第1章　供应链管理概述　1
1.1　供应链管理的产生及其概念　2
1.1.1　企业竞争环境的改变　2
1.1.2　传统管理模式及其弊端　4
1.1.3　供应链管理模式的产生与发展　6
1.1.4　供应链管理的概念　8
1.2　供应链与供应链管理　9
1.2.1　供应链的概念　9
1.2.2　供应链的结构模型　10
1.2.3　供应链的特征　11
1.2.4　供应链管理的目标　12
1.2.5　供应链管理的核心理念　12
1.3　供应链战略管理*　13
1.3.1　供应链战略管理的含义　13
1.3.2　竞争战略与供应链战略　14
1.3.3　竞争战略与供应链战略的匹配　15
1.3.4　供应链战略系统的主要内容　17
1.4　电子商务供应链管理　18
1.4.1　双渠道供应链管理　18
1.4.2　精益供应链管理　20
1.4.3　智慧供应链管理　22
第2章　供应链管理要素与绩效驱动因素　24
2.1　供应链的流程观点*　25
2.1.1　供应链流程的循环观点　25
2.1.2　供应链流程的推/拉观点　27
2.2　供应链管理要素　30
2.2.1　供应链管理体系的构成　30
2.2.2　供应链管理系统的关键要素　32
2.3　供应链系统特征与类型　36
2.3.1　供应链的系统特征　36
2.3.2　供应链的类型　36
2.4　供应链绩效驱动因素*　38
2.4.1　驱动因素一：设施　38
2.4.2　驱动因素二：库存　39
2.4.3　驱动因素三：运输　40
2.4.4　驱动因素四：信息　40
2.4.5　驱动因素五：采购　41
2.4.6　驱动因素六：定价　41
第3章　供应链的协调管理　43
3.1　供应链失调及其表现　44
3.1.1　供应链协调与失调　44
3.1.2　供应链中的牛鞭效应　45
3.1.3　供应链中的曲棍球棒效应　46
3.2　供应链失调对绩效的影响　48
3.3　牛鞭效应成因及供应链协调的有效措施*　50
3.3.1　牛鞭效应的主要成因　50
3.3.2　维持供应链协调的方法　51
3.4　供应链协同管理及协同体系建设　54
3.4.1　供应链协同管理与供应链协同体系的含义　54
3.4.2　构建供应链协同管理的意义及现有问题　55
3.4.3　供应链协同体系的建设　56
第4章　供应链物流管理　61
4.1　现代物流概述　62
4.1.1　物流的概念　62
4.1.2　物流的价值　63
4.1.3　物流的作用　63
4.1.4　物流的分类　63
4.1.5　物流的基本要素　65
4.1.6　现代物流代表性理论观点*　66
4.2　供应链中的物流管理　69
4.2.1　物流管理概述　69
4.2.2　物流管理在供应链中的地位　71
4.2.3　供应链中物流的特征　72
4.2.4　供应链中的物流战略管理与物流管理战略　73
4.3　供应链中的企业物流管理　75
4.3.1　企业物流管理概述　76
4.3.2　企业物流管理与企业竞争力　77
4.3.3　企业物流模式　79
4.4　电子商务物流　81
4.4.1　电子商务物流的概念　81
4.4.2　电子商务与物流的关系　82
4.4.3　电子商务物流的特点与发展趋势　83
第5章　电子商务物流模式　87
5.1　自营物流模式　88
5.1.1　自营物流模式的优势　88
5.1.2　自营物流模式的劣势　88
5.1.3　自营物流模式的典型案例　89
5.2　第三方物流模式　91
5.2.1　第三方物流模式的优势　92
5.2.2　第三方物流模式的劣势　92
5.2.3　第三方物流模式的典型案例　93
5.3　即时物流模式　97
5.4　前置仓模式　97
5.4.1　叮咚买菜　98
5.4.2　每日优鲜　99
5.5 “店+仓”模式　99
5.5.1　盒马　100
5.5.2　京东7FRESH　100
5.6　第三方云仓模式　101
5.6.1　中通云仓　101
5.6.2　心怡科技　102
5.6.3　SKU360　103
5.7　菜鸟模式　103
5.7.1　菜鸟模式产生的背景　103
5.7.2　菜鸟网络简介　104
5.7.3　菜鸟网络物流体系建设　104
5.7.4　菜鸟网络智慧物流建设　106
5.7.5　菜鸟网络的商业逻辑　107
5.8　RaaS模式　107
5.8.1　极智嘉RaaS模式介绍　108
5.8.2　极智嘉RaaS智能仓的三大优势　108
5.9　跨境电商物流模式　109
