位于标题栏的下方，用于显示常用的操作命令。默认情况下由【文件】、【开始】、【插入】、【页面布局】、【公式】、【数据】、【审阅】和【视图】等8个选项标签组成。每个选项标签下对应不同的功能组，每个组中由若干具有同类功能的按钮、下拉列表和启动器按钮组成。图2-7所示的是【开始】标签下的功能区。

（4）工作区。工作区是Excel进行数据处理的工作区域，用户在此区域内可以设计表格、输入内容、插入图表等操作。

（5）编辑栏。编辑栏位于工作区上方，其主要功能是显示或编辑所选单元格中的内容，用户可以在编辑栏中对表格单元格中的数值进行文本和数值输入、函数设置等操作。

（6）状态栏。状态栏位工作区的下方，主要用于显示工作表中的单元格状态，还可以通过单击其中视图切换按钮选择工作表的视图模式，单击按钮显示普通视图，单击按钮显示页面布局视图，单击按钮显示分页预览视图。用户还可以通过拖动显示比例滑块，或单击按钮和，调整工作表的显示比例。

（7）滚动条。滚动条分为垂直滚动条和水平滚动条，分别位于工作表的右侧和右下方，拖动滚动条上的滑块可以调整工作表界面中显示的内容。

（8）工作表切换区。工作表切换区位于工作表的左下方，包括工作表标签和工作表切换按钮两个部分。单击按钮，可以分别显示最前、上一个、下一个、最后一个工作表。

2．手机Excel的界面

随着现代移动互联设备的普及，使用手机进行数据处理也成为越来越重要的手段。本书以当前普遍使用且具有较高兼容度的WPS Office软件为载体，介绍手机Excel应用的基本方法。

（1）手机上新建或打开Excel文件。在手机上安装了WPS office 软件后，点击手机桌面上的图标，在打开的窗口下方是功能标签列表，如图2-8所示。选择【打开】标签，点击图标，可打开保存于手机中的Excel文件列表，继而可选择打开目标文件；在【新建】标签中，点击图标，可新建一个Excel工作簿文件。

图2-8　手机中新建或打开Excel工作簿文件

（2）手机Excel的界面。与电脑相比，手机上使用Excel进行文件处理最大的不同是窗口界面较小，又必须通过触屏方式输入数据，为了最大限度地利用屏幕，软件工具区、键盘区和工作表工作区不能同时充分展现，所以必须熟悉工具区和键盘区的调用、工作区的展开与收缩方法。图2-9所示的是手机Excel的主要界面。

① 状态模式切换。文件窗口可分为编辑状态和阅读状态。当窗口左上方显示【完成】时，文件处于可编辑状态；点击【完成】，窗口将显示【编辑】，文件处于阅读状态，不可对文件进行数据处理。

② 文件窗口切换与关闭。窗口右上方的按钮用于进行文档切换，也可在此查询当前窗口的文件名；点击按钮可关闭当前文件窗口。

③ 工作区。由于手机窗口界面较小，所以当调用键盘或编辑工具时，工作区表格会被覆盖，可以点击收缩按钮或使键盘或工具栏收缩为最小化，窗口还原到工作区界面，如图2-9所示。点击手机上的返回符号←，可实现从键盘区或工具区返回到文件原窗口界面。

④ 键盘区。由于手机没有外带键盘，完全通过触屏方式输入数据，对工作表进行编辑时经常需要调出键盘。键盘分数字键盘和文字键盘，通过点击键盘左上方的或按钮，可实现数字输入和文字输入的相互切换。

⑤ 工具区。工具区由【文件】、【查看】、【格式】、【单元格】、【插入】、【数据】、【审阅】等工具标签，每个标签下对应相关功能的工具，图2-9所示的是【文件】标签下的工具区。

图2-9　手机Excel的主界面

2.3.2　计算机Excel的基本操作

Excel是数据处理和分析的工具，其强大的分析应用工具也导致其应用方法较为复杂。学习Excel可以由浅入深逐步掌握其应用方法，我们可以从学习设计表格开始，掌握Excel的一些基本操作方法，主要包括数据的输入方法、单元格的操作方法、表格的设置方法和工作表的操作方法。

1．数据输入方法

使用Excel进行统计数据的处理，首先要在工作表单元格中输入各种类型的数据，包括文本、数值、日期等。一般的输入方法是选定单元格后直接在单元格中输入内容，也可以在选定单元格后在工作表上方的编辑栏中进行输入，如图2-10所示。

在Excel 2010中，系统会自动识别日期，输入“1/10”（顶格输入，前面不留空格），系统自动转换为“1月10日”，输入“”，系统自动转换为默认的年月日格式，如图2-10所示。

图2-10　输入文本、数值和日期

在输入数值时，如果输入很大的数值时，输入的内容和单元格显示的内容可能不同，因为Excel 2010系统自动用科学计数法显示输入数，但在编辑栏中显示的内容与输入的内容是一致的，如图2-11所示。当单元格的列宽不够时，数值以“#”表示，调整列宽至合适值，即可正常显示数值。当对单元格进行数值格式设置后，输入的数值也会以指定的格式显示。

