目录
CONTENTS

第 1部分　策划篇
【本篇导读】　1
第 一章　市场调研概述　2
【本章导读】　2
【案例导入】　3
第 一节　市场调研的基本概念　4
第 二节　市场调研的行业发展与机构
设置　9
第三节　市场调研人员的组织与管理　13
【思考与练习】　17
第 二章　市场调研总体方案设计　18
【本章导读】　18
【案例导入】　19
第 一节　市场调研的基本程序　21
第 二节　市场调研方案的设计流程　23
【思考与练习】　29
第三章　问卷设计　30
【本章导读】　30
【案例导入】　31
第 一节　问卷设计概述　32
第 二节　问卷设计技术　40
【思考与练习】　50
第四章　量表的设计与评价　51
【本章导读】　51
【案例导入】　52
第 一节　态度测量技术　53
第 二节　量表设计质量的评价　63
【思考与练习】　71
第五章　抽样设计　72
【本章导读】　72
【案例导入】　73
第 一节　抽样的基础知识　74
第 二节　随机抽样技术　77
第三节　非随机抽样技术　84
第四节　样本容量的设定　86
第五节　抽样方案的设计　89
【思考与练习】　93
第 2部分　执行篇
【本篇导读】　94
第六章　二手数据调研方法　95
【本章导读】　95
【案例导入】　96
第 一节　二手数据调研方法概述　97
第 二节　二手数据的搜集方式与流程　102
第三节　二手数据调研法的评价　108
【思考与练习】　110
第七章　传统实地调研方法　111
【本章导读】　111
【案例导入】　112
第 一节　访问调研法　115
第 二节　观察调研法　134
第三节　实验调研法　141
【思考与练习】　145
第八章　定性调研方法　146
【本章导读】　146
【案例导入】　147
第 一节　定性调研方法概述　148
第 二节　焦点小组访谈法　151
第三节　深度访谈法　157
第四节　专家会议法　161
第五节　德尔菲法　165
【思考与练习】　168
第九章　网络调研方法　169
【本章导读】　169
【案例导入】　170
第 一节　网络调研方法概述　170
第 二节　网络调研的常用方法　175
【思考与练习】　183
第十章　敏感性问题调研　184
【本章导读】　184
【案例导入】　185
第 一节　敏感性问题与调研技术　185
第 二节　随机化回答模型　187
【思考与练习】　190
第3部分　分析篇
【本篇导读】　191
第十一章　数据的整理与展示　192
【本章导读】　192
【案例导入】　193
第 一节　数据的预处理　195
第 二节　数据的分组与图表展示　198
【思考与练习】　204
第十二章　数据的指标描述　205
【本章导读】　205
【案例导入】　206
第 一节　统计指标概述　206
第 二节　数据分布的集中趋势　207
第三节　数据分布的离散程度　211
第四节　数据分布的形态　214
第五节　描述统计的技术实现　215
【思考与练习】　219
第十三章　列联分析法　220
【本章导读】　220
【案例导入】　221
第 一节　列联分析的基本概念　221
第 二节　列联分析方法　223
第三节　列联分析的技术实现　226
【思考与练习】　235
第十四章　对应分析法　236
【本章导读】　236
【案例导入】　237
第 一节　对应分析的原理与步骤　238
第 二节　对应分析的技术实现　240
【思考与练习】　246
第十五章　参数估计　247
【本章导读】　247
【案例导入】　248
第 一节　参数估计的基本问题　249
第 二节　总体参数的点估计　253
第三节　正态总体均值的区间估计　257
第四节　一般总体均值和成数的区间
估计　265
第五节　正态总体方差的区间估计　268
第六节　参数估计的技术实现　271
【思考与练习】　272
第十六章　回归分析　273
【本章导读】　273
【案例导入】　274
第 一节　多元线性回归模型的一般形式与
假设　275
第 二节　回归模型参数估计与检验　276
第三节　逐步回归分析　279
第四节　回归分析的技术实现　281
【思考与练习】　283
第十七章　因子分析　284
【本章导读】　284
【案例导入】　285
第 一节　正交因子模型　286
第 二节　因子模型参数估计与技术实现　287
【思考与练习】　293
第十八章　聚类分析　294
【本章导读】　294
【案例导入】　295
第 一节　距离　297
第 二节　聚类方法与技术实现　299
【思考与练习】　303
第4部分　总结篇
【本篇导读】　304
第十九章　市场调研中的误差　305
【本章导读】　305
【案例导入】　306
第 一节　抽样误差　306
























第 二节　非抽样误差　308
【思考与练习】　312
第 二十章　市场调研报告的撰写　313
【本章导读】　313
【案例导入】　314
第 一节　市场调研报告概述　316
第 二节　市场调研报告的撰写技巧　318
【思考与练习】　322
附　表
附表1　标准正态分布表　323
附表2　t分布表　324
附表3　χ2分布表　325
附表4　F分布表　327
参考文献　336