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第 1章 人才测评概述 【本章知识导图】 / 1 【学习目标】 / 2 1.1 人才测评概述 / 2 1.1.1 人才测评的概念 / 2 1.1.2 人才测评的作用 / 2 1.1.3 人才测评的理论 / 3 1.1.4 人才测评的发展 / 5 1.1.5 人才测评的目标和内容 / 8 1.1.6 人才测评的信度和效度 / 10 【微课堂】 / 12 1.2 人才测评的类型 / 12 1.2.1 按被测评者分类 / 12 1.2.2 按实施者分类 / 13 1.2.3 按实施范围分类 / 13 1.2.4 按测评形式分类 / 14 1.2.5 按测评参照系分类 / 14 【微课堂】 / 15 1.3 人才测评的应用 / 15 1.3.1 在招聘中的应用 / 15 1.3.2 在晋升中的应用 / 16 1.3.3 在培训中的应用 / 17 1.3.4 在考核中的应用 / 18 【微课堂】 / 19 复习与思考 / 19 知识链接 / 19 第 2章 人才测评指标体系的建立 【本章知识导图】 / 20 【学习目标】 / 21 2.1 人才测评指标体系概述 / 21 2.1.1 测评指标的定义 / 21 2.1.2 测评指标的维度 / 21 2.1.3 测评指标的要素 / 22 2.1.4 测评指标的权重 / 23 2.1.5 测评指标的分级 / 25 【微课堂】 / 26 2.2 人才测评指标体系建立的内容 / 26 2.2.1 人才测评指标体系建立的依据 / 26 2.2.2 人才测评指标体系建立的流程 / 28 2.2.3 行业人才测评指标体系的建立 / 31 2.2.4 岗位人才测评指标体系的建立 / 31 【微课堂】 / 33 复习与思考 / 33 知识链接 / 33 技能实训 / 34 第3章 人才测评的方法及选择 【本章知识导图】 / 35 【学习目标】 / 36 3.1 人才测评的方法 / 36 3.1.1 笔试法 / 36 3.1.2 面试法 / 36 3.1.3 心理测验 / 37 3.1.4 评价中心 / 37 3.1.5 绩效考核 / 37 3.1.6 胜任素质 / 38 【微课堂】 / 39 3.2 人才测评方法的选择 / 39 3.2.1 人才测评方法的选择依据 / 39 3.2.2 人才测评方法的选择原则 / 41 3.2.3 人才测评方法的选择要点 / 42 3.2.4 人才测评方法的选择流程 / 42 【微课堂】 / 43 复习与思考 / 43 知识链接 / 43 技能实训 / 44 第4章 人才测评的设计与实施 【本章知识导图】 / 45 【学习目标】 / 46 4.1 人才测评的设计 / 46 4.1.1 不同内容的测评设计 / 46 4.1.2 不同对象的测评设计 / 48 4.1.3 不同问题的测评设计 / 49 4.1.4 不同岗位的测评设计 / 49 【微课堂】 / 50 4.2 人才测评的实施 / 51 4.2.1 人才测评实施流程 / 51 4.2.2 人才测评实施注意事项 / 60 【微课堂】 / 61 4.3 人才素质测评报告的管理 / 62 4.3.1 人才素质测评结果的分析 / 62 4.3.2 人才素质测评报告的撰写 / 62 4.3.3 人才素质测评结果的应用 / 63 【微课堂】 / 63 复习与思考 / 64 知识链接 / 64 技能实训 / 65 第5章 笔试测评 【本章知识导图】 / 66 【学习目标】 / 67 5.1 知识考试 / 67 5.1.1 笔试的概念 / 67 5.1.2 笔试的形式 / 68 5.1.3 笔试的方法 / 68 5.1.4 笔试设计的原则 / 69 5.1.5 笔试考核的内容 / 69 5.1.6 笔试适用的领域 / 70 5.1.7 笔试实施的流程 / 70 【微课堂】 / 71 5.2 笔试试题的开发 / 71 5.2.1 笔试试题的题型设计 / 72 