图2-11　数值的显示方式

在Excel中输入具有相同内容或者按顺序排列的数据时，通常使用填充柄工具更为便捷。操作方法：①选取已输入文本、数值或日期的单元格；②鼠标定位于单元格下方时，鼠标箭头将变化为一个小“字，按需要输入的方向拖动鼠标，被覆盖的单元格中即被自动填入相关内容；③单击按钮，在展开的选项菜单中选择填充方式，如图2-12所示。

图2-12　填充柄的使用

2．单元格的基本操作方法

单元格是组成表格的最小单位，在设置表格时，需要基于单元格进行一些合并、删除、添加、复制、移动等的操作。

（1）选取单元格。单击单元格，即是对一个单元格的选取；选取一个规则区域的单元格，则需要按住鼠标拖动选取指定单元格区域；选取不连续的多个单元格，则需要按下键盘上的Ctrl键，同时单击准备选取的单元格；选取工作表全部的单元格，则只需单击Excel工作表左上角的全选按钮，如图2-13所示。

图2-13　选取单元格

（2）插入单元格。在单元格中输入数据后，可以根据需要在单元格周围插入一个单元格、插入整行、插入整列。

操作方法1：①选取需调整位置的单元格。②在【开始】标签下的【单元格】功能组中单击【插入】的下拉按钮，在下拉菜单中选择【插入单元格】。③在弹出的【插入】对话框中，如果选择【活动单元格下移】，选择的单元格将下移并插入一个单元格，如图2-14所示；如果选择【整行】，则在已选单元格上方插入整行的单元格；如果选择【整列】，则在已选单元格左方插入整列的单元格。

操作方法2：选取需调整位置的单元格；单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择【插入】，系统同样会弹出【插入】对话框，可以根据需要选择插入方式。鼠标右键菜单如图2-14左下角所示。

图2-14　插入单元格

（3）删除单元格。不准备再使用的单元格可以在Excel表中删除。可以根据需要删除选取的单元格、删除整行、删除整列。其操作方法与插入单元格类似，这里不再赘述。

（4）复制与移动单元格。复制单元格是将选取的单元格内容在指定位置上再制作一份；移动单元格是将选取的单元内容从原位置移动到所指定的位置。操作方法：①选取要复制或移动的单元格；②单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择【复制】或【剪切】。鼠标右键菜单如图2-14左下角所示。

（5）合并单元格。在制作表格时经常需要将若干单元格合并成一个单元格。操作方法：①选取需要合并的单元格；②在【开始】标签下的【对齐方式】功能组中单击合并后居中按钮，所选的单元格即合并为一个单元格，并且所输入的数据以居中方式显示，如图2-15所示。

图2-15　合并单元格

3．工作表的格式设置方法

在表格设计过程中，需要对工作表中的数据设置不同的格式，包括设置字体、行高和列宽、对齐方式、表格边框、数字格式等。

（1）设置字体。在Excel中默认的字体为宋体，字号为11号。在输入了工作表内容的基础上，可以通过设置字体、字号、字体颜色等方法使工作表更美观。操作方法：选取需设置字体格式的单元格；在【开始】标签下的【字体】功能组中分别单击有关字体、字号、字体颜色、单元格填充颜色的下拉按钮，选择相应的设置参数，如图2-16所示。

图2-16　设置字体

（2）设置数字格式。Excel中的数字包括数值、日期、时间等，其表示方式有多种，可根据需要选择适当的格式。操作方法：①选取需设置数字格式的单元格；②在【开始】标签下的【数字】功能组中分别单击相关按钮，如图2-17所示。也可以单击【数字】功能组下方的对话框启动器按钮，打开【设置单元格格式】对话框，在【数字】标签下对数字的分类和具体格式进行更细化的设置。

图2-17　设置数字格式

（3）设置行高和列宽。工作表的高度和宽度应当与单元格的内容相匹配，否则工作表会因为不够高或不够宽而影响美观和阅读。设置行高和列宽有3种操作方法，如图2-18所示。

操作方法1：①选取需设置行高或列宽的单元格。②在【开始】标签下的【单元格】功能组中单击按钮，在展开的菜单列表中选择【行高】，可在打开的对话框中设置行高值；在展开的菜单列表中选择【列宽】，可在打开的对话框中设置列宽值。也可以选择【自动调整行高】或【自动调整列宽】由系统根据单元格内容自动设置行高和列宽。此方法适用于对行高和列宽进行精确度要求较高的情况。

操作方法2：将光标定位于单元格所在行的行标下方，当光标变为垂直带箭头的十字符时双击，系统将自动调整行高；将光标定位于单元格所在列的列标右边，当光标变为水平带箭头的十字符时双击，系统将自动调整列宽。此方法适用于对行高和列宽精确度要求不高，但能满足基本美观需要的情况。

