目录
第 1章 电子商务概述　1
1.1 电子商务的含义及特征　2
1.1.1 电子商务的含义　2
1.1.2 电子商务的特征　3
1.2 我国电子商务的发展历程　4
1.2.1 我国互联网发展现状　4
1.2.2 我国电子商务发展阶段　5
1.3 电子商务的分类　6
1.3.1 按照商业活动的运作方式分类　6
1.3.2 按照开展电子商务交易的范围分类　7
1.3.3 按照使用网络的类型分类　7
1.3.4 按照交易对象分类　8
1.3.5 按照商贸业务过程中的不同阶段分类　8
实践训练　9
练习题　9
第 2章 电子商务商业模式　11
2.1 商业模式概述　12
2.1.1 商业模式的含义及特征　12
2.1.2 盈利模式　16
2.1.3 电子商务模式的分类　17
2.2 B2B电子商务模式　17
2.2.1 B2B含义及发展现状　17
2.2.2 B2B电子商务模式分类　18
2.2.3 B2B应用案例　20
2.3 B2C电子商务模式　21
2.3.1 B2C含义及发展现状　22
2.3.2 B2C电子商务模式分类　22
2.3.3 B2C应用案例　23
2.4 C2C电子商务模式　24
2.4.1 C2C的含义及特征　24
2.4.2 C2C应用案例　25
2.5 新兴电子商务模式　26
2.5.1 电子商务新模式——O2O　26
2.5.2 新零售模式　28
2.5.3 电子商务新模式——C2B　29
2.5.4 电子商务新模式——B2B2C　30
实践训练　30
练习题　30
第3章 电子支付　32
3.1 传统支付工具　33
3.1.1 现金支付方式　33
3.1.2 票据支付方式　33
3.1.3 银行卡支付方式　34
3.2 电子货币　36
3.2.1 电子货币的含义及特征　36
3.2.2 电子货币的种类　36
3.3 网上支付与第三方支付平台　38
3.3.1 网上支付概述　38
3.3.2 网上支付流程及支付系统的构成　38
3.3.3 第三方支付平台　39
3.4 网上支付协议　40
3.4.1 安全套接层协议　40
3.4.2 安全电子交易协议　41
3.5 移动支付　42
3.5.1 移动支付概述　42
3.5.2 移动支付的典型形式　43
3.5.3 移动支付的发展现状及趋势　45
实践训练　45
练习题　46
第4章 互联网金融　47
4.1 互联网金融概述　48
4.1.1 互联网金融的含义　48
4.1.2 互联网金融的特点　49
4.1.3 互联网金融对传统金融的影响　50
4.1.4 互联网金融的发展现状及前景　50
4.2 互联网金融模式　51
4.2.1 互联网支付　51
4.2.2 众筹融资　51
4.2.3 在线金融产品和业务服务平台　52
4.2.4 公募基金互联网销售平台　52
4.3 互联网金融风险　52
4.3.1 操作风险　53
4.3.2 交易风险　53
4.3.3 信息风险　53
4.3.4 信誉风险　53
4.3.5 法律风险　54
4.3.6 互联网金融风险的应对措施　54
实践训练　55
练习题　55
第5章 电子商务物流　57
5.1 物流概述　58
5.1.1 物流的起源与定义　58
5.1.2 电子商务与物流的关系　60
5.1.3 电子商务物流的含义与特点　62
5.1.4 电商的“最后一公里”　64
5.2 电子商务物流模式选择　65
5.2.1 企业自营物流　65
5.2.2 物流联盟　67
5.2.3 第三方物流　68
5.2.4 第四方物流　71
5.2.5 云物流　75
5.3 物流信息技术　76
5.3.1 GPS　76
5.3.2 条码技术　77
5.3.3 RFID技术和物联网技术　78
5.3.4 云计算、大数据、人工智能　81
实践训练　82
练习题　83
第6章 网络营销　84
6.1 网络营销基础知识　85
6.1.1 网络营销概述　85
6.1.2 网络营销的特点　86
6.2 网络营销的内容　87
6.2.1 网络市场调研　87
6.2.2 网络营销品牌策略　89
6.2.3 网络营销定价策略　89
6.2.4 网络营销渠道策略　90
6.3 网络营销工具　92
6.3.1 网络广告　92
6.3.2 网络直播营销和短视频营销　95
6.3.3 搜索引擎营销　97
6.3.4 Web 2.0营销　100
6.3.5 视觉营销　101
6.3.6 H5营销　103
实践训练　105
练习题　105
第7章 电子商务安全　107
7.1 电子商务安全概述　108
7.1.1 电子商务安全现状分析　108
7.1.2 电子商务安全需求　109
7.2 信息加密技术　111
7.2.1 密码学概述　111
7.2.2 密码算法安全性及分类　114
7.2.3 密码技术的应用　114
7.2.4 经典加密法　115
7.2.5 公钥密码体制　120
7.3 数字签名技术　123
7.3.1 数字签名的含义　123
7.3.2 数字签名的原理　124
7.3.3 数字签名的要求　125
7.3.4 数字签名的作用　125
7.3.5 数字签名的种类　125
7.4 数字证书　126
7.4.1 数字证书概述　126
7.4.2 数字证书的作用　127
7.4.3 数字证书的生成　128
7.4.4 数字证书的类型　128
实践训练　129
练习题　129
第8章 移动电子商务　131
8.1 移动电子商务概述　132
8.1.1 移动电子商务的含义　132
8.1.2 移动电子商务的主要特点　132
8.1.3 移动电子商务发展现状　133
8.2 移动电子商务模式　134
8.2.1 通信模式　134
8.2.2 信息内容服务模式　135
8.2.3 广告模式　135
8.2.4 销售模式　137
8.2.5 移动工作者支持服务模式　138
8.3 移动网店　138
8.3.1 移动网店概述　138
8.3.2 移动网店应用案例　139
实践训练　140
练习题　140
第9章 跨境电子商务　142
9.1 跨境电子商务概述　143
9.1.1 跨境电商的含义及分类　143
9.1.2 跨境电商发展现状及趋势　144
9.2 主流跨境电商企业　146
9.3 跨境电商支付　149
9.4 跨境电商物流方式的选择　149
9.4.1 邮政物流　150
9.4.2 商业快递　150
9.4.3 跨境专线物流　151
9.4.4 海外仓　152
9.4.5 境内快递的跨境业务　152
9.5 跨境电商营销方式的选择　153
9.5.1 限时限量折扣　153
9.5.2 全店铺打折　154
9.5.3 满立减活动　155
9.5.4 优惠券活动　157
9.6 行业选品与行业数据分析　158
9.6.1 行业选品　158
9.6.2 行业数据分析　158
实践训练　160
练习题　160
第 10章 网络店铺运营　161
10.1 网络店铺的规划　162
10.1.1 网上开店的平台　162
10.1.2 网上开店的准备　163
10.2 网络店铺的定位　164
10.3 网络店铺的开设　168
10.4 网络店铺的装修　172
10.5 网络店铺数据分析　175
10.6 网络店铺的运营和管理　177
实践训练　181
练习题　181
参考文献　183