5.2.2 笔试试题的编制方法 / 74 5.2.3 笔试试卷的结构设计 / 76 5.2.4 专业知识笔试试题编制 / 78 5.2.5 综合知识笔试试题编制 / 80 5.2.6 语言知识笔试试题编制 / 80 【微课堂】 / 80 复习与思考 / 80 知识链接 / 81 技能实训 / 81 第6章 面试测评 【本章知识导图】 / 82 【学习目标】 / 83 6.1 面试概述 / 83 6.1.1 面试的特点 / 83 6.1.2 面试的形式 / 84 6.1.3 面试的准备 / 85 6.1.4 面试的内容 / 85 6.1.5 面试的流程 / 86 【微课堂】 / 87 6.2 面试题目的编制 / 87 6.2.1 面试题目的特点 / 87 6.2.2 面试题目的类型 / 88 6.2.3 岗位面试题目的编制 / 89 6.2.4 结构化面试题目的编制 / 91 【微课堂】 / 93 6.3 面试测评的技巧 / 93 6.3.1 面试追问技巧 / 93 6.3.2 面试观察技巧 / 94 6.3.3 面试倾听技巧 / 95 6.3.4 面试去伪技巧 / 95 【微课堂】 / 96 6.4 面试常见误区的避免方法 / 96 6.4.1 晕轮效应与避免方法 / 96 6.4.2 近因效应与避免方法 / 97 6.4.3 暗示效应与避免方法 / 97 6.4.4 个人偏见与避免方法 / 97 【微课堂】 / 97 复习与思考 / 98 知识链接 / 98 技能实训 / 99 第7章 心理测验 【本章知识导图】 / 100 【学习目标】 / 101 7.1 心理测验概述 / 101 7.1.1 心理测验的概念 / 101 7.1.2 心理测验的要素 / 101 7.1.3 心理测验的种类 / 102 7.1.4 心理测验的形式 / 103 7.1.5 心理测验工具的评估 / 104 【微课堂】 / 107 7.2 人格测验 / 108 7.2.1 人格的概念及基本特性 / 108 7.2.2 人格的理论 / 109 7.2.3 人格测验的方法 / 109 7.2.4 人格测验的工具 / 110 【微课堂】 / 111 7.3 能力测验 / 111 7.3.1 成就测验 / 111 7.3.2 智力测验 / 112 7.3.3 能力倾向测验 / 113 【微课堂】 / 113 7.4 职业兴趣测验 / 114 7.4.1 职业兴趣测验概念 / 114 7.4.2 职业兴趣测验方法 / 114 7.4.3 职业适应性测验 / 115 【微课堂】 / 115 复习与思考 / 116 知识链接 / 116 技能实训 / 117 第8章 评价中心 【本章知识导图】 / 118 【学习目标】 / 119 8.1 评价中心概述 / 119 8.1.1 评价中心的概念 / 119 8.1.2 评价中心的特点 / 119 8.1.3 评价中心的形式 / 120 8.1.4 评价中心的操作流程 / 120 【微课堂】 / 122 8.2 无领导小组讨论 / 122 8.2.1 无领导小组讨论的概念 / 122 8.2.2 无领导小组讨论的特点 / 122 8.2.3 无领导小组讨论的类型 / 123 8.2.4 无领导小组讨论题目的编制 / 123 8.2.5 无领导小组讨论考评的要素 / 123 【微课堂】 / 125 8.3 文件筐测试 / 125 8.3.1 文件筐测试的概念 / 125 8.3.2 文件筐测试的特点 / 125 8.3.3 文件筐测试的编制 / 126 8.3.4 文件筐测试的评分 / 127 8.3.5 文件筐测试的操作流程 / 128 【微课堂】 / 129 复习与思考 / 129 知识链接 / 129 技能实训 / 130 第9章 绩效考核测评 【本章知识导图】 / 131 【学习目标】 / 132 9.1 MBO考核法测评 / 132 9.1.1 MBO考核法的概念 / 132 9.1.2 MBO考核法的SMART原则 / 132 9.1.3 