项目一 做好数字互动营销准备 1
职场情境 1
学习目标 2
项目导入 2
任务一 了解数字互动营销 3
活动1 数字互动营销的定义 3
活动2 数字互动营销的作用 4
活动3 数字互动营销的构成要素 5
活动4 数字互动营销的流程 6
任务实践 分析科技品牌数字互动营销案例 7
任务二 初识数字互动营销岗位 8
活动1 数字互动营销岗位的工作内容 9
活动2 数字互动营销岗位能力要求 10
活动3 数字互动营销岗位素质要求 14
任务实践 搜索本地数字互动营销岗位就业详情 14
任务三 探索数字互动营销趋势 16
活动1 智慧营销 16
活动2 AIGC辅助营销 17
活动3 AI客服 20
活动4 AI智能推荐 20
任务实践 使用通义千问写作数字互动营销方案 21
知识拓展 常用营销辅助工具 22
同步练习 23

项目二 数字互动营销策划 25
职场情境 25
学习目标 26
项目导入 26
任务一 洞察目标客户 27
活动1 收集客户数据 27
活动2 分析客户数据 29
活动3 提炼客户标签 31
活动4 搭建客户画像 32
任务实践 调研主题乐园目标客户 32
任务二 规划互动营销渠道 36
活动1 App 36
活动2 小程序 37
活动3 社交营销渠道 39
任务实践 布局主题乐园数字互动营销渠道 43
任务三 选择互动营销方式 44
活动1 借势营销 44
活动2 事件营销 45
活动3 饥饿营销 46
活动4 情感营销 46
活动5 IP营销 48
任务实践 使用文心一言策划 “事件+IP”营销方案 50
任务四 策划营销内容 53
活动1 选择营销内容的形式 53
活动2 构思营销文案 55
任务实践 撰写宣传活动的微信公众号文章 57
知识拓展 标题写作技巧 59
同步练习 59

项目三 开发数字化客户 62
职场情境 62
学习目标 63
项目导入 63
任务一 数字化客户开发准备 64
活动1 了解客户生命周期 64
活动2 了解客户类型 67
活动3 客户开发流程 69
任务实践 划分新能源汽车品牌客户生命周期 69
任务二 开发潜在客户 74
活动1 寻找潜在客户 75
活动2 分析潜在客户需求 75
活动3 差异化开发潜在客户 76
任务实践 开发新能源汽车品牌潜在客户 77
任务三 开发行为客户 78
活动1 发现客户行为轨迹 78
活动2 明确客户行为分析原则 79
活动3 选择客户行为分析方法 80
任务实践 总结行为客户开发经验教训 82
任务四 开发关系客户 83
活动1 评估客户关系 83
活动2 开展关系营销 84
任务实践 分析新能源汽车关系客户开发案例 85
知识拓展 87
同步练习 87

项目四 数字化留存营销 90
职场情境 90
学习目标 91
项目导入 91
任务一 评估客户价值 91
活动1 客户价值构成要素 92
活动2 使用RFM模型评估客户价值 92
任务实践 识别零食品牌的高价值客户 94
任务二 客户差异化留存营销 97
活动1 新客户留存营销 97
活动2 活跃客户留存营销 100
活动3 流失客户唤醒 100
任务实践 制定零食品牌新客户留存营销策略 101
知识拓展 顿悟时刻和Hook模型 102
同步练习 103

项目五 数字化营销转化 105
职场情境 105
学习目标 106
项目导入 106
任务一 营销转化准备 107
活动1 影响营销转化的因素 107
活动2 营销转化原则 108
活动3 设计营销转化路径 109
任务实践 书店营销转化路径设计 111
任务二 App营销转化 112
活动1 开展App营销活动 112
活动2 投放App营销广告 113
任务实践 推广书店App 117
任务三 小程序营销转化 118
活动1 分享和推广小程序 118
活动2 开展小程序营销活动 120
任务实践 分享和推广书店小程序 121
任务四 社群营销转化 123
活动1 创建社群 123
活动2 开展社群营销活动 128
任务实践 开展书店社群分享活动 131
任务五 直播营销转化 135
活动1 明确直播营销定位 136
活动2 选择直播营销策略 137
活动3 开展直播营销 138
任务实践 143
实践1 策划书店直播营销脚本 143
实践2 开展书店直播营销活动 146
任务六 短视频营销转化 147
活动1 策划短视频内容 148
活动2 拍摄和制作短视频 150
活动3 营销推广短视频 151
任务实践 152
实践1 策划并制作书店广告短片 152
实践2 多平台推广书店广告短片 155
知识拓展 搜索引擎营销 158
同步练习 158

项目六 数字化裂变营销 160
职场情境 160
学习目标 161
项目导入 161
任务一 数字化裂变营销准备 162
活动1 触发客户分享动机 162
活动2 布局裂变核心元素 163
任务实践 制定音乐节裂变策略 165
任务二 开展口碑式裂变营销 166
活动1 打造口碑话题 167
活动2 传播口碑话题 167
活动3 监测口碑营销裂变效果 168
任务实践 为音乐节举办方开展口碑式裂变营销 168
任务三 开展利益式裂变营销 170
活动1 分享裂变 170
活动2 拼团裂变 170
活动3 邀请裂变 171
活动4 助力裂变 171
任务实践 通过奖品刺激观众分享音乐节 172
任务四 开展社交式裂变营销 173
活动1 微博裂变营销 173
活动2 微信裂变营销 175
活动3 小红书裂变营销 177
任务实践 178
实践1 通过微博推广音乐节 178
实践2 通过微信朋友圈和公众号推广音乐节 179
实践3 在小红书推广音乐节 182
知识拓展 裂变营销中的账号设置 185
同步练习 185

项目七 数字互动营销效果分析 188
职场情境 188
学习目标 189
项目导入 189
任务一 客户数据分析 190
活动1 分析客户数据关键指标 190
活动2 衡量客户忠诚度 191
活动3 衡量客户满意度 193
任务实践 分析服饰品牌客户数据 194
任务二 营销内容分析 196
活动1 分析营销内容关键指标 196
活动2 分析营销内容自定义指标 198
任务实践 分析服饰品牌内容营销数据 198
任务三 营销活动效果分析 199
活动1 选择合适的分析方法 200
活动2 分析营销活动关键指标 202
任务实践 分析服饰品牌营销活动数据 203
任务四 数字互动营销效果优化 204
活动1 优化客户数据 205
活动2 优化营销内容 205
活动3 优化营销活动效果 207
任务实践 制定服饰品牌营销效果优化策略 208
知识拓展 数字互动营销效果分析的作用和流程 209
同步练习 209