第一章　导论 1
学习目标 1
案例导读 独树一帜的“海底捞”火锅 1
第一节　人力资源 1
一、人力资源与其他相关概念的比较 2
二、人力资源的性质 3
第二节　人力资源管理 4
一、人力资源管理的含义与发展演变 4
二、人力资源管理的功能 6
三、人力资源管理的目标 6
四、人力资源管理者和人力资源管理部门 8
第三节　战略性人力资源管理 11
一、战略性人力资源管理的含义 11
二、战略性人力资源管理的基本特征 12
三、战略性人力资源管理系统 13
本章小结 18
知识巩固与训练 18
第二章　人力资源战略与规划 19
学习目标 19
案例导读 京东：内外兼修的人才战略 19
第一节　人力资源战略 19
一、人力资源战略的含义 20
二、人力资源战略的类型 20
第二节　人力资源规划 23
一、人力资源规划概述 23
二、人力资源规划程序 25
第三节　人力资源需求、供给预测和平衡 27
一、人力资源需求预测 27
二、人力资源供给预测 31
三、人力资源供需平衡 34
本章小结 35
知识巩固与训练 36
第三章　工作设计与工作分析 37
学习目标 37
案例导读 ××公司的岗位工作说明书 37
第一节　工作设计 37
一、工作设计的含义 37
二、工作设计的方法 38
三、工作特征模型 40
第二节　工作分析概述 41
一、工作分析的含义 41
二、工作分析的原则 42
三、工作分析与人力资源管理其他职能的关系 42
第三节　工作分析的程序和工作说明书的编写 44
一、工作分析的程序 44
二、工作说明书的编写 46
第四节　工作分析的方法 50
一、定性方法 50
二、定量方法 54
本章小结 59
知识巩固与训练 60
第四章　胜任素质 61
学习目标 61
案例导读 A公司：测量胜任力而非智力 61
第一节　胜任素质概述 61
一、胜任素质的起源 61
二、胜任素质的含义与特点 62
三、胜任素质的构成要素 63
四、胜任素质的类型与结构模型 65
第二节　胜任素质模型及其建立 67
一、胜任素质模型的概念与类型 67
二、胜任素质模型建立的原则 68
三、胜任素质模型建立的流程 68
四、胜任素质模型建立的方法 70
第三节　胜任素质模型的应用 73
一、将胜任素质模型导入战略性人力资源管理系统 73
二、基于胜任素质的人力资源管理 74
本章小结 77
知识巩固与训练 78
第五章　招募与甄选 79
学习目标 79
案例导读 索尼：对优秀人才不懈追求 79
第一节　员工招聘概述 79
一、招聘的含义与目标 79
二、招聘的原则 80
三、招聘与人力资源管理其他职能的关系 81
四、招聘的程序 81
五、招聘的执行部门与职责划分 86
第二节　员工招募的渠道与方法 87
一、内部招募的渠道与方法 87
二、外部招募的渠道 89
三、内部招募与外部招募的比较 92
第三节　员工甄选测评的方法与技术 92
一、员工甄选测评的方法应该达到的标准 92
二、面试 93
三、心理测验 96
四、评价中心技术 99
本章小结 101
知识巩固与训练 101
第六章　职业生涯管理 102
学习目标 102
案例导读 惠普公司员工的职业生涯管理 102
第一节　职业生涯管理概述 103
一、职业与职业生涯 103
二、职业生涯管理的含义 104
三、职业生涯管理的原则 104
四、职业生涯管理与人力资源管理其他职能的关系 105
第二节　职业生涯管理理论 106
一、职业选择理论 106
二、职业发展理论 110
第三节　职业生涯规划与管理 112
一、员工职业生涯规划 112
二、组织职业生涯管理 115
本章小结 119
知识巩固与训练 119
第七章　培训与开发 120
学习目标 120
案例导读 西门子：员工是企业的企业家 120
第一节　培训与开发概述 120
一、培训与开发的含义与类型 120
二、培训与开发的原则 121
三、学习理论 122
四、培训与开发同人力资源管理其他职能的关系 125
第二节　培训与开发的程序 126
一、分析培训需求 126
二、设置培训目标 128
三、拟订培训计划 129
四、开展培训活动 130
五、评估培训效果 131
第三节　培训与开发的主要方法 133
一、在职培训 133
二、脱产培训 135
三、培训方法的比较 139
四、继任计划 140
本章小结 141
知识巩固与训练 142
第八章　绩效管理 143
学习目标 143
案例导读 如何考核很重要 143
第一节　绩效管理概述 143
一、绩效的含义与性质 143
二、绩效管理的含义与特征 144
三、绩效管理与绩效评价的异同 145
四、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 146
第二节　战略性绩效管理 147
一、战略性绩效管理系统模型 147
二、绩效管理工具 149
第三节　绩效管理的环节 165
一、绩效计划 165
二、绩效监控 171
三、绩效评价 174
四、绩效反馈 177
第四节　绩效评价的方法 182
一、量表法 182
二、比较法 185
三、描述法 187
四、绩效评价方法的比较 190
本章小结 191
知识巩固与训练 191
第九章　薪酬管理 192
学习目标 192
案例导读 华为：高工资催生高效率 192
第一节　薪酬管理概述 192
一、薪酬的含义与功能 192
二、薪酬管理的含义 194
三、影响薪酬水平的主要因素 194
四、战略性薪酬管理 196
五、薪酬管理的模型与决策 198
六、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系 201
第二节　基本薪酬体系 201
一、职位薪酬体系 202
二、基本薪酬发展趋势 212
第三节　绩效薪酬体系 216
一、个体绩效薪酬 216
二、群体绩效薪酬 222
三、长期激励计划 224
四、各种绩效薪酬制度的比较 224
第四节　员工福利管理 225
一、员工福利的内容 226
二、员工福利的设计与管理 227
三、弹性福利计划 227
本章小结 228
知识巩固与训练 229
第十章　员工关系管理 230
学习目标 230
案例导读 某航空公司飞行员“集体返航”事件 230
第一节　员工关系管理概述 230
一、员工关系概述 230
二、员工关系管理的含义与特征 232
三、员工关系管理与人力资源管理其他职能的关系 233
第二节　劳动合同管理 233
一、劳动合同概述 233
二、劳动合同的订立 235
三、劳动合同的履行与变更 237
四、劳动合同的解除、终止与续订 237
五、违反劳动合同的法律责任 239
第三节　劳动争议处理 240
一、劳动争议概述 240
二、劳动争议处理的程序及方法 241
第四节　其他员工关系管理活动 243
一、工作时间 244
二、劳动保护 246
三、员工健康管理 247
本章小结 249
知识巩固与训练 250
参考文献 251
更新勘误表和配套资料索取示意图 252