第 1章 企业管理导论
本章导读 / 1
知识结构图 / 1
开篇引例 / 1
1.1 企业概述 / 2
1.1.1 企业的概念 / 2
1.1.2 企业的特征 / 2
1.1.3 企业的分类 / 3
1.1.4 企业的产生与发展过程 / 6
1.1.5 企业的社会责任 / 7
1.2 企业管理概述 / 8
1.2.1 管理及企业管理的定义 / 8
1.2.2 企业管理者 / 10
1.3 学习和研究企业管理学的方法 / 12
1.3.1 系统法 / 12
1.3.2 权变法 / 12
1.3.3 案例法 / 12
1.3.4 试验法 / 13
习题 / 13
第 2章 管理理论的产生与发展
案例讨论 / 14
本章导读 / 16
知识结构图 / 16
开篇引例 / 16
2.1 中外早期的管理思想 / 17
2.1.1 中国早期的管理思想 / 17
2.1.2 西方早期的管理思想 / 18
2.2 古典管理理论 / 20
2.2.1 泰勒的科学管理理论 / 21
2.2.2 法约尔的组织管理理论 / 24
2.2.3 韦伯的行政组织理论 / 25
2.2.4 古典管理理论的系统化 / 26
2.3 人际关系学说与行为科学理论 / 27
2.3.1 人际关系学说 / 28
2.3.2 行为科学理论 / 29
2.4 现代管理理论 / 30
2.4.1 社会系统理论 / 30
2.4.2 经验主义理论 / 31
2.4.3 系统管理理论 / 32
2.4.4 决策理论 / 32
2.4.5 管理科学理论 / 33
2.4.6 权变理论 / 33
2.4.7 管理发展的新趋势 / 35
习题 / 37
第3章 企业管理的职能
案例讨论 / 38
本章导读 / 41
知识结构图 / 41
开篇引例 / 41
3.1 计划与决策 / 42
3.1.1 计划 / 42
3.1.2 决策 / 45
3.2 组织 / 48
3.2.1 组织概述 / 48
3.2.2 组织设计 / 49
3.2.3 典型的组织结构形式 / 50
3.3 领导与激励 / 54
3.3.1 领导 / 54
3.3.2 激励 / 58
3.4 控制 / 62
3.4.1 控制的含义 / 62
3.4.2 控制的类型 / 62
3.4.3 控制的基本要求 / 64
3.4.4 控制的基本过程 / 65
习题 / 66
第4章 企业战略管理
案例讨论 / 67
本章导读 / 70
知识结构图 / 70
开篇引例 / 70
4.1 企业战略概述 / 71
4.1.1 企业战略的概念 / 71
4.1.2 企业战略的特征 / 72
4.1.3 战略管理的过程 / 73
4.2 企业战略的类型 / 75
4.2.1 总体战略 / 75
4.2.2 竞争战略 / 77
4.2.3 职能战略 / 79
4.3 企业战略制定的工具与方法 / 79
4.3.1 战略分析阶段的工具与方法 / 79
4.3.2 战略匹配阶段的工具与方法 / 81
4.3.3 战略决策阶段的工具与方法 / 85
习题 / 86
第5章 人力资源管理
案例讨论 / 87
本章导读 / 90
知识结构图 / 90
开篇引例 / 90
5.1 人力资源管理的概念与职责 / 91
5.1.1 人力资源管理的概念 / 91
5.1.2 人力资源管理的职责 / 93
5.2 工作分析 / 94
5.2.1 工作分析的意义和内容 / 94
5.2.2 工作分析的实施过程 / 95
5.3 人力资源计划 / 96
5.3.1 制订人力资源计划的程序 / 96
5.3.2 人力资源的需求和供给预测 / 97
5.4 人员招聘与培训 / 101
5.4.1 人员招聘 / 101
5.4.2 人员培训 / 105
5.5 绩效考核与薪酬管理 / 106
5.5.1 绩效考核的程序 / 106
5.5.2 绩效考核的方法 / 107
5.5.3 薪酬管理 / 108
5.6 员工职业生涯管理 / 109
5.6.1 职业生涯管理概述 / 110
5.6.2 组织职业生涯管理 / 110
5.6.3 员工职业生涯规划 / 114
习题 / 117
第6章 企业生产管理与质量管理
案例讨论 / 118
本章导读 / 120
知识结构图 / 120
开篇引例 / 120
6.1 企业生产管理 / 121
6.1.1 企业生产管理概述 / 121
6.1.2 生产系统的类型 / 124
6.1.3 生产计划与生产过程组织 / 125
6.1.4 现代企业生产运作管理方式 / 131
6.2 质量管理 / 135
6.2.1 质量与质量标准 / 135
6.2.2 质量管理体系的建立与实施 / 136
6.2.3 全面质量管理 / 137
习题 / 140
第7章 供应链与物流管理
案例讨论 / 142
本章导读 / 143
知识结构图 / 143
开篇引例 / 143
7.1 供应链与供应链管理 / 144
7.1.1 供应链概述 / 144
7.1.2 供应链管理 / 150
7.2 物流与物流管理 / 155
7.2.1 物流概述 / 155
7.2.2 企业物流与企业物流管理 / 159
7.2.3 企业物流模式 / 160
习题 / 165
第8章 物资与设备管理
案例讨论 / 166
知识结构图 / 169
开篇引例 / 169
8.1 物资管理 / 170
8.1.1 物资管理概述 / 170
8.1.2 物资消耗定额 / 172
8.1.3 物资需求计划 / 173
8.1.4 物资采购管理 / 174
8.1.5 物资储备定额 / 175
8.1.6 物资仓储管理 / 176
