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  • 电子商务客户关系管理

    龙红明

    本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验,介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章,包括客户...

    ¥46.00
  • 网店客服(微课版 第2版)

    刘桓,刘莉萍,赵建伟

    本书以网店客服的实际工作岗位内容为主线,系统全面地讲解了网店客服的理论知识,全书共8章,分别讲解了网店客服的岗...

    ¥49.80
  • 电子商务客户关系管理(第2版)

    张煌强,苏波

    当前我国电子商务行业已经进入买方市场时期,要让客户持续不断地信任电商企业并购买其商品,靠的是客户在每次购物过程...

    ¥46.00
  • 网店金牌客服(第2版 视频指导版 )

    刘建珍

    本书以客户购买体验为切入点,将客服工作进行了细分,并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识进行了梳理。另...

    ¥39.80
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