项目一　认识人力资源管理　1
学习目标　1
项目导入　1
学习内容　2
任务一　分析人力资源　2
一、人力资源的概念　2
二、人力资源的结构　3
三、人力资源的特征　6
任务二　分析人力资源管理　7
一、人力资源管理的概念　7
二、人力资源管理的特征　9
三、人力资源管理的发展阶段　9
四、现代人力资源管理与传统人事管理的区别　13
任务三　认识人力资源管理体系　14
一、人力资源管理的环境　14
二、人力资源管理的研究内容和任务　16
三、人力资源管理部门组织结构及职能　19
四、人力资源管理的基本原理　21
任务四　人力资源管理实务　23
一、人力资源管理者的技能要求　23
二、人力资源管理的技术　26
三、组织设计及岗位职责设计　27
四、人力资源管理制度设计　28
项目小结　30
关键概念　30
课后训练　30
项目二　熟知工作分析　34
学习目标　34
项目导入　34
学习内容　35
任务一　认识工作分析　35
一、工作分析的内涵　35
二、工作分析中的术语　36
三、工作分析的作用　38
四、定岗定编　39
任务二　组织与实施工作分析　40
一、需要进行工作分析的情况　40
二、工作分析的步骤　41
三、工作分析的参与者　43
四、工作分析的方法　45
任务三　编写岗位说明书　50
一、岗位说明书的含义　50
二、岗位说明书的内容　51
三、岗位说明书的编写原则　52
四、岗位说明书的设计　52
任务四　了解胜任素质模型　57
一、胜任素质的概念　57
二、胜任的特征　58
三、胜任素质的原理　58
四、胜任素质模型的内涵　59
项目小结　66
关键概念　66
课后训练　66
项目三　规划人力资源　69
学习目标　69
项目导入　69
学习内容　70
任务一　认识人力资源规划　70
一、人力资源规划的含义　70
二、人力资源规划的主要内容　70
三、人力资源规划的主要功能　73
任务二　解析人力资源规划的步骤　74
一、人力资源规划的环境　74
二、人力资源规划的基本原则　75
三、人力资源规划的步骤　76
四、各类人员计划的编制　79
任务三　人力资源需求、供给预测和平衡　80
一、人力资源预测的内涵　80
二、人力资源需求预测　82
三、人力资源供给预测　86
四、人力资源供需的平衡　92
项目小结　94
关键概念　94
课后训练　94
项目四　招聘与配置人力资源　96
学习目标　96
项目导入　96
学习内容　97
任务一　认识人员招聘录用　97
一、人员招聘的含义与内容　97
二、人员招聘的作用与原则　98
三、人员招聘的程序与渠道　99
任务二　解析人员招聘测试与选拔　109
一、面试　109
二、笔试　113
三、心理测试　114
四、情境模拟测试　115
任务三　有效配置人力资源　117
一、人力资源配置的概念　117
二、员工个体素质的构成　117
三、人力资源配置的基本方法　118
项目小结　123
关键概念　123
课后训练　123
项目五　培训与开发人力资源　126
学习目标　126
项目导入　126
学习内容　127
任务一　认知员工培训与开发　127
一、员工培训与开发的含义　127
二、员工培训的意义与原则　128
三、员工培训的类型　130
四、员工培训与开发的演变和趋势　131
任务二　员工培训与开发的实施　133
一、培训需求分析　133
二、培训计划设计　138
三、培训项目实施　142
四、培训成果转化　142
五、培训有效性评估　144
任务三　解析员工培训的方法　146
一、培训方法的概念　146
二、培训的主要方法　146
三、选择培训方法的程序　153
任务四　规划员工职业生涯　155
一、相关概念　155
二、职业生涯阶段的界定　155
三、影响职业生涯的因素　156
项目小结　160
关键概念　160
课后训练　160
项目六　解析绩效管理　163
学习目标　163
项目导入　163
学习内容　164
任务一　认识绩效　164
一、绩效的含义与特点　164
二、认识绩效管理　166
任务二　解析绩效管理　167
一、准备绩效管理　167
二、熟知绩效管理流程　169
三、建立绩效管理保障系统　172
任务三　熟知绩效考核方法　173
一、了解绩效考核内容　173
二、分析绩效考核方法　174
三、控制绩效考核误差　187
项目小结　190
关键概念　190
课后训练　191
项目七　管理薪酬与福利　193
学习目标　193
项目导入　193
学习内容　194
任务一　认识薪酬管理　194
一、薪酬的含义与功能　194
二、薪酬的构成与水平　196
三、薪酬管理的含义、作用与原则　198
四、影响薪酬管理的主要因素　200
五、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系　200
任务二　岗位评价与薪酬调查　202
一、认识岗位评价　202
二、常见的岗位评价方法　203
三、薪酬调查　215
任务三　设计薪酬体系　216
一、薪酬体系设计的内涵　216
二、薪酬体系设计的类型　218
三、薪酬结构的类型　220
四、薪酬体系设计的基本要求　222
五、薪酬体系设计的模型　223
六、薪酬体系设计的流程　224
任务四　管理员工福利　225
一、福利的特点与类型　225
二、福利制度的设计　227
项目小结　229
关键概念　230
课后训练　230
项目八　管理劳动关系　232
学习目标　232
项目导入　232
学习内容　233
任务一　认识劳动关系　233
一、劳动关系的内涵　233
二、劳动法律关系　235
三、我国劳动关系的转变　236
四、劳动关系调整方式　236
任务二　管理劳动合同　238
一、认识劳动合同　238
二、认识集体合同　240
三、了解集体谈判与协商　243
任务三　处理劳动争议　245
一、认识劳动争议　245
二、我国劳动人事争议处理机构　245
三、劳动争议的处理程序　247
任务四　解析劳动保护与社会保障　249
一、认识劳动保护　249
二、解析工作时间制度与最低工资保障制度　250
三、了解员工援助计划　253
四、认识社会保障　255
项目小结　256
关键概念　257
课后训练　257
参考文献　260