第 1 章 直播电商，电商营销新风口 1
1.1 初识直播电商 ........................................2
1.1.1 直播电商的特点与模式 .................2
1.1.2 直播电商的发展历程及驱动力 .....4
1.1.3 直播电商与传统电商的对比 .........6
1.1.4 直播电商产业链解析 .....................7
1.1.5 直播电商的“人”“货”“场”要素 .................................... 11
1.1.6 直播电商合作及收益分配式................................................15
1.2 直播电商平台的类型 ..........................16
1.2.1 传统电商平台 ...............................16
1.2.2 娱乐内容平台 ...............................16
1.2.3 导购社区平台 ...............................17
1.2.4 社交平台 .......................................17
【课后习题】 ...............................................18
第 2 章 技能储备，打造成功直播的
必备秘诀 19
2.1 直播的基本步骤 ..................................20
2.1.1 明确直播目标 ...............................20
2.1.2 做好直播宣传规划 .......................21
2.1.3 筹备直播 .......................................22
2.1.4 执行直播活动 ...............................23
2.1.5 直播活动二次传播 .......................24
2.1.6 直播复盘总结 ...............................26
2.2 直播运营团队的组建 ..........................26
2.2.1 直播运营团队的人员配置 ...........26
2.2.2 主播的工作内容及职业能力
要求................................................28
2.2.3 副播的工作内容及职业能力
要求................................................29
2.3 直播间的搭建 ......................................30
2.3.1 直播设备的配置 ...........................31
2.3.2 直播场地的布置 ...........................34
2.4 直播流程规划 ......................................37
2.4.1 常见的商品讲解流程 ...................37
2.4.2 直播脚本的策划 ...........................38
2.5 直播控场策略 ......................................40
2.5.1 直播营销话术的设计 ...................40
2.5.2 直播特殊情况的处理 ...................41
2.6 直播间大型活动策划 ..........................43
2.6.1 平台大促直播活动策划 ...............43
2.6.2 直播间特色主题活动策划 ...........45
【课后习题】 ...............................................46
第3 章 淘宝直播，成熟电商生态
助力直播爆发 48
3.1 淘宝直播平台认知 ..............................49
3.1.1 淘宝直播平台的特点 ...................49
3.1.2 淘宝直播的类型 ...........................50
3.1.3 淘宝直播用户的特点 ...................51
3.1.4 淘宝直播流量分配规则 ...............52
3.1.5 淘宝直播权重解析 .......................54
3.2 淘宝直播权限的开通与人设打造 ......55
3.2.1 开通直播权限的条件 ...................55
3.2.2 主播人设的打造 ...........................56
实训：开通淘宝直播权限 ...........................57
3.3 淘宝直播选品的方法 ..........................58
实训：对待播商品进行预检 .......................59
3.4 淘宝直播引流 ......................................60
3.4.1 直播前冷启动拉新 .......................60
3.4.2 直播封面图、标题、标签的
设置 ................................................61
3.4.3 平台内付费推广 ...........................64
实训：发布直播预告 ...................................65
3.5 淘宝直播商品的上架与讲解 ..............67
3.5.1 直播商品上架策略 .......................67
3.5.2 直播商品的讲解技巧 ...................68
实训1：发起直播与推流直播 ....................69
实训2：添加直播商品 ................................73
实训3：为商品设置“直播讲解” ............75
实训4：直播脚本的写作 ............................76
3.6 淘宝直播气氛维护 ..............................76
3.6.1 设置吸睛的贴纸 ...........................77
3.6.2 巧妙派发红包 ...............................77
3.6.3 设置抽奖环节 ...............................78
3.6.4 发起互动小游戏 ...........................80
3.6.5 与名人合作增流 ...........................81
实训：直播间互动活动设置 .......................81
3.7 淘宝直播粉丝运维 ..............................84
3.7.1 了解粉丝的心理特征 ...................84
3.7.2 有效提升粉丝黏性的策略 ...........85
实训1：设置粉丝亲密度 ............................87
实训2：设置粉丝推送 ................................87
3.8 淘宝直播后期管理 ..............................88
3.8.1 直播商品物流、售后管理 ...........88
3.8.2 直播数据分析 ...............................89
3.8.3 直播内容二次传播 .......................90
实训1：查看直播数据 ................................91
实训2：在微博分享直播 ............................92
【课后习题】 ...............................................93
第4 章 抖音直播，以内容助推直播
带货 94
4.1 抖音平台认知 ......................................95
4.1.1 抖音平台的特点 ...........................95
