第 1章　3
企业信息化　3
1.1　企业信息化的概念　3
1.1.1　企业信息化概念　3
1.1.2　企业信息化的特征　4
1.2　企业信息化的内容　5
1.3　企业信息化的条件　6
（1）更新观念，提高对企业信息化的认识　6
（2）结合企业实际，注重实效性　6
1.4　企业信息化的作用　6
课堂讨论题　7
思　考 题　7
第 2章　9
ERP的形成与发展　9
2.1　ERP的内涵　9
2.1.1　ERP概念　9
2.1.2　ERP的管理思想　10
2.2　ERP的发展　10
2.2.1　订货点法　11
2.2.2　基本MRP　12
2.2.3　闭环MRP　15
2.2.4　MRPⅡ　16
2.2.5　ERP　18
2.2.6　ERPⅡ　20
2.3　ERP的应用趋势　22
2.4　ERP产品介绍　26
2.4.1　SAP R/3系统　26
2.4.2　Oracle 11i 系统　29
课堂讨论题　29
思　考 题　30
第3章　32
ERP的基本概念　32
3.1　生 产 类 型　32
3.1.1　生产类型划分　32
3.1.2　生产计划方式　33
3.2　物 料　34
3.3　物 料 编 码　35
3.4　物料主数据　35
3.5　物 料 清 单　36
3.5.1　概念　36
3.5.2　虚拟件　38
3.5.3　物料清单的种类　38
3.5.4　物料清单与设计物料清单的区别　41
3.6　提 前 期　41
3.7　工 作 中 心　42
3.7.1　概念　42
3.7.2　关键工作中心　43
3.7.3　工作中心数据　43
3.8　工 艺 路 线　44
3.9　工 作 日 历　45
课堂讨论题　46
思　考 题　46
第4章　48
财务与成本管理　48
4.1　总 账　50
4.1.1　总账的任务　50
4.1.2　账务处理流程　51
4.1.3　总账管理的功能　51
4.2　应 收 账　52
4.2.1　应收账的概念　52
4.2.2　应收账管理的功能　52
4.3　应 付 账　53
4.3.1　应付账的概念　53
4.3.2　应付账管理的功能　54
4.4　工 资 管 理　54
4.4.1　工资的有关概念　54
4.4.2　工资管理的功能　55
4.5　现 金 管 理　55
4.5.1　现金管理的概念　55
4.5.2　现金管理的功能　55
4.6　固定资产管理　56
4.6.1　固定资产管理概述　56
4.6.2　固定资产的业务处理　56
4.6.3　固定资产的折旧方法　58
4.6.4　固定资产管理的功能　59
4.7　成 本 管 理　59
4.7.1　概述　59
4.7.2　成本构成　60
4.7.3　成本类型　61
4.7.4　成本计算类型　62
4.7.5　ERP成本计算　62
4.7.6　作业成本法　65
4.7.7　成本差异分析　67
4.8　责 任 会 计　68
4.8.1　责任会计的涵义　68
4.8.2　责任会计的基本内容　68
4.8.3　责任中心　68
4.9　财务子系统与其他子系统的关系　72
课堂讨论题　73
思　考 题　73
第5章　74
销售管理　74
5.1　销售管理的任务　74
5.2　销售管理业务类型　75
5.2.1　普通销售业务　75
5.2.2　直运销售业务　75
5.2.3　委托代销业务　75
5.2.4　零售业务　75
5.3　销售管理业务流程分析　75
5.3.1　普通销售业务流程　75
5.3.2　委托代销业务流程　76
5.3.3　直运销售业务流程　78
5.4　销售管理子系统的功能　78
5.4.1　销售报价管理　78
5.4.2　销售订单管理　79
5.4.3　销售发货管理　80
5.4.4　销售发票管理　80
5.4.5　销售退货管理　80
5.4.6　客户管理　81
5.4.7　销售计划管理　82
5.4.8　销售市场分析管理　82
5.5　销售管理子系统与其他管理子系统的关系　83
课堂讨论题　83
思　考 题　84
第6章　85
采购管理　85
6.1　采购管理的任务　85
6.2　采购管理的作用　86
6.3　采 购 循 环　86
6.4　采 购 分 类　87
6.5　常用采购业务流程　88
6.6　采购管理子系统的功能　93
6.7　采购管理子系统与其他子系统的关系　97
课堂讨论题　98
思　考 题　98
第7章　100
库存管理　100
7.1　库存管理的任务　100
7.2　库 存 分 类　101
7.3　库 存 费 用　102
7.4　库 存 事 务　102
7.5　库 存 控 制　103
7.5.1　ABC分类系统　103
7.5.2　库存控制的分类　104
7.6　库存管理业务分析　106
7.7　库存管理子系统的功能　110
7.8　库存管理子系统与其他子系统的关系　112
课堂讨论题　114
思　考 题　114
第8章　115
生产计划　115
8.1　ERP中的计划体系　115
8.2　主生产计划　117
8.2.1　什么是主生产计划　117
8.2.2　主生产计划的作用　117
8.2.3　主生产计划的编制步骤　118
8.2.4　粗能力需求计划　127
8.2.5　主生产计划子系统的功能　131
8.2.6　主生产计划子系统与其他子系统的关系　133
8.2.7　主生产计划的维护　133
8.3　物料需求计划　134
8.3.1　什么是物料需求计划　134
8.3.2　物料需求计划的作用　135
8.3.3　物料需求计划的制定　135
8.3.4　CRP的编制　142
8.3.5　物料需求计划的维护　144
课堂讨论题　145
思　考 题　145
第9章　148
生产作业控制　148
9.1　生产作业控制概述　148
9.2　生产作业控制的编制方法　148
9.2.1　核定生产建议订单　149
9.2.2　建立车间任务　149
9.2.3　下达加工单　149
9.2.4　下达派工单与作业排序　150