MBO考核法的操作流程 / 133 9.1.4 运用MBO考核法的注意事项 / 134 【微课堂】 / 134 9.2 360度反馈法测评 / 134 9.2.1 360度反馈法的概念 / 135 9.2.2 360度反馈评价的目的 / 136 9.2.3 360度反馈问卷的设计 / 136 9.2.4 360度反馈测评者的要求 / 138 9.2.5 360度测评结果的反馈 / 139 【微课堂】 / 141 9.3 BSC考核法测评 / 141 9.3.1 BSC考核法的概念 / 141 9.3.2 BSC的绩效考核指标体系 / 142 9.3.3 BSC考核法的实施步骤 / 143 【微课堂】 / 143 9.4 KPI考核法测评 / 143 9.4.1 KPI考核法的概念 / 143 9.4.2 KPI考核法的操作流程 / 144 9.4.3 BSC与KPI的关系 / 144 【微课堂】 / 145 9.5 OKR考核法测评 / 145 9.5.1 OKR设定的基本要求 / 145 9.5.2 OKR考核法的操作流程 / 146 【微课堂】 / 147 复习与思考 / 147 知识链接 / 147 技能实训 / 148 第 10章 胜任素质测评 【本章知识导图】 / 149 【学习目标】 / 150 10.1 胜任素质概述 / 150 10.1.1 胜任素质的概念 / 150 10.1.2 胜任特征的内涵 / 150 10.1.3 胜任素质的原理 / 151 10.1.4 胜任素质模型 / 151 【微课堂】 / 154 10.2 胜任模型的构建 / 154 10.2.1 胜任模型的内容 / 154 10.2.2 胜任模型的构建流程 / 155 10.2.3 胜任模型的构建方法 / 157 10.2.4 胜任模型的应用 / 158 【微课堂】 / 160 复习与思考 / 161 知识链接 / 161 技能实训 / 162 第 11章 管理能力测评 【本章知识导图】 / 163 【学习目标】 / 164 11.1 管理能力概述 / 164 11.1.1 管理能力维度 / 164 11.1.2 领导能力维度 / 165 【微课堂】 / 166 11.2 领导方式测评 / 167 11.2.1 领导方式的要素 / 167 11.2.2 领导方式的有关理论 / 167 11.2.3 领导方式的类型 / 168 11.2.4 领导方式的测评工具 / 169 【微课堂】 / 171 11.3 领导风格测评 / 172 11.3.1 领导风格概述 / 172 11.3.2 领导风格的测评 / 173 【微课堂】 / 174 复习与思考 / 174 知识链接 / 175 技能实训 / 175 第 12章 各类人员素质测评 【本章知识导图】 / 176 【学习目标】 / 177 12.1 生产人员素质测评 / 177 12.1.1 生产人员素质指标体系 / 177 12.1.2 生产人员素质测评方法 / 177 12.1.3 生产人员素质测评方案 / 178 【微课堂】 / 180 12.2 技术人员素质测评 / 180 12.2.1 技术人员素质指标体系 / 180 12.2.2 技术人员素质测评方法 / 181 12.2.3 技术人员素质测评方案 / 181 【微课堂】 / 183 12.3 营销人员素质测评 / 183 12.3.1 营销人员素质指标体系 / 183 12.3.2 营销人员素质测评方法 / 184 12.3.3 营销人员素质测评方案 / 184 【微课堂】 / 186 12.4 财务人员素质测评 / 186 12.4.1 财务人员素质指标体系 / 186 12.4.2 财务人员素质测评方法 / 187 12.4.3 财务人员素质测评方案 / 187 【微课堂】 / 188 复习与思考 / 188 知识链接 / 189 技能实训 / 189
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