电子商务理论与实务-图书-人邮教育社区

内容摘要

　　《电子商务理论与实务》以培养学生对电子商务的初步认识与电子商务初步技能为核心，以工作过程为导向，以电子商务相关基础知识为主、配合电子商务初步技能的操作，详细介绍了电子商务的发展与应用、电子商务模式、电子商务技术基础、电子支付与结算、电子商务物流、网络营销、网络客户服务、电子商务法律法规等内容。
　　《电子商务理论与实务》以工作过程为导向，采用项目教学的方式组织内容，书中项目均来源于企业的典型案例。《电子商务理论与实务》主要内容包括8个项目，每个项目都由项目情境引入、项目任务书、具体任务和项目总结4部分组成，每个项目下面的每个任务都由任务描述、相关知识、任务实施、任务评价、知识拓展和同步拓展6部分组成。通过知识学习和任务操作，学生不仅能够掌握电子商务理论知识，而且能够掌握初步电子商务操作的方法，为进一步学习电子商务专业课程奠定了基础。
　　《电子商务理论与实务》可作为中、高等职业技术学院电子商务、市场营销、国际贸易和工商管理等经管类与其他大类的电子商务课程的教学用书，也可供相关专业从业人员和有兴趣的人员自学参考、培训之用。

目　录

项目一　电子商务的初步认识与应用　1
【项目情境引入】　1
【项目任务书】　1
任务一　初识电子商务　2
一、任务描述　2
二、相关知识　2
三、任务实施　6
四、任务评价　7
五、知识拓展　7
六、同步拓展　9
任务二　电子商务的发展与应用　10
一、任务描述　10
二、相关知识　10
三、任务实施　16
四、任务评价　17
五、知识拓展　17
六、同步拓展　19
【项目总结】　19

项目二　电子商务模式分析　20
【项目情境引入】　20
【项目任务书】　20
任务一　B2B交易模式分析　21
一、任务描述　21
二、相关知识　21
三、任务实施　25
四、任务评价　26
五、知识拓展　26
六、同步拓展　29
任务二　C2C交易模式分析　29
一、任务描述　29
二、相关知识　30
三、任务实施　39
四、任务评价　40
五、知识拓展　41
六、同步拓展　43
任务三　B2C交易模式分析　43
一、任务描述　43
二、相关知识　43
三、任务实施　47
四、任务评价　48
五、知识拓展　48
六、同步拓展　49
任务四　其他电子商务模式　50
一、任务描述　50
二、相关知识　50
三、任务实施　54
四、任务评价　55
五、知识拓展　55
六、同步拓展　62
【项目总结】　66

项目三　电子商务技术基础　67
【项目情境引入】　67
【项目任务书】　67
任务一　计算机网络基础　67
一、任务描述　67
二、相关知识　68
三、任务实施　79
四、任务评价　82
五、知识拓展　82
六、同步拓展　86
任务二　网络协议基础　86
一、任务描述　86
二、相关知识　86
三、任务实施　91
四、任务评价　94
五、知识拓展　94
六、同步拓展　96
【项目总结】　96

项目四　电子支付与网上银行　97
【项目情境引入】　97
【项目任务书】　97
任务一　认识电子支付工具　98
一、任务描述　98
二、相关知识　98
三、任务实施　107
四、任务评价　108
五、知识拓展　108
六、同步拓展　109
任务二　网上银行的使用　109
一、任务描述　109
二、相关知识　110
三、任务实施　118
四、任务评价　119
五、知识拓展　119
六、同步拓展　120
【项目总结】　120

项目五　电子商务与物流　121
【项目情境引入】　121
【项目任务书】　121
任务一　认识电子商务物流　122
一、任务描述　122
二、相关知识　122
三、任务实施　131
四、任务评价　131
五、知识拓展　131
六、同步拓展　134
任务二　电子商务企业物流模式的选择　134
一、任务描述　134
二、相关知识　134
三、任务实施　138
四、任务评价　138
五、知识拓展　138
六、同步拓展　139
任务三　电子商务企业物流管理　139
一、任务描述　139
二、相关知识　140
三、任务实施　142
四、任务评价　142
五、知识拓展　142
六、同步拓展　144
【项目总结】　145

项目六　网络营销　146
【项目情境引入】　146
【项目任务书】　146
任务一　认识网络营销　147
一、任务描述　147
二、相关知识　147
三、任务实施　150
四、任务评价　151
五、知识拓展　151
六、同步拓展　152
任务二　网络市场调研　152
一、任务描述　152
二、相关知识　153
三、任务实施　155
四、任务评价　157
五、知识拓展　157
六、同步拓展　158
任务三　网络营销方法选择　159
一、任务描述　159
二、相关知识　159
三、任务实施　163
四、任务评价　164
五、知识拓展　164
六、同步拓展　165
【项目总结】　165

项目七　网络客户服务与管理　166
【项目情境引入】　166
【项目任务书】　166
任务一　认识网络客户服务　167
一、任务描述　167
二、相关知识　167
三、任务实施　173
四、任务评价　173
五、知识拓展　174
六、同步拓展　178
任务二　网络客户服务方法与技巧　178
一、任务描述　178
二、相关知识　178
三、任务实施　186
四、任务评价　187
五、知识拓展　188
六、同步拓展　190
【项目总结】　192
　　
项目八　电子商务法律　193
【项目情境引入】　193
【项目任务书】　193
任务一　认识电子商务法及其意义　193
一、任务描述　193
二、相关知识　194
三、任务实施　198
四、任务评价　199
五、知识拓展　199
六、同步拓展　202
任务二　电子商务中的法律问题解析　203
一、任务描述　203
二、相关知识　203
三、任务实施　217
四、任务评价　218
五、知识拓展　218
六、同步拓展　219
【项目总结】　219

参考文献　220