第 1章 电子商务基础
1.1　电子商务的含义及构成　2
1.1.1　电子商务的含义　2
1.1.2　电子商务的构成　2
1.2　我国电子商务的发展历程　3
1.3　我国电子商务的发展趋势　5
1.4　电子商务的应用领域及其影响　7
1.4.1　电子商务的应用领域　7
1.4.2　电子商务产生的影响　8
1.5　电子商务案例分析的内容和方法　10
1.5.1　电子商务案例分析的主要内容　10
1.5.2　电子商务案例分析的主要方法　12
本章小结　14
课后习题　14


第　2章 B2B电子商务平台案例分析
2.1　B2B电子商务基础　16
2.1.1　B2B电子商务模式的特点与优势　16
2.1.2　B2B电子商务模式的分类　17
2.2　电子商务创新标兵——阿里巴巴　19
2.2.1　阿里巴巴发展历程　19
2.2.2　阿里巴巴B2B业务　20
2.2.3　阿里巴巴B2B运营模式　22
2.2.4　阿里巴巴B2B盈利模式　24
2.2.5　案例小结　25
2.3　网上化工交易站——中国化工网　26
2.3.1　中国化工网发展概况　26
2.3.2　中国化工网运营特点　28
2.3.3　中国化工网盈利模式　29
2.3.4　案例小结　29
本章小结　30
课后习题　31


第3章　B2C电子商务平台案例分析
3.1　B2C电子商务基础　33
3.1.1　B2C电子商务模式的优势　33
3.1.2　B2C电子商务模式的分类　33
3.2　网上零售传奇——天猫　34
3.2.1　天猫的发展历程　35
3.2.2　天猫商业模式　36
3.2.3　天猫“新零售”战略分析　40
3.2.4　案例小结　42
3.3　B2C电子商务排头兵——京东　44
3.3.1　京东发展概况　44
3.3.2　京东商业模式　45
3.3.3　京东第三方平台　48
3.3.4　案例小结　51
本章小结　51
课后习题　53



第4章　C2C电子商务平台案例分析
4.1　C2C电子商务基础　56
4.1.1　C2C电子商务发展历程与现状　56
4.1.2　C2C电子商务模式的特点与优势　57
4.2　C2C电子商务平台的典范——淘宝网　58
4.2.1　淘宝网发展概况　58
4.2.2　淘宝网运作模式　60
4.2.3　淘宝网盈利模式　60
4.2.4　淘宝网支付和信用评价系统　61
4.2.5　案例小结　63
4.3　商业巨头的成长之路——eBay　63
4.3.1　eBay发展概况　64
4.3.2　eBay运作模式　65
4.3.3　eBay盈利模式　65
4.3.4　PayPal支付服务　67
4.3.5　案例小结　67
本章小结　68
课后习题　69



第5章　O2O电子商务平台案例分析
5.1　O2O电子商务基础　71
5.1.1　O2O电子商务模式的营销思路　71
5.1.2　O2O电子商务模式的优势　72
5.1.3　O2O电子商务模式适合的企业类型　72
5.2　咖啡巨头的O2O实践与启示——星巴克　72
5.2.1　星巴克发展概况　73
5.2.2　星巴克O2O实践历程　74
5.2.3　案例小结　77
5.3　家居行业O2O典范——美乐乐　78
5.3.1　美乐乐发展概况　78
5.3.2　美乐乐的O2O营销模式　80
5.3.3　案例小结　81
本章小结　82
课后习题　82


第6章　移动电子商务案例分析
6.1　移动电子商务基础　84
6.1.1　移动电子商务的概念　84
6.1.2　移动电子商务的特点　85
6.1.3　移动电子商务手机购物App的应用　86
6.1.4　移动电子商务的发展趋势　86
6.2　母婴行业先行者——贝贝网　87
6.2.1　贝贝网发展概况　88
6.2.2　贝贝网商业模式　89
6.2.3　贝贝网“新母婴”时代下的移动战略　91
6.2.4　案例小结　93
6.3　特卖电子商务领域的领先者——唯品会　94
6.3.1　唯品会发展概况　94
6.3.2　唯品会商业模式　97
6.3.3　唯品会“电子商务+社交”驱动下的移动战略　99
6.3.4　案例小结　100
本章小结　101
课后习题　102


第7章　互联网金融案例分析
7.1　互联网金融基础　104
7.1.1　互联网金融的特点　104
7.1.2　互联网金融的模式　105
7.2　领先的第三方支付平台—支付宝　107
7.2.1　支付宝发展历程　107
7.2.2　支付宝商业模式　112
7.2.3　案例小结　113
7.3　后起之秀—微信支付　116
7.3.1　微信支付发展历程　116
7.3.2　微信支付快速发展的几大原因　118
7.3.3　案例小结　120
7.4　互联网金融模式开创者—阿里金融　120
7.4.1　阿里金融发展历程　120
7.4.2　阿里金融业务模式　122
7.4.3　案例小结　124
7.5　“金融+互联网”的模板—开鑫贷、东方汇　124
7.5.1　开鑫贷的“金融+互联网”　124
7.5.2　东方汇的“金融+互联网”　127
7.5.3　案例小结　129
本章小结　129
课后习题　130



