项目一 全媒体运营概述........ 1
学习目标............................................................ 1
项目导读............................................................ 1
任务一 初识全媒体运营................................ 2
一、全媒体运营的基本概念和特点......... 2
二、全媒体运营战略................................ 3
任务演练：全媒体运营规划..................... 5
任务二 走近全媒体运营师............................ 5
一、全媒体运营师的工作内容................. 6
二、全媒体运营师的能力要求................. 6
三、全媒体运营师的职业素养................. 9
任务演练：组建全媒体运营团队........... 10
任务三 探究全媒体运营的发展趋势.......... 11
一、电子商务的全媒体融合发展........... 11
二、营销领域的全媒体营销创新........... 12
三、广告行业的全媒体变革与机遇....... 12
四、信息传播下的全媒体演进与影响.... 13
五、媒体行业的全媒体转型与升级....... 13
任务演练：使用AIGC 工具制订智能
营销策略.............................. 13
综合实训：制订全媒体运营职业生涯
规划书.......................................... 15
巩固提高.......................................................... 15
项目二 市场分析........................ 16
学习目标.......................................................... 16
项目导读..........................................................16
任务一 行业分析..........................................17
一、搜集行业信息..................................17
二、行业趋势分析..................................20
三、竞争对手分析..................................22
四、产品分析..........................................24
任务演练1：分析新中式服装行业
环境...................................26
任务演练2：明确产品开发计划和运营
策略...................................28
任务二 用户分析..........................................30
一、调研用户信息..................................30
二、制作用户画像..................................33
三、挖掘用户需求..................................34
任务演练：洞察新中式女装品牌的目标
用户......................................34
任务三 平台分析..........................................40
一、主流社会化媒体平台.......................40
二、主流短视频平台..............................44
三、主流直播平台..................................46
任务演练：选择运营平台.......................48
任务四 网络舆情分析..................................48
一、网络舆情监测..................................49
二、防范网络舆情..................................51
三、处理网络舆情..................................51
四、总结网络舆情..................................51
任务演练：制订网络舆情风险预案........52
综合实训..........................................................54
实训一 使用SWOT 分析法分析休闲
零食品牌竞争对手................... 54
实训二 休闲零食品牌网络舆情分析.... 55
巩固提高.......................................................... 55
项目三 流量运营........................ 57
学习目标.......................................................... 57
项目导读.......................................................... 57
任务一 流量获取.......................................... 57
一、明确流量来源.................................. 58
二、确定流量类别.................................. 60
三、制订流量投放策略.......................... 61
任务演练1：使用淘宝推广工具引流.... 62
任务演练2：使用抖音推广工具引流.... 67
任务演练3：使用百度推广工具引流.... 68
任务二 公域流量运营.................................. 73
一、公域流量转化.................................. 73
二、公域流量变现.................................. 76
任务演练：确定线上公域流量转化路径
和变现方式.......................... 76
任务三 私域流量运营.................................. 77
一、私域流量运营的本质和底层逻辑.... 78
二、私域流量运营的关键环节............... 78
任务演练：制订私域流量运营计划....... 79
综合实训.......................................................... 80
实训一 投放食品品牌广告获取流量.... 80
实训二 做好食品品牌流量转化........... 81
巩固提高.......................................................... 82
项目四 内容运营........................ 83
学习目标.......................................................... 83
项目导读..........................................................83
任务一 创意策划..........................................84
一、搜集创意素材..................................84
二、运用创意思维..................................86
三、策划内容创意营销方案...................87
任务演练：策划新中式女装品牌的内容
创意营销方案.......................88
任务二 内容创作..........................................90
一、明确内容创作规范...........................90
二、确定内容选题..................................91
三、撰写文案标题..................................92
四、撰写文案正文..................................93
五、设计文案配图..................................97
六、图文排版..........................................98
七、制作短视频....................................100
任务演练1：写作故事征集活动
文案.................................100
任务演练2：设计故事征集活动海报并
排版图文.........................101
任务三 内容营销........................................103
一、内容传播........................................103
二、内容营销变现................................104
三、评论维护........................................104
任务演练1：发布故事征集图文和
短视频.............................105
任务演练2：故事征集活动评论
互动.................................106
综合实训........................................................107
实训一 使用文心一言策划品牌夏日
内容创意营销方案.................107
实训二 创作品牌夏日营销文案..........107
巩固提高........................................................108
项目五 用户运营和活动
运营.................................. 109
学习目标........................................................ 109
项目导读........................................................ 109
任务一 用户运营........................................ 109
一、用户分类....................................... 110
