第一章 概述 1
导入案例 任正非：企业之间的竞争，就是管理的竞争 1
第一节 管理与管理职能 2
【本节任务】 2
一、什么是管理 2
二、管理活动的评价标准 4
三、管理的性质与职能 4
第二节 管理系统的构成要素 7
【本节任务】 7
一、管理目标 7
二、管理者 9
三、管理对象 13
四、管理机制 14
五、管理方法 15
六、管理环境 19
第三节 管理思想与理论的发展 20
【本节任务】 20
一、传统管理阶段 20
二、科学管理阶段 21
三、行为科学管理阶段 26
四、现代管理阶段 28
第四节 管理基础工作 31
【本节任务】 31
一、管理基础工作的概念和特点 31
二、管理基础工作的内容 31
本章小结 32
综合练习与实训 33

第二章 管理的基本原理 35
导入案例 压强原则：华为公司实现大规模、超前崛起的秘密武器 35
第一节 管理的系统原理 36
【本节任务】 36
一、系统的分类和特征 36
二、系统原理的管理原则 37
第二节 管理的人本原理 39
【本节任务】 39
一、人本原理的内涵和要点 39
二、人本原理的原则 41
第三节 管理的效益原理 43
【本节任务】 43
一、效益原理的内涵和原则 43
二、实现管理效益的途径 44
三、实现管理效益应注意的问题 44
第四节 管理的责任原理 45
【本节任务】 45
一、责任原理的概念 45
二、责任原理在管理中的应用 45
本章小结 47
综合练习与实训 48

第三章 管理环境与组织战略 51
导入案例 困中求变 51
第一节 管理环境分析 52
【本节任务】 52
一、管理环境的分类 52
二、管理环境分析的要点和方法 55
第二节 企业文化 58
【本节任务】 58
一、企业文化的起源及主要观点 58
二、企业文化的结构 59
三、企业文化的功能 63
四、企业文化建设的步骤 64
第三节 战略管理 66
【本节任务】 66
一、战略与战略管理 66
二、战略管理过程 68
三、组织的战略 70
本章小结 74
综合练习与实训 75

第四章 计划 77
导入案例 百集龙实业集团的决策与计划困境 77
第一节 决策概述 78
【本节任务】 78
一、决策的概念 78
二、科学决策的要求 78
三、决策的分类 80
第二节 决策的方法 81
【本节任务】 81
一、决策的定性分析法 81
二、决策的定量分析法 83
第三节 计划工作概述 88
【本节任务】 88
一、计划的内容与作用 88
二、计划的种类 90
三、计划的层次 91
第四节 计划的编制、执行与调整 93
【本节任务】 93
一、计划的编制 93
二、计划的执行 97
三、计划的调整 100
本章小结 101
综合练习与实训 102

第五章 组织 104
导入案例 腾讯的组织变革 104
第一节 组织概述 105
【本节任务】 105
一、组织的含义 105
二、组织的要素 105
三、组织的作用 106
四、组织的分类 107
第二节 组织结构设计 108
【本节任务】 108
一、组织结构的含义、影响因素与设计原则 108
二、组织横向结构设计 111
三、组织纵向结构设计 113
第三节 组织结构的类型 121
【本节任务】 121
一、直线制组织结构 121
二、职能制组织结构 121
三、直线职能制组织结构 122
四、事业部制组织结构 123
五、矩阵制组织结构 124
六、多维立体组织结构 124
七、网络型组织结构 125
第四节 组织变革与创新 125
【本节任务】 125
一、组织变革的概念、原因、目标与内容 126
二、组织变革的动力与阻力 126
三、组织变革的过程 127
本章小结 128
综合练习与实训 128

第六章 领导 131
导入案例 该选谁？ 131
第一节 领导的作用及影响力 132
【本节任务】 132
一、领导的概念 132
二、领导的作用 132
三、领导和管理 133
四、领导的影响力 134
第二节 领导理论 136
【本节任务】 136
一、人性假设理论 136
二、领导特性理论 137
三、领导行为理论 139
四、领导权变理论 142
第三节 协调 145
【本节任务】 145
一、协调的重要性 145
二、协调的范围 146
三、协调的内容 146
第四节 沟通 146
【本节任务】 146
一、沟通的概念与重要性 147
二、有效沟通的原则 148
三、沟通过程 148
四、沟通的类型 149
五、沟通的障碍及其克服方法 154
本章小结 158
综合练习与实训 159

第七章 激励 162
导入案例 为什么会辞职？ 162
第一节 激励的基本原理与理论 162
【本节任务】 162
一、激励的基本原理 162
二、激励理论——内容激励理论 164
三、激励理论——过程激励理论 166
第二节 激励的原则与方式 170
【本节任务】 170
一、激励的原则 170
二、激励的方式 172
本章小结 175
综合练习与实训 175
第八章 控制 177
导入案例 多元化控制不力致使澳柯玛几近倒闭 177
第一节 控制的类型与要求 178
【本节任务】 178
一、控制的含义及重要性 178
二、控制的类型 178
三、控制的前提 181
四、控制的要求 181
第二节 控制的过程 183
【本节任务】 183
一、确定标准 184
二、衡量绩效 186
三、纠正偏差 187
第三节 控制方法 187
【本节任务】 187
一、预算控制 188
二、非预算控制 190
本章小结 192
综合练习与实训 192

第九章 管理创新 195
导入案例 倒金字塔管理法 195
第一节 管理创新概述 196
【本节任务】 196
一、创新的基本含义 196
二、管理创新的类型 197
三、管理创新的方法 198
第二节 管理创新的内容 201
【本节任务】 201
一、观念创新 201
二、技术创新 201
三、组织创新 202
四、环境创新 204
五、文化创新 204
六、制度创新 205
第三节 管理创新的程序 207
【本节任务】 207
一、寻求潜在的创新信息阶段 207
二、制定战略阶段 208
三、筛选创意阶段 208
四、实施阶段 208
五、学习和再创新阶段 208
本章小结 209
综合练习与实训 209
主要参考文献 211
更新勘误表和配套资料索取示意图 212