第 1篇 理论基础篇
第　1章 电子商务概述　2
引导案例　3
1.1　电子商务的基本概念　4
1.1.1　商务与电子商务　4
1.1.2　电子商务的功能　7
1.1.3　电子商务的概念模型　9
1.1.4　电子商务的分类　10
1.2　电子商务的产生与发展　13
1.2.1　电子商务产生与发展的背景　13
1.2.2　电子商务的发展阶段　13
1.2.3　电子商务的发展现状　14
1.2.4　我国电子商务的发展趋势　17
1.3　电子商务的框架与系统构成　18
1.3.1　电子商务的整体框架　18
1.3.2　电子商务的应用框架　19
1.3.3　电子商务系统的构成　19
1.4　我国电子商务的外部环境　20
1.4.1　电子商务的运行环境　20
1.4.2　电子商务的社会环境　22
1.4.3　电子商务的法律环境　23
习题　25
案例分析　26
拓展学习　28
拓展训练　31
第　2章 电子商务技术体系　32
引导案例　33
2.1　计算机网络技术　33
2.1.1　计算机网络概述　33
2.1.2　互联网　41
2.2　Web技术　46
2.2.1　Web技术架构　46
2.2.2　客户端技术　47
2.2.3　服务器端技术　48
2.3　数据库技术　49
2.3.1　数据库　49
2.3.2　数据仓库　49
2.4　电子数据交换技术　51
2.4.1　电子数据交换的概念　51
2.4.2　电子数据交换系统　51
2.4.3　电子数据交换的通信流程　54
2.5　新兴的电子商务技术　54
2.5.1　Web2.0技术　55
2.5.2　云计算技术　56
2.5.3　物联网技术　57
2.5.4　移动商务技术　58
习题　60
案例分析　61
拓展学习　62
拓展训练　63
第3章　网络经济理论基础　64
引导案例　65
3.1　网络经济概述　66
3.1.1　网络经济的内涵　66
3.1.2　网络经济与传统经济的区别　66
3.2　数字产品　67
3.2.1　数字产品的类型　67
3.2.2　数字产品的特征　68
3.3　网络经济的市场运行规律　73
3.3.1　规模至上规律　73
3.3.2　速度至上规律　74
3.3.3　创新至上规律　75
3.3.4　标准至上规律　76
3.4　网络经济的市场结构　77
3.4.1　网络经济下的寡头垄断市场　77
3.4.2　网络经济下垄断势力的形成机制　78
习题　79
案例分析　80
拓展学习　82
拓展训练　83
第　2篇 商业模式篇
第4章　商业模式概述　85
引导案例　86
4.1　商业模式的概念　87
4.2　商业模式分析与设计　87
4.2.1　商业模式画布　87
4.2.2　商业模式精益画布　92
4.3　商业模式创新　93
4.3.1　商业模式创新的维度　93
4.3.2　商业模式创新的特点　95
4.3.3　商业模式创新的方法　96
习题　97
案例分析　97
拓展学习　98
拓展训练　100
第5章　基本的电子商务模式　101
引导案例　102
5.1　B2B电子商务模式　103
5.1.1　卖方模式　103
5.1.2　买方模式　104
5.1.3　交易市场模式　105
5.2　B2C电子商务模式　107
5.2.1　有形商品的B2C模式　107
5.2.2　无形商品和服务的B2C模式　110
5.3　C2C电子商务模式　111
5.3.1　C2C实物交易平台运作模式　111
5.3.2　C2C智慧交易平台运作模式　115
习题　117
案例分析　118
拓展学习　123
拓展训练　127
第6章　新兴的电子商务模式　128
引导案例　129
6.1　C2B模式　130
6.2　O2O模式　131
6.3　社区化电子商务模式　134
6.4　跨境电子商务模式　136
习题　138
案例分析　138
拓展学习　139
拓展训练　142
第3篇　支持服务篇
第7章　电子商务安全　144
引导案例　145
7.1　电子商务安全威胁与安全要求　147
7.1.1　电子商务安全威胁　147
7.1.2　电子商务的安全性要求　150
7.2　电子商务安全技术体系　151
7.2.1　网络服务安全技术　152
7.2.2　加密控制技术　156
7.2.3　身份认证技术　160
7.2.4　电子商务安全协议　164
7.3　电子商务安全管理体系　168
7.3.1　安全管理制度　168
7.3.2　诚信体系建设　170
7.3.3　安全法律保障　172
习题　172
案例分析　173
拓展学习　175
拓展训练　179
第8章　电子商务支付技术　181
引导案例　182
8.1　电子支付概述　183
8.1.1　电子货币　183
8.1.2　电子支付　185
8.1.3　电子支付系统　185
8.2　电子支付工具　187
8.2.1　银行卡　187
8.2.2　电子现金　188
8.2.3　电子支票　190
8.2.4　第三方支付　192
8.3　网络银行　195
8.3.1　网络银行的概念　195
8.3.2　网上银行的特点　196
8.3.3　网上银行业务　197
习题　197
案例分析　198
拓展学习　201
拓展训练　204
第9章　电子商务物流管理　205
引导案例　206
9.1　物流概述　207
9.1.1　物流的概念　207
9.1.2　物流的基本功能　208
9.1.3　物流的分类　209
9.1.4　物流管理　210
9.2　电子商务与物流　211
9.2.1　物流在电子商务中的作用　212
9.2.2　电子商务对物流的影响　212
9.2.3　电子商务物流的特点　213
9.3　电子商务物流模式　214
9.3.1　企业自营物流模式　214
9.3.2　第三方物流模式　215
9.3.3　物流联盟模式　216
9.4　电子商务物流信息技术　218
9.4.1　条码识别技术　218
9.4.2　无线射频识别技术　222
9.4.3　地理信息系统　223
9.4.4　全球定位系统　224
习题　225
案例分析　226
拓展学习　228
拓展训练　229
第　10章 网络营销　230
引导案例　231
10.1　网络营销概述　232
10.1.1　网络营销的概念　232
10.1.2　网络营销的职能　232
10.2　网络营销的理论基础　234
10.2.1　直复营销理论　234
10.2.2　软营销理论　235
10.2.3　关系营销理论　235
10.2.4　整合营销理论　236
10.3　网络营销策略　238
10.3.1　网络营销产品策略　238
10.3.2　网络营销价格策略　240
10.3.3　网络营销渠道策略　243
10.3.4　网络营销促销策略　245
习题　254
案例分析　255
拓展学习　257
拓展训练　259
第4篇　项目策划篇
第　11章 电子商务项目分析与策划　261
引导案例　262
11.1　电子商务项目创意形成　263
11.1.1　电子商务项目创意来源　263
11.1.2　电子商务项目创意价值　268
11.2　电子商务项目策划内容　269
11.2.1　电子商务市场策划　270
11.2.2　电子商务商业模式策划　272
11.2.3　电子商务运营管理策划　274
11.2.4　电子商务财务策划　275
11.2.5　电子商务风险管理策划　276
习题　277
案例分析　277
拓展学习　278
拓展训练　279
第　12章 电子商务项目商业计划书　280
引导案例　281
12.1　商业计划书的内容结构体系　281
12.2　撰写商业计划书的注意事项　283
12.3　撰写商业计划书的误区　285
习题　286
案例分析　286
拓展学习　287
拓展训练　287
主要参考文献　288