目 录


第 1章　ERP概述 /　1
导入案例　苏宁电器ERP应用历程 /　1
1.1　ERP的概念与功能 /　3
1.1.1　ERP概念 /　3
1.1.2　ERP的功能 /　4
1.1.3　ERP的管理思想 /　6
1.2　ERP理论的发展历程 /　6
1.2.1　库存控制订货点法 /　7
1.2.2　MRP阶段 /　9
1.2.3　MRPⅡ阶段 /　10
1.2.4　ERP阶段 /　13
1.2.5　ERPⅡ阶段 /　14
1.3　国内外主要ERP产品介绍 /　15
1.3.1　国外主要ERP产品比较分析 /　15
1.3.2　国内主要ERP产品比较分析 /　18
1.3.3　国内外主要ERP产品的市场占有情况 /　22
1.4　我国ERP的应用状况 /　24
1.4.1　起步阶段 /　24
1.4.2　ERP中国化的探索阶段 /　25
1.4.3　成熟阶段 /　26
1.4.4　转型与新起点 /　26
1.5　ERP的未来发展趋势 /　26
案例分析：随需应变的光电行业ERP应用成功案例　/　28
关键字　/　30
思考题　/　30
参考文献　/　31
第 2章　ERP基本原理 /　32
导入案例　ERP软件选择 /　32
2.1　ERP的基本原理 /　33
2.1.1　ERP的管理理念 /　33
2.1.2　ERP的功能结构 /　34
2.1.3　ERP的运行环境 /　35
2.2　ERP中的基本概念 /　36
2.2.1　物料及相关的概念 /　36
2.2.2　业务计量（工件、工时） /　40
2.2.3　时间有关的概念 /　41
2.2.4　工作中心 /　42
2.2.5　计划展望期、提前期 /　43
2.2.6　工艺路线 /　43
2.2.7　独立需求与相关需求 /　45
2.2.8　生产优化法则 /　45
2.3　销售与预测 /　45
2.3.1　销售与预测业务概述 /　45
2.3.2　企业生产类型 /　46
2.3.3　销售计划管理 /　47
2.3.4　订单与合同管理 /　48
2.3.5　价格管理 /　49
2.3.6　分销管理 /　49
2.3.7　线上与线下销售 /　49
2.4　主生产计划（MPS） /　50
2.4.1　主生产计划理论 /　50
2.4.2　MPS的计划对象与方法 /　51
2.4.3　MPS的运算量 /　51
2.4.4　MPS计算流程 /　52
2.4.5　MPS确认 /　54
2.4.6　粗能力计划的过程 /　55
2.5　能力需求计划 /　55
2.5.1　CRP处理流程 /　55
2.5.2　CRP分类 /　56
2.5.3　无限能力计划的编制 /　56
2.5.4　先进排程（APS） /　57
2.6　物料需求计划 /　60
2.6.1　MRP的工作原理 /　60
2.6.2　MRP的生成方式 /　62
2.6.3　MRP的输出 /　62
2.7　采购与库存及仓库管理 /　62
2.7.1　采购管理 /　63
2.7.2　库存管理 /　65
2.7.3　仓库管理 /　67
2.8　车间生产管理 /　68
2.8.1　任务单的执行 /　68
2.8.2　投入产出控制 /　69
2.8.3　车间绩效考核 /　69
2.8.4　车间数据的基础作用 /　69
2.9　财务管理 /　70
2.9.1　会计业务 /　70
2.9.2　会计核算流程 /　71
2.9.3　账务处理 /　71
2.9.4　存货成本核算 /　76
2.9.5　应收/应付账管理 /　78
2.9.6　工资管理 /　80
2.9.7　固定资产 /　80
2.9.8　货币资金管理 /　82
2.9.9　财务模块与其他功能模块的关系 /　83
案例分析：ERP软件中的生产类型　/　83
关键字　/　85
思考题　/　86
参考文献　/　86
第3章　ERP系统的业务集成 /　87
导入案例：苏宁电器的CRM　/　87
3.1　供应链管理 /　89
3.1.1　供应链管理概述 /　89
3.1.2　ERP与SCM的关系 /　89
3.2　客户关系管理 /　90
3.2.1　客户关系管理概述 /　90
3.2.2　ERP与CRM的关系 /　91
3.3　产品数据管理 /　91
3.3.1　产品数据管理概述 /　91
3.3.2　ERP与PDM的关系 /　92
3.4　人力资源管理 /　93
3.4.1　人力资源管理概述 /　93
3.4.2　ERP系统上的HRM协调关系 /　94
3.5　准时制生产 /　95
3.5.1　准时制生产概述 /　95
3.5.2　JIT模式下ERP设置 /　96
3.6　制造执行系统 /　96
3.6.1　制造执行系统概述 /　96
3.6.2　ERP与MES的关系 /　97
3.7　电子商务 /　97
3.7.1　电子商务概述 /　97
3.7.2　电子商务为企业经营带来的变革 /　98
3.7.3　ERP与EC的关系 /　98
3.8　商务智能 /　99
3.8.1　商务智能概述 /　99
3.8.2　商务智能在企业中的应用 /　100
3.8.3　ERP与BI的关系 /　100
案例分析：微软助力联华超市构建商业智能系统　/　101
关键字　/　103
思考题　/　104
参考文献　/　104
第4章　ERP实施与运行 /　105
导入案例：用友公司ERP项目实施中各方关系与
组织协同　/　105
4.1　ERP实施中的四方关系 /　108
4.1.1　供应商的角色 /　108
4.1.2　咨询公司的角色 /　109
4.1.3　用户的角色 /　109
4.1.4　集成商的角色 /　110
