第1部分 跨境电商导论
第1章 跨境电商简介 2
1.1 跨境电子商务概述 2
1.1.1 跨境电商的概念与交易流程 3
1.1.2 跨境电商平台分类 4
1.1.3 中国跨境电商的发展与现状 6
1.2 国际贸易与跨境电商 9
1.2.1 传统国际贸易存在的问题 9
1.2.2 国际贸易在互联网时代的变化 10
1.2.3 传统国际贸易与跨境电商的区别与联系 11
1.3 创新创业与跨境电商 12
1.3.1 跨境电商创新创业的优劣势、机遇与挑战 12
1.3.2 跨境电商创业的要求与准备 13
1.4 跨境电商人才需求 15
1.4.1 跨境电商人才需求概况 16
1.4.2 跨境电商人才的岗位需求 16
复习思考题 18
小组活动 18
第2章 全球主要跨境电商平台 19
2.1 全球主要跨境电商平台 19
2.1.1 亚马逊 19
2.1.2 eBay 24
2.1.3 Wish 28
2.1.4 速卖通 30
2.1.5 四大跨境电商平台的总结与对比 32
2.2 其他新兴市场的数字化平台 33
2.2.1 印度Flipkart 33
2.2.2 巴西Mercadolivre 34
2.2.3 俄罗斯Ulmart 35
2.2.4 东南亚Lazada 36
2.2.5 中东Souq 36
2.2.6 非洲Jumia 37
2.2.7 大洋洲Trademe 38
2.2.8 韩国Gmarket 39
综合案例 39
复习思考题 41
小组活动 41
第3章 欧美日市场与亚马逊平台 42
3.1 市场的综合吸引力 42
3.1.1 综合吸引力理论 42
3.1.2 跨境电商的成本与风险 44
3.2 欧美日电商市场与注意事项 45
3.2.1 欧美日电商市场特征 45
3.2.2 亚马逊的国际站点 48
3.2.3 亚马逊美国站的注意事项 49
3.2.4 亚马逊欧洲站的注意事项 51
3.2.5 亚马逊日本站的注意事项 55
3.3 亚马逊平台的特点 56
3.3.1 单一商品详情页面 57
3.3.2 购物车功能 57
3.3.3 品牌备案制度 58
3.3.4 亚马逊全球开店服务 59
综合案例1 61
综合案例2 61
复习思考题 63
小组活动 63
第4章 东南亚电商市场与虾皮平台 64
4.1 市场细分理论 64
4.1.1 市场细分的含义 65
4.1.2 市场细分的依据和作用 65
4.1.3 市场细分的标准 65
4.1.4 市场细分的方法 66
4.2 东南亚电商市场 67
4.2.1 东南亚电商市场的特点 67
4.2.2 东南亚各国电商发展情况 68
4.3 虾皮平台 70
4.3.1 虾皮平台简介 70
4.3.2 虾皮平台发展战略 70
4.3.3 虾皮平台各站点介绍 71
4.4 了解虾皮平台页面 71
4.4.1 基本信息 71
4.4.2 详细信息 73
4.4.3 商品描述 73
4.4.4 商品评论 73
4.5 产品上架 74
4.5.1 后台介绍 74
4.5.2 商品上传操作流程 75
4.5.3 商品营销 78
4.5.4 店铺数据 82
综合案例 86
复习思考题 87
小组活动 87
第2部分 跨境电商实操
第5章 跨境电商选品分析 89
5.1 选品的基本思路 89
5.1.1 卖家自身的定位 90
5.1.2 主要销售市场分析 90
5.1.3 主要销售产品分析 92
5.2 针对消费者的选品分析 94
5.2.1 根据消费人群特征进行选品 94
5.2.2 根据消费时间进行选品 96
5.2.3 根据消费者的评论改进选品 97
5.3 选品分析软件 99
5.3.1 Google Trends 100
5.3.2 Keywordspy 101
5.3.3 eDecker 103
复习思考题 108
小组活动 108
第6章 开店注册与创建商品页面 109
6.1 开店注册 109
6.1.1 注册账号 110
6.1.2 选择身份 111
6.1.3 设置收款账号 111
6.2 创建商品页面前的资料准备 112
6.2.1 了解专业术语 112
6.2.2 设计商品标题 113
6.2.3 设置搜索关键词 114
6.2.4 准备商品图片 114
6.2.5 准备商品描述文案 116
6.3 创建商品页面 117
6.3.1 确定商品类别 118
6.3.2 单个添加新商品 119
6.3.3 批量上传商品 124
