第1章　融媒体概述............... 1
1.1　融媒体运营........................... 2
1.2　传统媒体与新媒体.................. 3
1.2.1　传统媒体的概念及特点... 3
1.2.2　新媒体的概念及特点...... 4
1.2.3　传统媒体与新媒体的关系 ............................. 4
1.3　新媒体环境下的传统媒体发展现状................................... 5
1.3.1　传统媒体的现状分析...... 5
1.3.2　传统媒体在媒体融合背景下的优势................ 5
1.3.3　传统媒体在媒体融合背景下的劣势................ 6
1.4　传统媒体与新媒体的融合策略..... 7
1.4.1　创新内容....................... 7
1.4.2　创新渠道....................... 8
1.4.3　创新观念....................... 8
1.4.4　创新经营....................... 8
1.5　媒体融合对传统媒体发展的启示................................... 8
1.5.1　强化用户的思维模式...... 9
1.5.2　强化平台的思维模式...... 9
1.5.3　强化市场的思维模式...... 9
1.6　融媒体运营的新方向............... 9
1.7　融媒体运营的体系认知...........11
1.7.1　用户运营..................... 11
1.7.2　内容运营..................... 13
1.7.3　活动运营..................... 14
思考与练习.................................14

第2章　融媒体运营的策略......................... 15
2.1　融媒体运营者的能力素养........16
2.1.1　融媒体背景下对媒体运营者的要求和挑战.... 16
2.1.2　融媒体背景下媒体运营者应具备的能力.............. 16
2.2　融媒体运营工具...................19
2.2.1　用户运营工具.............. 19
2.2.2　用户促活工具 .............. 19
2.2.3　用户留存工具.............. 20
2.2.4　广告系统..................... 20
2.3　融媒体运营管理...................20
2.3.1　媒体融合下媒体运营管理面临的挑战 ................. 20
2.3.2　媒体融合下媒体运营管理的可行性对策.............. 20
2.4　基于用户运营的策略..............21
2.4.1　用户运营的基本概念.... 22
2.4.2　用户运营的核心工作.... 22
2.4.3　案例分析..................... 23
2.5　基于内容运营的策略..............26
2.5.1　内容运营的基本概念.... 26
2.5.2　内容运营的核心步骤.... 26
2.5.3　案例分析..................... 27
2.6　基于活动运营的策略..............30
2.6.1　活动运营的基本概念.... 30
2.6.2　活动运营的核心步骤.... 30
2.6.3　案例分析..................... 32
思考与练习.................................33

第3章　用户运营工具......... 34
3.1　用户运营的核心价值..............35
3.2　用户运营的完整流程..............35
3.3　用户拉新工具：融媒体内容红包分享运营..................... 38
3.3.1　运营红包的功能概述.... 39
3.3.2　运营红包的核心功能介绍 ........................... 39
3.3.3　运营红包的核心业务流程 ........................... 40
3.4　用户拉新工具：融媒体内容分享导流运营..................... 47
3.4.1　内容分享核心功能介绍 ........................... 47
3.4.2　内容分享核心业务流程 ........................... 47
3.5　用户促活工具：融媒体新闻爆料互动运营........................... 48
3.5.1　爆料核心功能介绍 ....... 49
3.5.2　爆料核心业务流程 ....... 49
3.5.3　客户端爆料模块的配置流程..................... 51
3.6　用户促活工具：融媒体内容圈子互动运营..................... 54
3.6.1　圈子核心功能介绍 ....... 54
3.6.2　圈子核心业务流程 ....... 57
3.6.3　圈子模块的配置流程.... 60
3.6.4　圈子功能在App上的呈现 ........................... 66
3.7　用户促活工具：融媒体热门话题互动运营..................... 68
3.7.1　话题核心功能介绍 ....... 68
3.7.2　话题核心业务流程 ....... 70
3.8　用户促活工具：融媒体内容评论、点赞、打赏运营...........72
3.8.1　评论、点赞、打赏核心功能介绍..................... 72
3.8.2　评论、点赞、打赏核心业务流程..................... 74
3.9　用户留存工具：融媒体会员成长体系运营......................77
3.9.1　会员成长体系核心功能介绍 ........................... 78
3.9.2　会员成长体系核心业务流程 ........................... 79
3.9.3　会员模块的配置流程.... 81
3.10　用户留存工具：融媒体积分商城运营............................... 88
3.10.1　积分商城核心功能介绍.......................... 88
3.10.2　积分商城核心业务流程.......................... 90
3.11　用户转化工具：融媒体广告变现运营.......................... 93
3.11.1　广告系统核心功能介绍.......................... 93
3.11.2　多终端广告投放的核心业务流程................... 94
3.11.3　广告系统使用方法 ..... 96
3.11.4　广告创意设置规则..... 100
3.11.5　客户端广告设置方法（App工厂后台操作） .................... 104
思考与练习...............................108

第4章　内容运营工具....... 109
4.1　内容运营的思路..................110
4.2　内容运营工具：融媒体内容电商运营.......................... 111
4.2.1　内容电商的三大运作模式 ......................... 111
4.2.2　融媒体电商运营核心功能介绍................... 111
4.2.3　融媒体电商核心业务流程 ......................... 112
4.3　内容付费..........................114
4.3.1　内容付费核心功能介绍 ......................... 114
4.3.2　内容付费核心业务流程 ......................... 116
思考与练习...............................118

第5章　活动运营工具....... 119
5.1　活动运营的模式..................120
5.2　活动运营业务流程...............120
5.2.1　活动的业务流程......... 120
5.2.2　活动的环境准备和基础信息设置................... 121
5.2.3　创建优惠券奖品......... 121
5.2.4　创建实物奖品............ 122
5.2.5　管理奖品................... 122
5.2.6　创建活动................... 122
5.2.7　选择模板................... 123
5.2.8　奖品设置................... 123
5.2.9　渠道设置................... 124
5.2.10　查看互动类型活动的兑奖结果................. 124
5.2.11　创建投票活动.......... 125
5.2.12　投票项设置 ............. 125
5.2.13　查看投票结果.......... 125
5.2.14　创建问卷调查活动..... 126
5.2.15　创建报名活动.......... 126
5.2.16　查看活动的报名信息........................ 127
5.2.17　查看活动的数据分析报告........................ 127
5.3　活动运营工具：互动运营......128
5.3.1　互动运营平台核心功能介绍................... 128
5.3.2　活动管理................... 130
5.3.3　奖品管理................... 130
5.3.4　活动触发................... 131
5.3.5　活动推送................... 131
5.3.6　数据统计................... 132
思考与练习...............................132

第6章　融媒体直播运营.... 133
6.1　融媒体直播运营概述............134
6.1.1　传统媒体时代的新闻直播 ......................... 134
6.1.2　融媒体时代的新闻直播 ......................... 134
6.1.3　融媒体直播运营的目标和业务特点 ............... 135
6.1.4　融媒体直播运营的意义 ......................... 136
6.1.5　融媒体时代直播的方式 ......................... 137
6.2　融媒体直播产品：事件直播................................138
6.2.1　融媒体直播使用场景 ......................... 138
6.2.2　基于事件直播的产品 ......................... 138
思考与练习...............................146

第7章　媒体大数据........... 147
7.1　大数据的基本概念...............148
7.2　媒体大数据处理的基本流程................................148
7.2.1　大数据处理流程......... 148
7.2.2　融媒体数据类型......... 150
7.2.3　融媒体大数据运营实战 ......................... 151
思考与练习...............................167
参考文献............................. 168