4.1.2 抖音直播用户的特点 ...................96
4.1.3 抖音直播流量分配规则 ...............96
4.1.4 抖音直播电商的特点 ...................96
4.2 抖音直播权限的开通与人设打造 ......97
4.2.1 开通直播权限的条件 ...................97
4.2.2 主播人设的打造 ...........................97
实训1：开通抖音直播 ................................98
实训2：开通商品橱窗 ................................99
4.3 抖音直播选品 ....................................100
4.3.1 选品的基本原则 .........................100
4.3.2 选品的有效方法 .........................101
4.3.3 直播商品结构规划 .....................102
4.3.4 直播商品定价策略 .....................103
实训：添加精选联盟商品 .........................104
4.4 抖音直播引流 ....................................107
4.4.1 发布直播引流短视频 .................107
4.4.2 直播封面图、标题的设置 .........109
4.4.3 平台内付费推广 ......................... 110
实训1：预告直播时间 .............................. 110
实训2：投放DOU+ .................................. 112
实训3：投放FEED 流 .............................. 112
4.5 抖音直播商品的上架与讲解 ............ 114
4.5.1 直播商品上架策略 ..................... 114
4.5.2 直播商品的讲解技巧 ................. 116
实训1：直播间购物车管理 ...................... 117
实训2：直播脚本的写作 .......................... 118
4.6 抖音直播气氛维护 ............................ 119
4.6.1 运用平台工具进行直播互动 ..... 119
4.6.2 品牌商/ 企业领导助播增流 ......120
4.6.3 做好直播控评 .............................121
实训：直播互动设置 .................................121
4.7 抖音直播粉丝运维 ............................123
4.7.1 增加粉丝停留时长 .....................123
4.7.2 提升粉丝转化率 .........................124
4.7.3 增强粉丝归属感 .........................124
实训1：创建粉丝群 ..................................125
实训2：发放粉丝券 ..................................126
4.8 抖音直播后期管理 ............................128
4.8.1 直播商品物流、售后管理 .........128
4.8.2 直播数据分析 .............................129
4.8.3 直播内容二次传播 .....................132
实训1：查看直播数据 ..............................132
实训2：发布直播高光时刻 ......................132
【课后习题】 .............................................134
第5 章 快手直播，借信任关系实现
“人带货” 135
5.1 快手平台认知 ....................................136
5.1.1 快手平台的特点 .........................136
5.1.2 快手直播用户的特点 .................137
5.1.3 快手直播流量分配规则 .............137
5.1.4 快手直播电商的特点 .................138
5.2 快手直播权限的开通与人设打造 ....138
5.2.1 开通直播权限的条件 .................138
5.2.2 主播人设的打造 .........................138
实训1：开通直播权限 ..............................139
实训2：开通快手小店 ..............................140
5.3 快手直播选品 ....................................143
5.3.1 选品的基本原则 .........................143
5.3.2 选品的有效方法 .........................143
实训1：添加快手小店商品 ......................144
实训2：在“好物联盟”选品 ..................145
实训3：启用直播卖货功能 ......................147
5.4 快手直播引流 ....................................149
5.4.1 做好直播预热引流 .....................149
5.4.2 直播封面图、标题的设置 .........149
5.4.3 平台内付费推广 .........................151
实训1：发布直播预告 ..............................151
实训2：投放付费推广 ..............................152
5.5 快手直播商品的上架与讲解 ............153
5.5.1 合理规划商品配置比例 .............153
5.5.2 直播商品的讲解技巧 .................154
实训1：直播间商品管理 ..........................155
实训2：直播脚本的写作 ..........................156
5.6 快手直播气氛维护 ............................157
5.6.1 运用平台工具进行直播互动 .....157
5.6.2 在直播间设置聚人气商品 .........158
实训1：设置聚人气商品展示 ..................159
实训2：直播互动设置 ..............................160
实训3：敏感词设置与管理员设置 ..........162
5.7 快手直播粉丝运维 ............................163
5.7.1 做好粉丝群的运营与维护 .........163
5.7.2 引导粉丝分享直播 .....................163
实训：创建粉丝群 .....................................164
5.8 快手直播后期管理 ............................165
5.8.1 直播商品物流、售后管理 .........165
5.8.2 直播数据分析 .............................166
实训：查看直播数据 .................................167
【课后习题】 .............................................168
第6 章 多多直播，用社交＋拼团
“引爆”直播带货 169
6.1 拼多多平台认知 ................................170
6.1.1 拼多多平台的特点 .....................170
6.1.2 多多直播电商的特点 .................171
6.2 多多直播权限开通与人设打造 ........173
6.2.1 开通直播权限的条件 .................174
