第1章 ERP概述　1
1.1 ERP的概念、功能与管理思想　2
1.1.1 ERP的概念　2
1.1.2 ERP的功能　2
1.1.3 ERP的管理思想　4
1.2 ERP理论的发展历程　5
1.2.1 库存控制订货点法阶段　5
1.2.2 MRP阶段　7
1.2.3 MRPⅡ阶段　9
1.2.4 ERP阶段　12
1.2.5 ERPⅡ阶段　13
1.3 国内外主要ERP产品及其开发商　13
1.3.1 国内主要ERP产品及其开发商　14
1.3.2 国外主要ERP产品及其开发商　16
1.3.3 基于云平台的ERP服务　18
1.4 我国ERP的应用状况　19
1.4.1 起步阶段　19
1.4.2 发展阶段　20
1.4.3 成熟阶段　21
1.4.4 转型与新起点　21
1.4.5 数字经济时代下的ERP新特点　21
1.5 ERP的未来发展趋势　22
本章习题　24

第2章 ERP的基本原理　25
2.1 ERP概述　26
2.1.1 ERP的管理理念　26
2.1.2 ERP的功能结构　27
2.1.3 ERP的运行环境　28
2.2 ERP的基本概念　28
2.2.1 物料及其相关概念　29
2.2.2 业务计量　32
2.2.3 与时间有关的概念　33
2.2.4 工作中心　34
2.2.5 计划展望期、提前期　35
2.2.6 工艺路线　35
2.2.7 独立需求与相关需求　36
2.2.8 生产优化法则　37
2.3 销售与预测　37
2.3.1 销售与预测业务概述　37
2.3.2 企业类型　38
2.3.3 销售计划管理　39
2.3.4 订单与合同管理　40
2.3.5 价格管理　40
2.3.6 分销管理　41
2.3.7 线上与线下销售　41
2.4 主生产计划　41
2.4.1 主生产计划理论　42
2.4.2 主生产计划的计划对象与方法　42
2.4.3 MPS的计算量　43
2.4.4 主生产计划的计算流程　44
2.4.5 主生产计划的确认　46
2.4.6 粗能力计划的实施过程　46
2.5 能力需求计划　47
2.5.1 能力需求计划的处理流程　47
2.5.2 能力需求计划的分类　47
2.5.3 无限能力需求计划的编制　48
2.5.4 先进排程系统　49
2.6 物料需求计划　51
2.6.1 物料需求计划的工作原理　52
2.6.2 物料需求计划的生成方式　53
2.6.3 物料需求计划的输出　54
2.7 采购与库存及仓库管理　54
2.7.1 采购管理　54
2.7.2 库存管理　56
2.7.3 仓库管理　58
2.8 车间生产管理　59
2.8.1 任务单的执行　59
2.8.2 投入与产出控制　60
2.8.3 车间绩效考核　60
2.8.4 车间数据的基础作用　61
2.9 财务管理　61
2.9.1 会计业务　61
2.9.2 会计核算流程　62
2.9.3 账务处理　63
2.9.4 存货成本核算　67
2.9.5 应收/应付账管理　69
2.9.6 工资管理　70
2.9.7 固定资产管理　71
2.9.8 货币资金管理　72
2.9.9 财务管理模块与其他模块的关系　74
本章习题　74

第3章 ERP系统的业务集成　76
3.1 供应链管理　77
3.1.1 供应链管理概述　78
3.1.2 ERP系统与供应链管理的关系　78
3.2 客户关系管理　78
3.2.1 客户关系管理概述　79
3.2.2 ERP系统与客户关系管理的关系　79
3.3 产品数据管理　79
3.3.1 产品数据管理概述　80
3.3.2 ERP系统与产品数据管理的关系　80
3.4 人力资源管理　81
3.4.1 人力资源管理概述　81
3.4.2 人力资源管理模块与其他模块的关系　82
3.5 准时制生产　82
3.5.1 准时制生产概述　82
3.5.2 准时制生产在ERP系统中的运用　83
3.6 制造执行系统　83
3.6.1 传统制造执行系统　83
3.6.2 新时期制造执行系统　84
3.6.3 ERP系统与制造执行系统的关系　84
3.7 ERP系统互联网化　85
3.7.1 基于云计算的ERP系统　85
3.7.2 基于大数据的ERP系统　86
3.7.3 基于移动互联网的ERP系统　86
3.8 商务智能　86
3.8.1 商务智能概述　87
3.8.2 商务智能在企业中的应用　87
3.8.3 ERP系统与商务智能的关系　87
本章习题　88

第4章 ERP项目的实施与运行　89
4.1 ERP项目实施中的四方关系　91
4.1.1 开发商的角色　91
4.1.2 咨询公司的角色　92
4.1.3 用户的角色　92
4.1.4 集成商的角色　93
4.2 ERP项目实施成功的关键因素　93
4.2.1 实施策略　93
4.2.2 组织机构　94
4.2.3 人员配置　94
4.2.4 ERP项目培训　95
4.3 ERP项目管理内容　95
4.3.1 ERP项目的特征　96
4.3.2 ERP项目管理的准备　97
4.3.3 ERP项目过程管理　97
4.3.4 ERP项目分工管理　98
4.3.5 ERP项目时间管理　99
4.3.6 ERP项目成本管理　99
4.3.7 ERP项目风险管理　101
本章习题　101

