电子商务基础（第6版）-图书-人邮教育社区

内容摘要

本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法，以及初级业务操作流程。全书共 9 个课题，包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络零售、网络营销和客户关系管理，每个课题都包含案例与分析、课题学习引导及课题实践 3 个部分。本书提供配套电子课件、实训组织方案、实训操作指导等资源，同时还在国家精品资源共享课程网站和课程教学群提供了免费的相关教学资源。本书及时更新了电子商务发展的数据资料，对国内电子商务行业的现状也做了相关介绍。考虑到理论和实训教学“教、学、做”一体化的要求，推荐采用数字化教学手段组织实践教学，准确把握电子商务专业职业教育课程改革的方向，满足职业院校培养复合型、技术应用型人才或高素质技术技能人才的要求。
本书注重理论与实践相结合，内容新颖、重点突出、图文并茂、实例丰富，可作为高等院校及高等职业院校电子商务相关专业电子商务基础课程的教材，也可作为从事电子商务相关工作人员的参考书。

课题一电子商务概述……………… 001
第一部分案例与分析……………… 001
案例携程网利用互联网技术改造传统旅游业……………… 001
第二部分课题学习引导…………… 003
1.1 什么是电子商务 ………… 003
1.2 电子商务的分类 ………… 005
1.3 电子商务的功能、特征与优势 ……………………… 008
1.4 电子商务的发展 ………… 011
1.5 电子商务产生的影响 …… 021
第三部分课题实践………………… 025
一、实训………………………… 025
二、思考练习题………………… 031
三、实践练习题………………… 031

课题二电子商务系统……………… 033
第一部分案例与分析……………… 033
案例阿里巴巴打造的商业生态体系……………………… 033
第二部分课题学习引导…………… 036
2.1 电子商务系统框架 ……… 036
2.2 电子商务服务业 ………… 040
2.3 电子商务法律法规 ……… 046
第三部分课题实践………………… 049
一、实训………………………… 049
二、思考练习题………………… 055
三、实践练习题………………… 056

课题三电子商务安全……………… 057
第一部分案例与分析……………… 057
案例 2022年我国发生的部分网络安全事件…………… 057
第二部分课题学习引导…………… 059
3.1 电子商务安全的要求 …… 059
3.2 数据加密技术 …………… 061
3.3 认证技术 ………………… 064
第三部分课题实践………………… 078
一、实训………………………… 078
二、思考练习题………………… 087
三、实践练习题………………… 088

课题四电子商务支付……………… 089
第一部分案例与分析……………… 089
案例招商银行的网上银行建设……………………… 089
第二部分课题学习引导…………… 091
4.1 传统支付方式 …………… 092
4.2 电子支付与网上支付 …… 097
4.3 网上银行转账支付 ……… 102
4.4 第三方支付方式 ………… 106
第三部分课题实践………………… 113
一、实训………………………… 113
二、思考练习题………………… 116
三、实践练习题………………… 116

课题五电子商务物流…………………117
第一部分案例与分析……………… 117
案例电子商务物流进入无人化时代……………………… 117
第二部分课题学习引导…………… 119
5.1 电子商务物流概述 ……… 119
5.2 电子商务物流模式 ……… 122
5.3 电子商务物流自动化技术及设备 ……………………… 125
第三部分课题实践………………… 135
一、实训………………………… 135
二、思考练习题………………… 138
三、实践练习题………………… 138

课题六网上贸易…………………… 140
第一部分案例与分析……………… 140
案例阿里巴巴的成功之道…… 140
第二部分课题学习引导…………… 142
6.1 网上贸易概述 …………… 142
6.2 网上贸易管理 …………… 146
6.3 网上贸易的风险控制 …… 155
第三部分课题实践………………… 159
一、实训………………………… 159
二、思考练习题………………… 162
三、实践练习题………………… 162

课题七网络零售………………………163
第一部分案例与分析……………… 163
案例拼多多模式……………… 163
第二部分课题学习引导…………… 166
7.1 网络零售基础 …………… 166
7.2 网络零售的商品或服务 … 169
7.3 B2C网络零售模式………… 176
7.4 移动零售 ………………… 180
第三部分课题实践………………… 183
一、实训………………………… 183
二、思考练习题………………… 184
三、实践练习题………………… 184

课题八网络营销…………………… 186
第一部分案例与分析……………… 186
案例　戴尔的网络营销………… 186
第二部分课题学习引导…………… 188
8.1 网络营销概述 …………… 188
8.2 网络营销调研与策划 …… 191
8.3 网络营销推广 …………… 199
第三部分课题实践………………… 210
一、实训………………………… 210
二、思考练习题………………… 211
三、实践练习题………………… 211

课题九客户关系管理…………………212
第一部分案例与分析……………… 212
案例京东PLUS会员开启“PLUS家庭共享计划”内测…… 212
第二部分课题学习引导…………… 213
9.1 客户关系管理的基本概念 ……………………… 213
9.2 获取客户与建立客户关系 ……………………… 216
9.3 维持客户关系 …………… 219
9.4 提高客户价值 …………… 225
第三部分课题实践………………… 230
一、实训………………………… 230
二、思考练习题………………… 231
三、实践练习题………………… 232

附录电子商务常用词汇………… 233
主要参考文献……………… 236

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出版信息

书　　名：电子商务基础（第6版）
执行编辑：本书的内容有任何问题，请联系刘尉
出版日期：2024-11-01
书　　号：978-7-115-65145-7
作　　者： 万守付，秦军昌
定　　价：59.80 元
页　　数：250
印刷方式：双色印刷
开　　本：16开
出版状态：上市销售

作者介绍

万守付，男，教授、研究生学历、经济学硕士、中共党员。主要研究方向：电子商务。经过20多年的教学实践探索，共主编出版高等职业教育教材7本，撰写出版学术专著1部，参编教材5本；发表论文27篇；主持研究项目10项，参研10多项。先后主持过广东省电子商务示范专业（2007-2010）、国家骨干校重点建设专业——电子商务专业及专业群建设（2012-2015）、国家精品资源共享课程《电子商务基础与实操》（2013-2016）等项目的建设任务。