目　录

项目一　电子商务认知与体验　1
引导案例——2004—2012年网商发展研究报告概览　2
任务一　认识电子商务　3
学习任务　3
学习指南　4
1.1　电子商务基本概念　4
1.2　电子商务的功能与分类　6
1.3　电子商务与传统商务的比较　9
1.4　电子商务的发展历史　10
任务实施　12
素质拓展　13
任务二　体验互联网　14
学习任务　14
学习指南　14
1.5　计算机网络基本知识　14
1.6　Internet简介　16
1.7　Intranet简介　18
1.8　域名与IP地址　19
1.9　数据库技术　21
1.10 常见的互联网应用操作　22
任务实施　26
素质拓展　27
项目小结　29
习题与思考　29
职业能力训练　29
自我评价与课业考核　30

项目二　电子商务安全应用与法律法规　31
引导案例——2011年电子商务安全报告　32
任务三　个人电子商务安全与防范　33
学习任务　33
学习指南　33
2.1　电子商务安全的概念　33
2.2　常见电子商务个人安全应用软件　36
2.3　网上购物安全　39
任务实施　42
素质拓展　42
任务四　企业电子商务安全与防范　43
学习任务　43
学习指南　43
2.4　企业电子商务安全概述　43
2.5　电子商务安全技术　44
2.6　网络杀毒系统的构建　52
2.7　企业防火墙技术的应用　56
任务实施　59
素质拓展　59
任务五　电子商务与法律案例分析　60
学习任务　60
学习指南　61
2.8　电子商务中的法律问题　61
2.9　电子商务中的税收问题　65
2.10 电子商务立法现状　68
2.11 网货、网商与网规　69
2.12 电子商务安全与法律　73
任务实施　75
素质拓展　75
项目小结　77
习题与思考　77
职业能力训练 　78
自我评价与课业考核　78

项目三　电子支付　80
引导案例——不用现金的英国小城斯文登　81
任务六　支付工具的使用　81
学习任务　81
学习指南　82
3.1　传统支付与电子支付　82
3.2　电子支付方式　83
3.3　常见的第三方支付工具　89
任务实施　92
素质拓展　92
任务七　网上银行的业务与应用　93
学习任务　93
学习指南　94
3.4　网上银行概述　94
3.5　网上银行的安全措施　97
3.6　电子合同及其操作　98
3.7　招商银行网上银行案例分析　101
任务实施　103
素质拓展　105
项目小结　106
习题与思考　106
职业能力训练　106
自我评价与课业考核　107

项目四　个人电子商务实践　108
引导案例——中国的亚马逊：当当网　109
任务八　C2C业务模式实践　111
学习任务　111
学习指南　111
4.1　C2C业务模式简介　111
4.2　C2C业务的交易模式　114
4.3　C2C业务的交易流程　115
4.4　常见C2C网店平台概述　118
任务实施　121
素质拓展　122
任务九　B2C业务模式实践　123
学习任务　123
学习指南　123
4.5　B2C业务模式简介　123
4.6　B2C业务模式的基本流程　125
4.7　B2C业务的基本模式　127
任务实施　131
素质拓展　132
项目小结　133
习题与思考　133
职业能力训练　134
自我评价与课业考核　134

项目五　企业电子商务实践　136
引导案例——B2B的中国模式：阿里巴巴　137
任务十　B2B商务实践　138
学习任务　138
学习指南　138
5.1　B2B商务模式简介　138
5.2　B2B基本运作模式　140
5.3　B2B交易流程　141
5.4　传统企业与电子商务　143
任务实施　145
素质拓展　147
任务十一　EDI商务实践　148
学习任务　148
学习指南　148
5.5　EDI简介　148
5.6　EDI的标准　151
5.7　EDI的实现过程　153
5.8　EDI与电子商务　157
任务实施　157
素质拓展　158
项目小结　160
习题与思考　160
职业能力训练　160
自我评价与课业考核　161

项目六　网络营销实务　162
引导案例——白家食品初尝网络销售新渠道的甜头　163
任务十二　网络营销与传统营销的比较分析　164
学习任务　164
学习指南　164
6.1　网络营销的概念　164
6.2　传统营销的概念　171
6.3　网络营销与传统营销的比较分析　174
任务实施　175
素质拓展　176
任务十三　网络信息的收集与发布　177
学习任务　177
学习指南　177
6.4　网络信息收集　177
任务实施　180
素质拓展　182
任务十四　电子商务网站的推广　185
学习任务　185
学习指南　185
6.5　电子商务网站推广　185
任务实施　192
素质拓展　193
项目小结　195
习题与思考　195
职业能力训练　196
自我评价与课业考核　196

项目七　电子商务物流　198
引导案例——联邦快递的物流　199
任务十五　认识物流与电子商务　200
学习任务　200
学习指南　200
7.1　物流的概念　200
7.2　物流的效用　202
7.3　物流管理概述　204
任务实施　210
素质拓展　210
任务十六　物联网技术在电子商务中的应用　212
学习任务　212
学习指南　213
7.4　物联网的概念　213
任务实施　221
素质拓展　221
项目小结　223
习题与思考　223
职业能力训练　223
自我评价与课业考核　224

项目八　移动商务　225
引导案例——可口可乐公司“数据空港”移动商务应用案例　226
任务十七　移动商务实践　228
学习任务　228
学习指南　228
8.1　移动商务简介　228
8.2　移动商务基本技术　231
8.3　移动商务的商业模式　233
8.4　移动商务的现状与发展趋势　235
任务实施　237
素质拓展　238
项目小结　239
习题与思考　239
职业能力训练　239
自我评价与课业考核　240

项目九　网上创业实践　241
引导案例——2012年互联网创业者生存与发展报告　242
任务十八　上网行为分析　245
学习任务　245
学习指南　245
9.1　网民的特征与结构　245
9.2　网络消费者类型与特征　248
9.3　我国消费者网络购物现状与趋势　251
任务实施　251
素质拓展　251
任务十九　电子商务赢利模式分析　252
学习任务　252
学习指南　253
9.4　电子商务赢利模式概述　253
9.5　C2C业务及其赢利模式分析　254
9.6　B2C业务及其赢利模式分析　254
9.7　B2B商务及其赢利模式分析　255
任务实施　255
素质拓展　255
任务二十　网上开店　255
学习任务　255
学习指南　256
9.8　网上创业的选择　256
9.9　网络零售平台规则　256
9.10 网店运营日常管理　257
9.11 网店工具的应用　259
任务实施　260
素质拓展　260
项目小结　261
习题与思考　261
职业能力训练　261
自我评价与课业考核　261

参考文献　263