第8章　电子商务物流案例分析
8.1　电子商务物流基础　132
8.1.1　电子商务物流的概念与特点　132
8.1.2　电子商务物流与传统物流的区别　133
8.1.3　电子商务物流系统的组成　134
8.1.4　电子商务物流的模式　134
8.2　自建物流体系—京东物流
8.2.1　京东物流概况　136
8.2.2　京东仓储体系分类　138
8.2.3　京东物流优势　138
8.2.4　案例小结　139
8.3　做中国特色的UPS—百世物流　140
8.3.1　百世物流企业概况　140
8.3.2　百世物流竞争优势　141
8.3.3　案例小结　143
8.4　全物流生态链—菜鸟网络　143
8.4.1　认识菜鸟网络　144
8.4.2　菜鸟网络的产生背景　145
8.4.3　菜鸟网络发展大事记　146
8.4.4　菜鸟网络的定位　148
8.4.5　案例小结　148
本章小结　149
课后习题　150



第9章　电子商务营销案例分析
9.1　电子商务营销基础　152
9.1.1　电子商务与电子商务营销的区别与联系　152
9.1.2　电子商务营销与传统营销的区别　152
9.1.3　电子商务营销的优势　153
9.1.4　电子商务模式下网络营销的发展与演变　154
9.2　线上营销打开困局—潜江小龙虾呈爆发式增长　156
9.2.1　线上发力打造潜江小龙虾“金名片”　156
9.2.2　线上营销的关键是消费者　156
9.2.3　潜江小龙虾线上线下融合布局　157
9.2.4　案例小结　158
9.3　微信营销助力旅游经济—桑果园的转变　158
9.3.1　微信营销时代来临　159
9.3.2　“桑果园”乡村农家乐旅游模式　159
9.3.3　湛江市遂溪县“桑果园”的微信营销　159
9.3.4　案例小结　161
9.4　淘宝直播“吾欢喜的衣橱”—助力产品销量提高　161
9.4.1　“吾欢喜的衣橱”直播回顾　162
9.4.2　“吾欢喜的衣橱”直播营销的模式及其优势　163
9.4.3　“吾欢喜的衣橱”直播营销成功的原因分析　163
9.4.4　案例小结　166
本章小结　166
课后习题　167



第　10章 跨境电子商务案例分析
10.1　跨境电子商务基础　169
10.1.1　跨境电子商务的概念　169
10.1.2　跨境电子商务与传统外贸电子商务的区别　169
10.1.3　跨境电子商务操作流程　170
10.1.4　跨境电子商务发展趋势　170
10.2　中小额跨境电子商务的实验者—敦煌网　173
10.2.1　敦煌网发展概况　173
10.2.2　敦煌网的商业模式　175
10.2.3　案例小结　178
10.3　跨境电子商务新平台—壹零客　178
10.3.1　壹零客公司概况　179
10.3.2　壹零客的战略目标　180
10.3.3　壹零客的发展优势　180
10.3.4　案例小结　181
本章小结　181
课后习题　182



第　11章 农村电子商务案例分析
11.1　农村电子商务基础　184
11.1.1　农村电子商务的发展概况　184
11.1.2　农村电子商务服务的内容　185
11.1.3　农村电子商务消费人群特征　185
11.2　电子商务扶贫大戏—成县模式　186
11.2.1　成县模式电子商务变革　186
11.2.2　成县农村电子商务微媒体营销之路　187
11.2.3　“六位一体”助推成县农村电子商务起航　187
11.2.4　“五条带贫”渠道助力电子商务扶贫　190
11.2.5　案例小结　191
11.3　农产品玩转互联网营销—老谷一家　191
11.3.1　“老谷一家”转战互联网　192
11.3.2　“老谷一家”品牌塑造与推广　192
11.3.3　“老谷一家”互联网营销方式　193
11.3.4　案例小结　193
本章小结　194
课后习题　195




第　12章 电子商务法案例分析
12.1　电子商务法基础　197
12.1.1　电子商务法的概念与特征　197
12.1.2　电子商务法的调整对象和范围　198
12.1.3　电子商务法的作用　199
12.1.4　电子商务法对电子商务经营者的界定　200
12.2　电子商务经营者法律规范案例分析—全国首例电子商务平台打假案　200
12.2.1　全国首例电子商务平台打假案案情简介　200
12.2.2　电子商务经营者的基本义务　201
12.2.3　电子商务平台经营者的法律规范　202
12.2.4　电子商务经营者和电子商务平台经营者的法律责任　204
12.2.5　案例小结　205
12.3　电子合同订立与履行法律规范案例分析—竞拍电子合同的纠纷案　205
12.3.1　竞拍电子合同的纠纷案情简介　206
12.3.2　电子合同的定义与特点　206
12.3.3　电子合同的订立方法　207
12.3.4　电子合同的法律效力　207
12.3.5　案例小结　208
本章小结　209
课后习题　209
参考文献　210