5.9.1　出口跨境电商物流模式　109
5.9.2　进口跨境电商物流模式　111
第6章　电子采购和仓储管理　113
6.1　采购概述　114
6.1.1　采购的定义　114
6.1.2　采购管理在供应链中的作用　114
6.1.3　采购流程　115
6.2　电子采购　116
6.2.1　电子采购的定义和优点　116
6.2.2　电子采购的采购方式　117
6.2.3　电子采购的模式　117
6.2.4　电子采购的流程　119
6.2.5　电子采购供应商管理　120
6.3　仓储管理　123
6.3.1　仓储及仓储管理概述　123
6.3.2　仓储管理作业流程　124
6.3.3　仓储合理化　128
6.3.4　电子商务环境下的仓储作业　129
第7章　电子商务物流库存管理　131
7.1　库存概述　132
7.1.1　库存的定义　132
7.1.2　库存的功能　132
7.1.3　库存的分类　133
7.1.4　库存结构　134
7.1.5　库存成本　135
7.1.6　库存控制　135
7.2　库存管理方法*　136
7.2.1　ABC分类法　136
7.2.2　CVA管理法　139
7.2.3　定量订货法　139
7.2.4　定期订货法　143
7.3　供应商管理库存*　145
7.3.1　VMI的概念　145
7.3.2　实施VMI的意义　146
7.3.3　实施VMI的方法　147
7.3.4　实施VMI的几种模式　148
7.4　联合库存管理　149
7.4.1　联合库存管理的思想　149
7.4.2　联合库存管理的实施方法　151
7.5　协同式供应链库存管理　151
7.5.1　协同式供应链库存管理的概念　151
7.5.2　协同式供应链库存管理的特点　151
7.5.3　协同式供应链库存管理的运作　152
第8章　电子商务物流运输和配送管理　154
8.1　电子商务物流运输管理　155
8.1.1　运输概述　155
8.1.2　运输功能　156
8.1.3　运输方式　157
8.1.4　不同运输方式的特点与性能的比较　162
8.1.5　运输网络　163
8.1.6　运输合理化　165
8.2　电子商务物流配送管理　167
8.2.1　配送概述　168
8.2.2　配送分类　168
8.2.3　配货方法　170
8.2.4　配送要素　171
8.2.5　配送模式　172
8.2.6　配送合理化　173
8.3　电子商务物流配送中心　174
8.3.1　配送中心概述　174
8.3.2　配送中心的分类　174
8.3.3　配送中心的功能　175
8.3.4　配送中心的作业流程　176
8.4　电子商务末端物流　177
8.4.1　末端物流概述　178
8.4.2　末端物流模式　180
第9章　电子商务物流信息技术　182
9.1　条形码技术　183
9.1.1　条形码技术概述　183
9.1.2　商品条形码　185
9.1.3　物流条形码　186
9.1.4　二维条形码　188
9.1.5　条形码技术在物流供应链管理中的应用　190
9.2　射频识别技术　192
9.2.1　RFID技术概述　192
9.2.2　RFID系统的构成　193
9.2.3　RFID的工作原理　194
9.2.4　RFID技术在物流供应链管理中的应用　195
9.3　地理信息系统　197
9.3.1　GIS概述　197
9.3.2　GIS的发展　198
9.3.3　GIS的组成和功能　199
9.3.4　GIS技术在物流供应链管理中的应用　200
9.4　全球定位系统　202
9.4.1　GPS概述　202
9.4.2　GPS的组成　203
9.4.3　GPS的定位原理　204
9.4.4　GPS技术在物流供应链管理中的应用　205
第10章　电子商务物流自动化设备　207
10.1　物流自动化　208
10.1.1　物流自动化概述　208
10.1.2　物流自动化系统的结构　208
10.1.3　物流自动化系统的层次　209
10.2　自动化立体仓库　210
10.2.1　自动化立体仓库概述　210
10.2.2　自动化立体仓库的分类　214
10.2.3　自动化立体仓库的构成　215
10.3　物流自动化设备　216
10.3.1　输送设备　216
10.3.2　搬运设备　219
10.3.3　自动起重设备　222
10.3.4　自动分拣设备　225
10.3.5　末端配送设备　230