第5章 用户视角：需求驱动与规划实施　103
5.1 ERP项目实施的特点与基本条件　105
5.1.1 ERP项目实施特点　105
5.1.2 ERP项目实施条件　105
5.2 ERP项目规划　106
5.2.1 项目规划的原则　107
5.2.2 项目规划的主要工作　107
5.3 ERP项目组织　108
5.3.1 各种项目组织的特点　108
5.3.2 两个实际的ERP项目组织机构的例子　109
5.3.3 组织机构的组成　110
5.4 ERP软件选型　112
5.4.1 ERP软件的获取方式　112
5.4.2 选型要素及原则　113
5.4.3 选型思路　113
5.4.4 选型步骤　114
5.4.5 选型指标　115
5.4.6 选型注意事项　119
5.5 ERP项目实施　120
5.5.1 实施指导思想　121
5.5.2 实施过程中的不可控因素　124
5.5.3 实施模式　125
5.5.4 实施策略　127
5.5.5 实施计划　129
5.5.6 实施数据准备　134
本章习题　136

第6章 咨询顾问视角：管理诊断与 ERP系统的导入　137
6.1 管理诊断　138
6.1.1 企业战略与信息化战略　138
6.1.2 管理诊断方法　139
6.2 业务流程重组　146
6.2.1 业务流程重组的核心内容　146
6.2.2 业务流程设计　148
6.2.3 业务流程改进　149
6.2.4 流程重组案例　149
6.3 ERP系统的导入与改善　151
6.3.1 ERP系统的导入　151
6.3.2 ERP系统的应用推广　152
6.3.3 ERP系统的改善　152
6.3.4 ERP系统持续改进的策略　153
本章习题　154

第7章 开发商视角：ERP系统的 设计与定制　156
7.1 ERP系统规划分析　157
7.1.1 ERP系统规划　157
7.1.2 ERP系统分析　159
7.2 ERP系统设计开发　162
7.2.1 ERP系统设计　162
7.2.2 ERP系统开发　164
7.2.3 ERP系统测试　165
7.3 ERP系统用户化和二次开发　166
7.3.1 用户化和二次开发的必要性　166
7.3.2 用户化和二次开发的含义　168
7.3.3 用户化和二次开发的任务　168
7.3.4 二次开发的风险　169
7.3.5 二次开发的注意要点　170
7.4 ERP项目培训　171
7.4.1 培训的对象　171
7.4.2 培训的目标　172
7.4.3 培训的类型　172
本章习题　173

第8章 监理视角：ERP项目管控与评价　175
8.1 ERP系统应用绩效评价　176
8.1.1 绩效评价　176
8.1.2 ERP项目实施的驱动因素分析　179
8.1.3 ERP系统应用带来的效益　180
8.2 ERP项目监理　185
8.2.1 ERP项目监理的含义　185
8.2.2 ERP项目监理的体系结构　185
8.2.3 监理的5个阶段　186
8.2.4 监理收尾　187
8.2.5 ERP项目的监理内容　187
8.3 ERP系统应用评价　189
8.3.1 评价的意义　189
8.3.2 ABCD检测表　189
8.3.3 标杆评价体系　191
8.3.4 信息化评价体系　191
本章习题　192

第9章 ERP综合实验　194
9.1 总体实验设计　194
9.1.1 实验目标　194
9.1.2 总体实验的体系结构设计　194
9.2 ERP沙盘模拟对抗演练　195
9.2.1 沙盘导入与规则介绍　195
9.2.2 企业ERP沙盘模拟对抗　196
9.2.3 模拟对抗过程的总结答辩　196
9.3 ERP软件流程操作　197
9.3.1 企业进销存管理　197
9.3.2 企业生产管理　201
9.3.3 企业财务管理　203
9.3.4 企业人力资源管理　206
9.4 ERP情境教学　208
9.4.1 用户权限设置场景　208
9.4.2 业务伙伴场景　209
9.4.3 物料清单主数据场景　209
9.4.4 库存物料主数据场景　210
9.4.5 价格清单场景　211
9.4.6 销售机会业务场景　211
9.4.7 销售报价业务场景　212
9.4.8 销售审批业务场景　213
9.4.9 销售订单业务场景　213
9.4.10 销售交货业务场景　214
9.4.11 销售应收发票业务场景　216
9.4.12 采购订单业务场景　217
9.4.13 采购入库业务场景　218
9.4.14 采购应付发票业务场景　218
9.4.15 库存收发货业务场景　219
9.4.16 物料需求计划场景　219
9.4.17 生产发货场景　220
9.4.18 委外生产场景　220

参考文献　221

附录 关键词　223