第一章 组织行为学导论 1
学习目标 1
关键概念 1
导入案例 公司发展中的苦恼 1
第一节 组织行为学的研究对象与学科性质 2
一、组织与组织行为 2
二、组织行为学的概念与学科性质 5
第二节 组织行为学的产生与发展 8
一、组织行为学的产生 9
二、组织行为学的发展 12
第三节 组织行为学的研究方法 13
一、科学的研究方法应遵循的基本原则 13
二、组织行为学的研究分类 14
三、研究组织行为学的具体方法 15
第四节 组织行为学的理论基础 18
一、人的本质 18
二、与组织行为学相关的学科理论 20
本章小结 22
综合练习题 22
第二章 个体心理与行为 24
学习目标 24
关键概念 24
导入案例 W公司的赵经理 24
第一节 个性理论 25
一、个性的概念与特征 25
二、影响个性形成与发展的因素 26
三、个性理论与运用 26
第二节 气质与管理 28
一、气质的概念 28
二、气质类型及其特征 29
三、气质类型与管理的关系 30
第三节 性格与管理 31
一、性格的概念 31
二、性格与气质的关系 32
三、性格的特征 32
四、性格的类型 33
五、性格与管理的关系 35
第四节 能力与管理 37
一、能力的概念与类型 37
二、能力的差异 38
三、能力与管理的关系 40
第五节 知觉与行为 40
一、感觉与知觉 40
二、社会知觉与行为 45
第六节 情绪、价值观与行为 49
一、情绪与情感 49
二、价值观 51
第七节 态度与行为 54
一、态度的概念 54
二、态度的特征 55
三、工作态度 55
四、态度的形成与改变 57
五、态度改变的理论与方法 58
本章小结 60
综合练习题 60
第三章 激励理论与应用 62
学习目标 62
关键概念 62
导入案例 “高薪资”为何换不来“高效率”？ 62
第一节 激励的概念、过程和激励理论分类 63
一、激励的概念、过程与作用 63
二、激励的要素 64
三、激励理论的分类 67
第二节 内容型激励理论 68
一、需求层次理论 68
二、ERG理论 70
三、双因素理论 71
四、成就需要理论 73
第三节 过程型激励理论 74
一、期望理论 74
二、公平理论 75
三、目标设置理论 77
第四节 行为改造型激励理论 78
一、强化理论 78
二、挫折理论 80
第五节 综合激励理论 84
一、综合激励模式 85
二、综合激励模式对管理者的启示 85
本章小结 86
综合练习题 86
第四章 群体与群体行为基础 88
学习目标 88
关键概念 88
导入案例 第一贷款办公室 88
第一节 群体概述 89
一、群体的概念与功能 89
二、群体的类型 91
第二节 群体行为的特性 93
一、群体行为的模型 93
二、群体行为的一般特性 94
第三节 群体行为与工作绩效 100
一、群体动力 100
二、群体规范 101
三、群体压力与从众行为 103
四、群体决策 110
本章小结 113
综合练习题 114
第五章 群体行为 116
学习目标 116
关键概念 116
导入案例 上下同欲者胜 116
第一节 群体沟通 117
一、群体沟通的概念与特征 117
二、沟通的要素 118
三、沟通的类型 119
四、有效沟通的障碍 122
五、有效沟通的途径 126
六、沟通技巧 127
第二节 群体冲突 130
一、冲突的概念与类型 130
二、冲突的过程 132
三、解决冲突的策略 133
四、引发建设性冲突的策略 134
第三节 人际关系 135
一、人际关系概述 135
二、人际吸引和人际交往 139
第四节 工作团队 144
一、工作团队概述 144
二、高效团队的建设 148
本章小结 151
综合练习题 152
第六章 领导心理与行为 154
学习目标 154
关键概念 154
导入案例 苹果公司的灵魂——史蒂夫·乔布斯 154
第一节 领导与领导素质理论 155
一、领导的概念及其实质 155
二、领导的有效性 158
三、领导特质理论 161
四、领导者素质分析 163
五、领导者素质评价 164
六、对领导特质理论的评析 166
第二节 领导行为理论 166
一、领导行为四分图模型 167
二、管理方格理论 168
三、PM领导模型 168
四、利克特的领导系统模型 170
五、勒温的领导风格理论 171
六、对领导行为理论的评析 173
第三节 领导权变理论 173
一、领导行为连续体理论 174
二、费德勒模型 175
三、途径-目标理论 178
四、不成熟-成熟理论 180
五、领导生命周期理论 181
六、对领导权变理论的评析 182
本章小结 183
综合练习题 184
第七章 组织结构与组织变革 186
学习目标 186
关键概念 186
导入案例 “海天”组织变革的失败 186
第一节 组织结构设计 187
一、组织结构概述 187
二、组织结构设计的原则 189
三、组织结构的类型 193
第二节 组织变革概述 194
一、组织变革的基本动因 194
二、组织变革的内容 197
三、组织变革的阻力及对策 200
第三节 组织变革实施 203
一、激发创新 203
二、创建学习型组织 204
三、智力资本管理 205
四、组织发展的新趋势——网络组织 206
本章小结 208
综合练习题 208
第八章 组织发展与组织文化 210
学习目标 210
关键概念 210
导入案例 蒙牛公司打造“学习型组织” 210
第一节 组织发展 211
一、组织发展概论 211
二、组织发展的过程 213
三、组织发展的技术 215
四、工作生活质量 216
第二节 组织文化概述 219
一、组织文化的内涵 219
二、组织文化的结构与内容 222
三、组织文化对组织行为的影响 223
第三节 组织文化建设 226
一、组织文化的形成 226
二、组织文化的维持 226
三、组织文化的类型 228
四、加强组织文化建设的方法 230
本章小结 233
综合练习题 233
主要参考文献 235
更新勘误表和配套资料索取示意图 236