操作方法3：将光标放到行标下方或列标右边拖动鼠标手动调节。此设置方法较为随意，适用于对行高或列宽值没有严格要求的情况。

图2-18　设置行高和列宽

（4）设置对齐方式。单元格数据的对齐方式分水平对齐方式和垂直对齐方式。操作方法：①选取需设置对齐方式的单元格；②在【开始】标签下的【对齐方式】功能组中单击相关按钮。分别为左对齐、居中对齐、右对齐按钮，用于调整单元格内容在水平方向对齐的位置；分别为顶端对齐、垂直居中、底端对齐按钮，用于调整单元格内容在垂直方向的对齐位置；为自动换行按钮，当单元格内容较多时系统将自动转换为多行显示；分别为减少缩进量、增加缩进量按键，用于调整单元格文字与边框的距离。单击【对齐方式】功能组右下方的按钮，打开【设置单元格格式】对话框，在【对齐】标签下也可对有关对齐方式进行设置，如图2-19所示。

（5）设置表格边框。为表格添加边框有益于使表格数据呈现得更有层次性。操作方法：①选取需设置表格边框的单元格区域；②在【开始】标签下的【单元格】功能组中单击按钮；③在打开的功能菜单中选择【设置单元格格式】；④在打开的【设置单元格格式】对话框中的【边框】标签下，进行边框设置，如图2-20所示。需要注意的是，操作时应先选择对话框左边的线型样式，再单击对话框右边的边框按钮，将指定边框设置为所需的线型。

图2-19　设置对齐方式

图2-20　设置表格边框

（6）格式刷的使用。格式刷工具可以实现将一个单元格或单元格区域的格式复制到另一个单元格或单元格区域中。操作方法：①选取目标单元格或单元格区域；②在【开始】标签下的【剪贴板】功能组中单击格式刷按钮，光标即显示为格式刷形状；③拖动格式刷选取待设置的单元格或单元格区域。若要将选定单元格或区域中的格式复制到多个位置，则需双击格式刷按钮，如图2-21所示。需要注意的是，格式刷不能复制目标单元格区域的列宽，对列宽需另行设置。

（7）自动套用格式。在Excel工作表中，使用自动套用表格样式可以在单元格区域中一次添加多种单元格格式。操作方法：①在Excel 工作表中选取准备套用单元格样式的单元格区域；②在【开始】标签下的【样式】功能组中套用表格格式按钮；③在弹出的【套用表格样式】库中单击选择适用的表格样式；④系统弹出【套用表格式】对话框，单击按钮，工作表的选取区域即被套用为所选择的格式，如图2-22所示。单击表格标题栏中的按钮，可以根据需要对表格内容进行排序。

图2-21　格式刷的使用

图2-22　自动套用格式

4．工作表的基本操作

工作表包含在工作簿文件中，对Excel的操作即是对每张工作表进行操作。在一个Excel文件中可以包含多个工作表，有关工作表的操作包括对工作表的选取、重命名、添加、删除、移动、颜色设置和保护等。

（1）选取工作表。在Excel 2010中默认创建有3张工作表，即在窗口左下方的Sheet1～Sheet3。单击工作表标签即可选取该工作表；按住键盘上的图像说明文字键，可选择相邻的多张工作表；按住键盘上的键，可选择不相邻的多张工作表。

（2）添加工作表。用鼠标右键单击工作表标签，弹出快捷菜单，选择【插入】，将在该工作表之前插入一个新的工作表；也可单击工作表标签右边的按钮，在最后添加一个新的工作表。

（3）删除工作表。删除工作表的方法与插入工作的方法类似，鼠标右键单击需删除的工作表标签，在弹出的快捷菜单中选择【删除】。

（4）重命名工作表。鼠标右键单击工作表标签，在弹出的快捷菜单中选择【重命名】，标签即处于可修改状态。或者，鼠标双击需修改名称的工作表标签，也可使该标签处于可修改状态。

（5）移动工作表。通过移动或复制工作表可以对现有工作表进行重新排序。操作方法：①鼠标右键单击需移动的工作表标签；②在弹出的快捷菜单中选择【移动或复制】；③在弹出的【移动或复制工作】对话框中选择该工作表移动的位置，如图2-23所示，然后单击按钮。

图2-23　工作表的基本操作

（6）设置工作表标签颜色。通过对工作标签进行颜色的设置，可以使工作表标签更加美观和醒目。操作方法：鼠标右键单击工作表标签，在弹出的快捷菜单中选择【工作表标签颜色】，在颜色列表中进行选择设置。

（7）保护工作表。重要的工作表需要防止他人对工作表的修改，可以对工作表设置保护措施。操作方法：鼠标右键单击工作表标签，在弹出的快捷菜单中选择【保护工作表】，在弹出的【保护工作表】对话框中输入密码，该工作表则被锁定不能编辑。鼠标右键单击该工作表标签，在快捷菜单中选择【撤销工作表保护】，输入密码，则可使工作表恢复可编辑状态，如图2-24所示。

图2-24　保护工作表和撤销保护工作表

2.3.3　手机Excel的基本操作

手机版WPS Office的Excel能实现电脑的基本功能，但在操作上主要使用工具栏工具，通过手指的点击、长按、拖动与滑动等方法进行设置。