项目一　网店规划 1
理论知识 2
任务一　市场分析 2
一、行业市场数据分析 3
二、类目和属性分析 5
三、竞争对手分析 7
任务二　网店定位 10
一、产品定位 10
二、目标人群定位 11
三、视觉定位 12
任务三　主流电商平台介绍 14
一、国内主流电商平台 14
二、主流跨境电商平台 18
任务四　淘系电商平台规则规范 20
一、淘宝平台规则规范 21
二、天猫平台规则规范 25
实训知识 32
实训一　网店开通实训 32
一、成为淘宝会员 32
二、认证支付宝账号 35
三、开通淘宝个人网店 38
实训二　网店的基本设置实训 40

项目二　商品运营 43
理论知识 44
任务一　商品选品 44
一、网店货源渠道 45
二、网店商品选择 48
三、网店商品定价 50
任务二　商品发布与优化 53
一、商品关键词挖掘与分析 53
二、商品标题制作与优化 57
三、商品详情页制作与优化 59
实训知识 72
实训一　网店商品进货与选品实训 72
一、阿里巴巴进货 72
二、使用百度指数选品 78
三、确定网店商品价格 80
实训二　网店商品发布实训 81
一、商品关键词词库制作 81
二、商品标题优化 85
三、淘宝平台商品发布 89

项目三　网店装修 96
理论知识 97
任务一　网店装修基础知识 97
一、网店装修的概念与价值 98
二、网店装修的视觉风格 99
三、网店装修的元素 100
任务二　PC端网店装修 102
一、网店装修的模块和布局 102
二、PC端网店首页装修 109
三、PC端商品列表页与商品详情页
　　装修 115
四、PC端自定义页装修 116
任务三　移动端网店装修 117
一、移动端网店装修基础设置 117
二、移动端网店装修与模块应用 120
实训知识 126
实训　网店装修风格与页面布局 126
一、PC端网店装修风格与页面布局
　　分析 126
二、移动端网店装修风格与页面布局
　　分析 126


项目四　网店日常运营 127
理论知识 128
任务一　订单管理 128
一、千牛工作台 129
二、交易管理 138
任务二　客服管理 143
一、客服沟通技巧及话术 143
二、客户关系管理 147
任务三　物流管理 162
一、物流模式基本概念 162
二、电子商务仓储管理 162
实训知识 164
实训一　阿里子账号设置 164
一、领取子账号 164
二、创建子账号 165
三、管理子账号 166
四、子账号实人认证 166
实训二　网店物流设置 167
一、运费模板设置 167
二、指定快递服务设置 168
三、菜鸟电子面单 170
四、菜鸟发货平台 171

项目五　营销活动运营 177
理论知识 178
任务一　网店促销活动 178
一、官方营销工具 179
二、第三方营销工具 180
任务二　平台促销活动 180
一、淘金币 181
二、天天特卖 183
三、淘抢购 184
四、聚划算 185
五、阿里试用 186
任务三　打造“爆款” 187
一、认识“爆款” 187
二、打造“爆款”的思路 188
三、打造“爆款”的准备工作 189
四、打造“爆款”的流程 190
实训知识 192
实训一　网店促销活动实训 192
一、使用单品宝创建促销活动 192
二、创建淘金币促销活动 195
三、创建天天特卖促销活动 196
实训二　网店打造“爆款”实训 198



项目六　流量运营 199
理论知识 200
任务一　直通车推广 200
一、直通车基础知识 201
二、直通车推广操作流程 206
三、直通车推广技巧 212
任务二　超级钻展推广 218
一、超级钻展基础知识 219
二、超级钻展推广操作流程 223
三、超级钻展推广技巧 234
任务三　超级推荐推广 238
一、超级推荐基础知识 238
二、超级推荐推广操作流程 239
任务四　淘宝客推广 252
一、淘宝客推广基础知识 252
二、淘宝客推广操作流程 253
实训知识 260
实训一　直通车推广实训 260
一、制定推广策略 260
二、添加商品关键词 261
三、设置关键词出价 263
四、创意编辑与优化 263
五、人群定向与溢价 264
六、账户数据分析与优化 265
实训二　淘宝客推广实训 265

项目七　数据分析 266
理论知识 267
任务一　常用的数据分析工具 267
一、数据分析的重要指标 267
二、数据分析的重要工具 268
任务二　网店数据分析 272
一、网店数据构成 272
二、网店数据分析方法 273
实训知识 280
实训　使用生意参谋分析网店数据实训 280