8.1.7 物资节约使用管理 / 179
8.2 设备管理 / 179
8.2.1 设备管理概述 / 179
8.2.2 设备的购置 / 182
8.2.3 设备的使用 / 183
8.2.4 设备的维修 / 184
8.2.5 设备的技术改造与更新 / 185
8.2.6 设备的备件管理 / 186
习题 / 187
第9章 市场营销管理
案例讨论 / 188
本章导读 / 190
知识结构图 / 190
开篇引例 / 190
9.1 市场营销概述 / 191
9.1.1 对市场营销概念的理解 / 191
9.1.2 营销观念的变迁 / 193
9.1.3 现代营销系统 / 195
9.2 市场营销分析 / 195
9.2.1 市场营销环境分析 / 195
9.2.2 购买行为分析 / 196
9.2.3 市场调研与预测 / 202
9.3 目标市场营销策略 / 205
9.3.1 市场细分 / 205
9.3.2 目标市场选择 / 206
9.3.3 市场定位 / 208
9.4 市场营销组合策略 / 210
9.4.1 产品策略 / 210
9.4.2 价格策略 / 214
9.4.3 营销渠道策略 / 219
9.4.4 促销策略 / 222
习题 / 224
第 10章 企业财务管理
案例讨论 / 225
本章导读 / 227
知识结构图 / 227
开篇引例 / 228
10.1 企业财务管理概述 / 228
10.1.1 财务管理的含义与财务活动 / 228
10.1.2 财务管理的原则 / 229
10.1.3 财务管理的基本环节 / 230
10.1.4 财务管理的目标 / 231
10.2 资金的时间价值 / 232
10.2.1 资金时间价值的概念 / 232
10.2.2 资金时间价值的意义 /
10.2.3 资金时间价值的计算 / 233
10.3 筹资管理 / 239
10.3.1 企业筹资的含义与类型 / 239
10.3.2 企业筹资的动机 / 241
10.3.3 企业筹资的基本原则 / 241
10.3.4 企业筹资的方式 / 242
10.4 投资管理 / 243
10.4.1 企业投资的含义与类型 / 243
10.4.2 投资管理的基本要求 / 243
10.4.3 影响投资的因素 / 244
10.4.4 长期投资管理 / 244
10.4.5 流动资产管理 / 245
10.5 成本费用管理 / 245
10.5.1 成本费用管理的意义 / 245
10.5.2 成本费用的分类 / 246
10.5.3 成本费用的管理要求 / 247
10.6 利润分配管理 / 247
10.6.1 企业利润形成 / 247
10.6.2 利润分配 / 248
10.6.3 利润管理 / 249
10.7 财务分析 / 250
10.7.1 财务分析概述 / 250
10.7.2 财务分析的方法 / 250
10.7.3 财务指标分析 / 252
10.7.4 财务指标综合分析 / 255
思考题 / 257
第 11章 企业文化
案例讨论 / 258
本章导读 / 259
知识结构图 / 259
开篇引例 / 259
11.1 企业文化概述 / 260
11.1.1 企业文化的含义 / 260
11.1.2 企业文化的特征与结构 / 261
11.2 企业文化的功能 / 265
11.2.1 企业文化的正功能 / 265
11.2.2 企业文化的负功能 / 266
11.3 企业文化建设 / 266
11.3.1 企业文化的塑造 / 267
11.3.2　企业文化的贯彻与落实 / 268
11.4 跨文化管理 / 269
11.4.1 文化差异的影响 / 269
11.4.2 跨文化管理的主要模式 / 271
本章习题 / 272
第 12章 企业电子商务管理
案例讨论 / 273
本章导读 / 275
知识结构 / 275
开篇引例 / 275
12.1 企业电子商务管理概述 / 276
12.1.1 电子商务的概念 / 276
12.1.2 企业电子商务管理的含义 / 276
12.1.3 企业电子商务的发展历程 / 276
12.1.4 企业电子商务管理产生的条件 / 278
12.2 企业电子商务运营管理 / 279
12.2.1 企业电子商务运营管理概述 / 279
12.2.2 企业电子商务运营管理 / 280
12.3 企业电子商务安全管理 / 284
12.3.1 企业电子商务安全问题层次 / 284
12.3.2 企业电子商务安全问题产生的原因 / 284
12.3.3 企业电子商务安全管理面临的威胁 / 285
12.3.4 企业电子商务管理的安全需求 / 285
12.3.5 企业电子商务安全管理的策略 / 286
习题 / 288
第 13章 项目管理
案例讨论 / 289
本章导读 / 291
知识结构图 / 291
开篇引例 / 291
13.1 项目与项目管理概述 / 292
13.1.1 项目概述 / 292
13.1.2 项目管理概述 / 294
13.1.3 项目管理知识体系 / 296
13.2 项目管理过程 / 298
13.2.1 项目管理过程概述 / 298
13.2.2 启动过程 / 299
13.2.3 规划过程 / 300
13.2.4 执行过程 / 300
13.2.5 监控过程 / 301
13.2.6 收尾过程 / 301
13.3 项目管理技术与方法 / 301
13.3.1 项目的量化管理方法 / 302
13.3.2 国际通行的项目管理技术方法 / 303
思考题 / 304