6.2.2 主播人设的打造 .........................174
实训：创建多多直播 .................................174
6.3 多多直播选品 ....................................176
6.3.1 选品的基本原则 .........................177
6.3.2 选品的有效方法 .........................177
6.4 多多直播引流 ....................................178
6.4.1 直播封面图、标题的设置 .........178
6.4.2 发布直播预告 .............................179
6.4.3 开启直播短信提醒 .....................180
6.4.4 投放“直播推广” .....................181
6.4.5 多渠道分享直播间 .....................183
实训：发布直播预告 .................................184
6.5 多多直播商品的上架与讲解 ............185
6.5.1 直播商品上架策略 .....................185
6.5.2 直播商品的讲解技巧 .................186
实训1：添加直播商品 ..............................187
实训2：为商品添加“讲解”功能 ..........187
实训3：直播脚本的写作 ..........................188
6.6 多多直播气氛维护 ............................189
6.6.1 运用红包提高直播间人气 .........189
6.6.2 设置优惠券刺激用户下单 .........191
6.6.3 合理运用“拼单返现”功能 .....192
实训1：设置优惠券 ..................................193
实训2：创建“甩货”商品 ......................195
6.7 多多直播后期管理 ............................195
6.7.1 直播商品物流、售后管理 .........195
6.7.2 直播数据分析 .............................196
实训：查看直播数据 .................................197
文
【课后习题】 .............................................197
第7 章　小红书直播，依托社区属性
发力直播 198
7.1 小红书平台认知 ................................199
7.1.1 小红书平台的特点 .....................199
7.1.2 小红书直播电商的特点 .............200
7.2 小红书直播权限开通与人设打造 ....200
7.2.1 开通直播权限的条件 .................200
7.2.2 主播人设的打造 .........................201
实训：开通直播和直播带货权限 .............203
7.3 小红书直播选品 ................................204
7.3.1 选品的基本原则 .........................205
7.3.2 选品的有效方法 .........................205
实训：在“选品中心”进行选品 .............205
7.4 小红书直播引流 ................................207
7.4.1 发布预热笔记 .............................207
7.4.2 直播封面图、标题的设置 .........207
7.4.3 平台外多渠道引流 .....................208
实训：发布直播预热笔记 .........................208
7.5 小红书直播商品的上架与讲解 ........ 211
7.5.1 直播商品上架策略 ..................... 211
7.5.2 直播商品的讲解技巧 ................. 211
实训1：添加与讲解直播商品 ..................212
实训2：直播脚本的写作 ..........................214
7.6 小红书直播气氛维护 ........................215
7.6.1 添加直播间公告 .........................215
7.6.2 用福利提升互动氛围 .................215
7.6.3 发起直播连线 .............................216
7.6.4 设置直播助手 .............................216
实训：直播互动工具设置 .........................216
7.7 小红书直播后期管理 ........................219
7.7.1 直播商品物流、售后管理 .........219
7.7.2 直播数据分析 .............................219
实训：查看直播数据 .................................221
【课后习题】 .............................................222
第8 章　案例解析，拆解典型直播
成功秘诀 223
8.1 淘宝直播：李佳琦直播解析 ........224
8.1.1 账号人设打造 .............................224
8.1.2 直播选品策略 .............................227
8.1.3 直播引流策略 .............................228
8.1.4 直播商品讲解策略 .....................228
8.1.5 直播气氛维护策略 .....................230
8.1.6 直播主题活动策划 .....................231
8.1.7 直播粉丝运维策略 .....................232
8.1.8 直播后期管理策略 .....................233
8.2 抖音直播：“大狼狗郑建鹏& 言真
夫妇”直播解析.................................233
8.2.1 账号人设打造 .............................233
8.2.2 直播选品策略 .............................234
8.2.3 直播引流策略 .............................234
8.2.4 直播商品讲解策略 .....................236
8.2.5 直播气氛维护策略 .....................236
8.2.6 直播粉丝运维策略 .....................236
8.3 快手直播：“瑜大公子”直播
解析....................................................236
8.3.1 账号人设打造 .............................237
8.3.2 直播选品策略 .............................237
8.3.3 直播引流策略 .............................238
8.3.4 直播商品讲解策略 .....................240
8.3.5 直播气氛维护策略 .....................241
8.3.6 直播粉丝运维策略 .....................241
8.4 多多直播：女装店铺自播解析 ........242
8.4.1 店铺商品优势 .............................242
8.4.2 店铺直播策略 .............................242
【课后习题】 .............................................244