9.3　生产作业控制的监督及控制　152
9.3.1　投入产出控制　152
9.3.2　采集车间数据　153
9.3.3　解决生产过程中的问题　154
课堂讨论题　154
思　考 题　154
第 10章　156
ERP实施前期准备　156
10.1　ERP项目的概念　156
10.2　ERP项目周期　157
10.3　ERP项目管理的内容　157
10.4　前期准备工作　158
10.4.1　成立项目筹备小组　158
10.4.2　ERP知识培训　159
10.4.3　可行性分析与立项　159
10.4.4　需求分析　159
10.4.5　测试数据准备　160
10.4.6　选型或转入开发　160
课堂讨论题　162
思　考 题　162
第 11章　163
ERP实施　163
11.1　ERP实施的涵义　163
11.2　信息分类编码　163
11.2.1　信息分类　164
11.2.2　信息编码　165
11.3　ERP实施流程　166
11.4　ERP实施内容　167
11.4.1　成立三级项目组织　167
11.4.2　制定项目实施计划　169
11.4.3　调研与咨询　169
11.4.4　系统安装　170
11.4.5　ERP培训与业务改革　170
11.4.6　数据准备　171
11.4.7　原型测试　172
11.4.8　用户化与二次开发　172
11.4.9　建立工作点　172
11.4.10　并行　173
11.4.11　正式运行　173
11.4.12　业绩考核　173
11.5　ERP实施方法论　174
11.5.1　SAP实施方法与过程——ASAP　174
11.5.2　Oracle实施方法——PJM/AIM　176
11.5.3　用友实施方法　177
课堂讨论题　178
思　考 题　178
第 12章　179
ERP实施案例　179
12.1　企 业 背 景　179
12.1.1　企业概况　179
12.1.2　信息化背景　179
12.2　项 目 准 备　180
12.2.1　成立项目小组　180
12.2.2　制定项目实施计划　181
12.2.3　项目实施的目标与范围　183
12.3　项 目 培 训　184
12.3.1　培训内容　184
12.3.2　课程时间安排　184
12.4　业 务 调 研　184
12.4.1　调研内容　185
12.4.2　调研方式　185
12.4.3　调研过程　185
12.5　基础数据的整理　189
12.5.1　企业的编码体系　189
12.5.2　基础数据的收集和整理　189
12.6　解决方案的制定　190
12.6.1　总体方案设计　190
12.6.2　详细方案设计　190
12.7　系统建立及测试　193
12.7.1　系统建立　193
12.7.2　系统测试　194
12.8　系 统 上 线　195
12.8.1　上线准备　196
12.8.2　切换上线　196
12.9　系统评估及验收　198
12.9.1　系统验收　198
12.9.2　系统评估　199
第 13章　204
业务流程重组　204
13.1　业务流程重组的含义　204
13.1.1　业务流程重组的概念　204
13.1.2　案例分析：北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组　205
13.2　实施业务流程重组的原则与过程　206
13.2.1　实施BPR的原则　206
13.2.2　BPR的过程　207
13.3　ERP与BPR的关系　209
13.4　BPR的方法　211
13.4.1　系统化改造现有流程　211
13.4.2　全新设计新流程　213
课堂讨论题　214
思　考 题　214
第 14章　215
供应链管理　215
14.1　什么是供应链和供应链管理　215
14.1.1　什么是供应链　215
14.1.2　供应链的流通过程　216
14.1.3　什么是供应链管理　216
14.1.4　供应链管理涉及的内容　217
14.2　供应链管理的主要特点　217
14.3　供应链管理的8大管理原理　218
14.4　供应链管理的意义　221
课堂讨论题　222
思　考 题　222
第 15章　223
客户关系管理　223
15.1　客户关系管理的内涵　223
15.2　ERP与CRM的集成　224
15.3　CRM的体系结构　225
15.4　CRM的4个步骤　226
15.5　案例：戴尔电脑—建立紧密的客户关系　227
课堂讨论题　230
思　考 题　230
第 16章　231
其他相关问题　231
16.1　精 益 生 产　231
16.1.1　精益生产的基本含义　231
16.1.2　精益生产的特点　232
16.1.3　精益思想（Lean Thinking）与五项原则　233
16.1.4　精益生产与ERP的关系　233
16.2　敏 捷 制 造　234
16.2.1　什么是敏捷制造？　234
16.2.2　敏捷制造的内涵　235
16.2.3　敏捷制造企业的主要特征　235
16.3　约束理论（TOC）　236
16.3.1　约束理论的概念　236
16.3.2　TOC的形成历史和发展现状　237
16.3.3　TOC五大核心步骤　237
16.3.4　应用约束理论的主要优势　238
16.4　并行工程（CE）　239
16.4.1　并行工程的理论　239
16.4.2　并行工程的特征　239
16.4.3　并行工程本质特点　240
16.4.4　并行工程在先进制造技术中的地位与作用　240
16.4.5　并行工程的实施　240
16.5　计算机集成制造系统（CIMS）　241
16.5.1　CIMS的概念　241
16.5.2　CIMS的构成　242
16.5.3　CIMS的关键技术　243
16.5.4　CIMS的效益　244
课堂讨论题　244
思　考 题　244