二、用户分级与维护............................ 111
三、粉丝维护....................................... 112
任务演练1：搭建新中式女装品牌会员
营销体系......................... 114
任务演练2：创建粉丝微信群.............. 116
任务二 活动运营........................................ 117
一、营销活动类型................................ 118
二、策划营销活动................................ 120
三、开展营销活动................................ 121
四、活动复盘....................................... 124
任务演练1：策划春节借势营销活动....125
任务演练2：开展春节借势营销活动....126
综合实训........................................................ 127
实训一 制订会员营销策略................. 127
实训二 策划鞋靴品牌事件营销
活动....................................... 128
巩固提高........................................................ 129
项目六 短视频运营................ 130
学习目标........................................................ 130
项目导读........................................................ 130
任务一 账号管理........................................ 131
一、账号定位....................................... 131
二、账号矩阵搭建................................ 132
任务演练：搭建新中式女装品牌短视频
账号矩阵............................ 133
任务二 达人管理........................................134
一、达人类型........................................134
二、达人培养........................................136
三、达人形象包装................................137
四、制订达人发展策略.........................137
任务演练1：孵化达人账号..................138
任务演练2：规划达人账号成长
路径.................................140
任务三 短视频策划....................................141
一、明确短视频选题............................141
二、搭建短视频内容框架.....................142
三、创作短视频脚本............................144
任务演练：策划新品宣传短视频..........146
任务四 短视频拍摄与剪辑........................147
一、短视频拍摄....................................148
二、短视频剪辑....................................149
三、短视频封面和标题设置.................150
任务演练1：使用智能手机拍摄新品
宣传短视频......................151
任务演练2：使用剪映App 剪辑新品
宣传短视频......................152
任务五 短视频营销....................................157
一、短视频营销策略............................157
二、短视频推广....................................158
三、短视频营销变现............................159
任务演练：多平台推广新品宣传
短视频................................159
综合实训........................................................160
实训一 策划沃柑营销短视频脚本......160
实训二 拍摄和剪辑沃柑营销
短视频....................................161
实训三 推广沃柑营销短视频.............161
巩固提高........................................................162
项目七 直播运营...................... 163
学习目标........................................................ 163
项目导读........................................................ 163
任务一 做好直播准备................................ 163
一、明确直播类型................................ 164
二、选择直播模式................................ 165
三、策划直播方案................................ 165
四、策划直播脚本................................ 167
五、直播选品....................................... 168
六、搭建直播场景................................ 169
任务演练1：策划新中式女装直播
方案................................. 170
任务演练2：策划新中式女装直播
脚本................................. 172
任务演练3：搭建新中式女装直播间....175
任务二 开展直播营销................................ 176
一、直播预热及引流............................ 176
二、管理直播产品................................ 177
三、直播互动....................................... 178
四、弹幕管理....................................... 181
五、直播二次传播................................ 181
任务演练1：开启直播并添加产品...... 181
任务演练2：设置并发放红包.............. 182
任务演练3：置顶评论并快速回复
用户................................. 183
任务三 直播复盘........................................ 184
一、自我总结复盘................................ 184
二、数据复盘....................................... 185
三、制作直播结案................................ 185
任务演练：复盘新中式女装直播......... 186
综合实训........................................................188
实训一 搭建全品类带货直播场景......188
实训二 开展全品类直播营销.............188
巩固提高........................................................189
项目八 数据分析和优化.....190
学习目标........................................................190
项目导读........................................................190
任务一 数据分析........................................190
一、数据分析方法................................191
二、流量分析........................................191
三、用户分析........................................192
四、产品分析........................................193
五、内容分析........................................193
六、活动分析........................................194
任务演练：分析新中式女装品牌活动
数据....................................194
任务二 数据优化........................................195
一、流量优化........................................196
二、排品优化........................................197
三、内容优化........................................197
四、活动优化........................................198
任务演练：制订新中式女装品牌数据
优化方案.............................198
综合实训........................................................199
实训一 分析乳品品牌的微信公众号
用户增长数据.........................199
实训二 分析和优化乳品品牌的内容
数据........................................200
巩固提高........................................................200