复习思考题 125
小组活动 125
第7章 跨境电商物流 126
7.1 跨境电商物流的主要方式 126
7.1.1 自行配送订单 126
7.1.2 海外仓 130
7.2 亚马逊物流 131
7.2.1 亚马逊物流概述 131
7.2.2 亚马逊物流的利与弊 133
7.3 亚马逊物流操作流程及卖家平台操作方法 134
7.3.1 FBA操作流程 134
7.3.2 FBA卖家平台具体操作 136
7.4 亚马逊物流的费用 140
7.4.1 头程的方式与费用 140
7.4.2 亚马逊物流费用明细 140
复习思考题 142
小组活动 142
第8章 网络营销与推广 143
8.1 站内平台推广概述 143
8.1.1 商品类目流量 144
8.1.2 自然搜索流量 144
8.1.3 站内广告流量 145
8.2 亚马逊站内平台推广 145
8.2.1 亚马逊平台商品推广 145
8.2.2 亚马逊头条搜索广告 148
8.2.3 亚马逊平台展示广告 152
8.2.4 亚马逊品牌旗舰店 154
8.2.5 站内促销 157
8.3 站外平台推广 161
8.3.1 谷歌推广 161
8.3.2 社交媒体推广 167
综合案例 168
复习思考题 170
小组活动 170
第9章 收款与售后 171
9.1 亚马逊平台结算方式 171
9.1.1 亚马逊平台的收款规则 171
9.1.2 亚马逊平台的收款方式 172
9.2 速卖通平台结算方式 177
9.2.1 速卖通平台的收款规则 177
9.2.2 速卖通平台的收款方式 178
9.3 Wish平台的结算方式 180
9.3.1 Wish平台的收款规则 180
9.3.2 Wish平台的收款方式 180
9.4 客服 181
9.4.1 电商客服 181
9.4.2 售后评价 182
9.4.3 处理售后服务 183
9.4.4 客户维护 183
复习思考题 184
小组活动 184
第3部分 跨境电商运营策略
第10章 新品发布策略 186
10.1 上架前准备 186
10.1.1 前期的数据调研 187
10.1.2 工厂订货 188
10.1.3 上架信息准备 188
10.2 上架第一周 189
10.2.1 完成亚马逊品牌注册 189
10.2.2 完成商品上传 190
10.2.3 完成商品详情页 190
10.2.4 赢得黄金购物车 190
10.3 上架第二周 191
10.3.1 准备亚马逊物流 191
10.3.2 收到首个订单 191
10.3.3 每日工作 192
10.4 上架第三周、第四周 192
10.4.1 继续营销推广 192
10.4.2 关注账户绩效 192
10.4.3 每日工作 193
复习思考题 194
小组活动 194
第11章 产品页面优化策略 195
11.1 浏览量的查询 196
11.1.1 曝光率很高，
点击率低 196
11.1.2 曝光率和点击率都很高，但是没有转化 196
11.1.3 没有曝光率，也没有点击率 196
11.2 标题搜索优化 196
11.2.1 标题的公式 197
11.2.2 关键词设置 197
11.3 图片优化 199
11.3.1 主图+副图优化 199
11.3.2 A+页面图片优化 200
11.4 描述优化 202
11.4.1 给买家留下印象 202
11.4.2 使用副标题和要点 202
11.5 价格优化 203
11.5.1 产品自身优化 203
11.5.2 参考竞品价格 203
11.5.3 巧用价格临界点 204
复习思考题 204
小组活动 205
第12章 品牌管理策略 206
12.1 企业战略与品牌建设 206
12.1.1 企业战略 206
12.1.2 战略选择 207
12.1.3 品牌建设的基本概念 208
12.1.4 品牌建设的作用 209
12.2 亚马逊品牌备案制度 210
12.2.1 什么是品牌备案 210
12.2.2 为什么要进行品牌备案 210
12.2.3 品牌备案的申请流程 211
12.3 成功案例 212
12.3.1 Anker的发展历程 213
12.3.2 Anker的成功要素 214
12.3.3 Anker的商品详情页面 214
12.3.4 Anker品牌建设 216
复习思考题 219
小组活动 219
参考文献 220