4.2　ERP项目实施过程 /　110
4.2.1　基本工作环节 /　111
4.2.2　实施过程 /　112
4.3　ERP项目成功的关键因素 /　114
4.3.1　实施过程中的策略 /　114
4.3.2　合理安排项目组织机构 /　115
4.3.3　项目实施人员的配置 /　116
4.3.4　ERP项目培训 /　117
4.4　ERP项目管理内容 /　117
4.4.1　ERP项目的特征 /　118
4.4.2　ERP项目管理的准备 /　119
4.4.3　ERP项目过程管理 /　120
4.4.4　ERP项目分工管理 /　121
4.4.5　ERP项目时间管理 /　122
4.4.6　ERP项目成本管理 /　122
4.4.7　ERP项目风险管理 /　125
案例分析：一个ERP实施失败案例的背后　/　126
关键字　/　127
思考题　/　127
参考文献　/　128
第5章　用户视角：需求驱动与规划实施 /　129
导入案例：ERP怎样为东阿阿胶舒筋通脉　/　129
5.1　ERP实施基本条件 /　131
5.2　ERP项目规划 /　133
5.2.1　项目规划原则 /　133
5.2.2　项目规划主要工作 /　134
5.3　ERP项目组织 /　134
5.3.1　各种项目组织的特点 /　135
5.3.2　两个实际的ERP项目组织机构的例子 /　136
5.3.3　各组织机构职能 /　137
5.4　ERP选型 /　138
5.4.1　ERP软件获取方式 /　139
5.4.2　选型原则 /　139
5.4.3　选型思路 /　140
5.4.4　选型步骤 /　141
5.4.5　选型评价指标 /　142
5.4.6　选型注意事项 /　147
5.5　ERP实施 /　148
5.5.1　实施指导思想 /　149
5.5.2　实施不可控因素 /　152
5.5.3　实施模式 /　153
5.5.4　实施策略 /　155
5.5.5　实施计划 /　157
5.5.6　实施数据准备 /　162
案例分析：三菱电梯ERP成功实施　/　165
关键字　/　167
思考题　/　167
参考文献　/　168
第6章　顾问视角：管理诊断与ERP导入 /　169
导入案例：小海马的故事　/　169
6.1　管理诊断 /　170
6.1.1　企业战略与信息化战略 /　170
6.1.2　诊断方法 /　171
6.2　业务流程重组 /　179
6.2.1　业务流程重组核心内容 /　179
6.2.2　流程设计 /　181
6.2.3　流程改进 /　182
6.2.4　流程重组案例 /　182
6.3　ERP导入与改善 /　184
6.3.1　ERP系统导入 /　184
6.3.2　ERP应用推广 /　185
6.3.3　ERP系统改善 /　185
6.3.4　ERP持续改进的策略 /　186
案例分析：长城计算机公司BPR与ERP的实施　/　187
关键字　/　189
思考题　/　190
参考文献　/　190
第7章　开发商视角：ERP设计与定制 /　191
导入案例：关于SAP　ERP系统二次开发的需求与实现 /　191
7.1　ERP系统规划分析 /　193
7.1.1　ERP系统规划 /　194
7.1.2　ERP系统分析 /　195
7.2　ERP系统设计开发 /　198
7.2.1　ERP系统设计 /　198
7.2.2　ERP系统开发 /　201
7.2.3　ERP系统测试 /　202
7.3　ERP系统开发的方法 /　203
7.3.1　结构化生命周期方法 /　204
7.3.2　原型法 /　205
7.3.3　面向对象方法 /　209
7.3.4　计算机辅助软件工程 /　211
7.4　ERP系统用户化和二次开发 /　212
7.4.1　ERP系统客户化和二次开发的必要性 /　213
7.4.2　用户化和二次开发的含义 /　214
7.4.3　用户化和二次开发的任务 /　214
7.4.4　二次开发的风险 /　215
7.4.5　二次开发的注意要点 /　216
7.5　ERP项目培训 /　217
7.5.1　培训的重要性 /　217
7.5.2　培训的对象 /　218
7.5.3　培训的目标 /　219
7.5.4　培训的内容 /　219
案例分析：企业在线ERP系统二次开发问题的探讨分析　/　220
关键字　/　222
思考题　/　223
参考文献　/　223
第8章　监理视角：ERP项目管控与评价 /　224
导入案例：东阿阿胶股份有限公司ERP应用评价　/　224
8.1　ERP项目特点 /　225
8.2　ERP项目绩效评价 /　227
8.2.1　绩效评价的意义 /　227
8.2.2　ERP系统实施的驱动因素分析 /　229
8.2.3　ERP系统应用效益分析 /　231
8.3　ERP项目监理 /　236
8.3.1　ERP监理含义 /　237
8.3.2　ERP监理体系结构 /　237
8.3.3　监理的五个阶段 /　237
8.3.4　监理收尾 /　238
8.3.5　ERP监理内容 /　239
8.4　ERP应用评价 /　240
8.4.1　评价的意义 /　240
8.4.2　ABC评价法 /　241
8.4.3　标杆评价体系 /　243
案例分析：基于平衡计分卡的ERP项目绩效评价案例　/　243
关键字　/　247
思考题　/　247
参考文献　/　247
第9章　ERP综合实验 /　248
9.1　总体实验设计 /　248
9.2　ERP沙盘模拟对抗演练 /　249
9.3　ERP软件流程操作 /　251
9.4　ERP情境教学 /　263