目 录

第 1章　管理信息系统与组织 /　1
1.1　信息时代的特征 /　3
1.1.1　信息产业成为经济的主要推动力 /　3
1.1.2　全球一体化进程加快 /　5
1.1.3　信息处理能力的提升成为关注点 /　6
1.2　管理信息系统概述 /　7
1.2.1　管理信息系统的概念及特点 /　7
1.2.2　管理信息系统的基本功能 /　9
1.2.3　管理信息系统的基本要素 /　10
1.3　管理信息系统的视角 /　13
1.3.1　基于信息处理 /　13
1.3.2　基于管理层次 /　14
1.3.3　基于职能领域 /　15
1.4　信息技术与竞争优势 /　17
1.4.1　信息技术对竞争优势的影响 /　17
1.4.2　利用信息技术获取竞争优势 /　19
第 2章　管理信息系统的基础应用 /　25
2.1　事务处理系统 /　27
2.1.1　事务处理系统的定义及特征 /　28
2.1.2　事务处理系统的功能与结构 /　28
2.1.3　企业中的事务处理系统 /　29
2.2　管理信息系统 /　32
2.2.1　管理信息系统的起源及目标 /　32
2.2.2　管理信息系统的输入与输出 /　33
2.2.3　管理信息系统的功能 /　34
2.3　信息系统集成 /　35
2.3.1　信息系统集成基础 /　36
2.3.2　信息系统集成的目标 /　39
2.3.3　集成模型和集成方法 /　42
2.4　企业资源规划 /　44
2.4.1　ERP的概念 /　44
2.4.2　ERP的发展历程 /　45
2.4.3　ERP的系统结构 /　49
2.4.4　ERP的运行环境 /　50
2.4.5　ERP未来发展趋势 /　51
2.4.6　ERP厂商 /　53
第3章　管理信息系统的扩展应用 /　60
3.1　企业门户 /　62
3.1.1　企业门户的概念和特点 /　62
3.1.2　企业门户的发展阶段 /　63
3.1.3　企业门户建设的主要问题 /　64
3.1.4　企业门户案例分析 /　66
3.2　供应链管理系统 /　70
3.2.1　供应链管理的概念 /　70
3.2.2　供应链管理面临的主要问题 /　71
3.2.3　供应链管理系统发展历程 /　73
3.2.4　供应链管理发展趋势 /　75
3.2.5　供应链管理系统市场状况 /　76
3.3　客户关系管理系统 /　77
3.3.1　客户关系管理的定义与内涵 /　77
3.3.2　客户关系管理的内容 /　79
3.3.3　客户关系管理与企业资源规划的整合 /　84
3.3.4　客户关系管理与供应链的整合 /　85
3.4　电子商务系统 /　87
3.4.1　电子商务的定义 /　87
3.4.2　电子商务的形式 /　88
3.4.3　电子商务的技术架构 /　90
3.4.4　电子商务系统的组成 /　93
第4章　决策支持系统与商务智能 /　98
4.1　决策支持系统 /　99
4.1.1　决策 /　99
4.1.2　决策支持系统 /　100
4.1.3　新一代的决策支持系统 /　103
4.2　商务智能 /　106
4.2.1　商务智能的定义及技术体系 /　106
4.2.2　数据仓库 /　106
4.2.3　数据挖掘 /　109
4.3　知识管理系统 /　113
4.3.1　知识管理的概念 /　113
4.3.2　知识管理的维度 /　117
4.3.3　知识管理的内容 /　117
4.3.4　知识管理的实施 /　118
4.3.5　知识管理系统的功能 /　120
4.3.6　知识管理的**佳实践-施乐公司知识管理整体
　解决方案 /　121
第5章　管理信息系统开发概述 /　126
5.1　系统开发生命周期 /　128
5.1.1　第 一阶段：系统规划 /　128
5.1.2　第 二阶段：系统分析 /　130
5.1.3　第三阶段：系统设计 /　131
5.1.4　第四阶段：系统实施 /　134
5.1.5　第五阶段：系统维护 /　135
5.2　系统开发方法 /　135
5.2.1　结构化系统开发方法 /　135
5.2.2　原型法 /　138
5.2.3　面向对象方法 /　141
5.2.4　计算机辅助软件工程 /　143
5.3　系统开发策略 /　145
5.3.1　**终用户开发 /　145
5.3.2　资源外包 /　147
5.4　系统开发案例分析 /　149
5.4.1　确定业务需求 /　149
5.4.2　决定技术架构 /　150
5.4.3　确定开发工具的类型 /　150
5.4.4　分析评估 /　150
5.4.5　**后决策 /　150
第6章　管理信息系统实施与管理 /　154
6.1　管理信息系统的实施 /　155
6.1.1　信息资源规划 /　156
6.1.2　系统选型 /　157
6.1.3　管理信息系统测试 /　160
6.1.4　系统实施的设备与转换 /　162
6.2　管理信息系统的项目管理 /　164
6.2.1　项目及项目管理 /　165
6.2.2　确定项目范围与制订项目计划 /　166
6.2.3　资源估算 /　166
6.2.4　工期估算与进度安排 /　167
6.2.5　项目开发成本估算 /　169
6.2.6　风险管理 /　170
6.2.7　质量管理 /　170
6.3　管理信息系统的维护 /　171
6.3.1　系统维护的类型 /　171
6.3.2　系统维护的内容 /　172
6.4　管理信息系统的评价 /　173
6.4.1　评价指标 /　173
6.4.2　评价方法 /　174
第7章　管理信息系统的未来发展 /　179
7.1　信息技术的扩散和渗透 /　180
7.1.1　云计算 /　180
7.1.2　大数据 /　183
7.1.3　无线技术 /　184
7.1.4　基于人因学的人机交互技术 /　185
7.1.5　应用1-可穿戴计算机 /　188
7.1.6　应用2-移动商务 /　190
7.2　风险与安全问题 /　191
7.2.1　信息安全的内涵 /　191
7.2.2　信息安全标准 /　192
7.2.3　信息安全技术 /　195
7.3　道德、伦理和法律 /　199
7.3.1　信息技术与隐私权 /　199
7.3.2　信息技术与知识产权 /　201
7.3.3　信息安全立法 /　202
第8章　课程实验 /　206
8.1　ERP软件流程应用 /　206
8.1.1　实验目的 /　206
8.1.2　实验内容 /　206
8.2　单项业务系统开发 /　207
8.2.1　实验目的 /　207
8.2.2　实验内容 /　207
8.3　商务智能应用 /　207
8.3.1　实验目的 /　207
8.3.2　实验内容 /　207
参考文献　/　219