项目一　市场调查准备
职场情境　1
学习目标　2
任务一　初识市场调查　2
活动1 了解市场调查的含义与作用　2
活动2 了解市场调查的类型　3
活动3 熟悉市场调查的程序　6
任务二　掌握市场调查的内容　7
活动1 市场环境调查　7
活动2 市场需求调查　8
活动3 消费者购买行为调查　9
活动4 竞争对手调查　11
活动5 企业营销影响因素调查　12
同步实训　15
实训一 成立模拟市场调查工作组　15
实训二 探讨学生手机市场的调查内容　16
项目总结　17

项目二　制定市场调查方案
职场情境　18
学习目标　19
任务一　设计市场调查方案　19
活动1 了解设计市场调查方案的原则　19
活动2 设计市场调查方案的内容　20
任务二　评估市场调查方案　26
活动1 了解市场调查方案的评估标准　26
活动2 市场调查方案的评估分析　26
同步实训　28
实训一 设计并撰写学生手机市场调查方案　28
实训二 评估学生手机市场调查方案　29
项目总结　30

项目三　选用市场调查方法
职场情境　31
学习目标　32
任务一　文案调查法　32
活动1 认识文案调查法　32
活动2 文案调查法的资料收集　33
任务二　街头拦截访问法　40
活动1 认识街头拦截访问法　40
活动2 设计街头拦截访问的方案　41
任务三 电话访问法　44
活动1 认识电话访问法 　44
活动2 电话访问法的运用 　45
任务四　焦点小组访谈法　46
活动1 认识焦点小组访谈法　46
活动2 设计焦点小组访谈的方案　47
任务五　观察调查法　50
活动1 认识观察调查法　51
活动2 设计观察调查法的方案 　53
任务六　实验调查法　56
活动1 认识实验调查法　56
活动2 设计实验方案　57
任务七　网络调查法　59
活动1 认识网络调查法　60
活动2 选择网络调查的方法　60
同步实训　63
实训一 使用文案调查法调查学生手机市场　63
实训二 使用焦点小组访谈法调查学生手机市场　66
项目总结　68

项目四　确定市场调查方式
职场情境　69
学习目标　70
任务一 了解主要市场调查方式　70
活动1 了解统计调查相关概念　70
活动2 了解常见的市场调查方式　71
任务二 实施抽样调查　75
活动1 了解抽样调查的步骤　75
活动2 选择抽样技术　77
活动3 抽样误差和样本量确定　84
同步实训　88
实训一 设计并实施抽样调查方案　88
实训二 计算抽样误差和样本量　89
项目总结　90

项目五　设计调查问卷职场情境　91
学习目标　92
任务一　设计调查问卷的准备　92
活动1 了解调查问卷的类型　92
活动2 了解调查问卷的设计原则　93
活动3 掌握设计调查问卷问题的方法　95
活动4 掌握设计调查问卷答案的方法　96
活动5 掌握编排调查问卷题目的一般规则　100
活动6 明确调查问卷收集的资料和使用场合　102
任务二　调查问卷设计　102
活动1 设计调查问卷的标题　103
活动2 设计调查问卷的问卷说明　103
活动3 设计调查问卷的调查题目　104
任务三　使用调查问卷设计工具制作调查问卷　108
活动1 了解调查问卷设计工具——问卷星　108
活动2 使用问卷星制作智能手环市场调查问卷　109
同步实训　118
实训一 设计学生手机市场调查问卷的内容　118
实训二 使用问卷星制作学生手机市场调查问卷并实施调查　122
项目总结　125

项目六　实施市场调查职场情境　126
学习目标　127
任务一 组建市场调查项目组　127
活动1 了解市场调查项目组成员　128
活动2 招聘调查人员　129
任务二 培训调查人员　130
活动1 调查人员的培训内容　130
活动2 调查人员的培训形式　133
任务三 管理市场调查活动　134
活动1 实施市场调查前的准备工作　134
活动2 实施市场调查　136
活动3 监控市场调查活动　137
同步实训　140
实训 实地调查　140
项目总结　142

项目七　统计与分析市场调查数据
职场情境　143
学习目标　144
任务一　整理市场调查资料　144
活动1 资料回收与审核　144
活动2 问卷编码与数据录入　146
任务二　分析市场调查数据　152
活动1 统计指标分析　152
活动2 数据制表　159
活动3 数据图形化　165
任务三　预测市场发展趋势　172
活动1 了解市场预测的概念及作用　172
活动2 运用定性预测方法预测市场发展趋势　173
活动3 运用定量预测方法预测市场发展趋势　176
同步实训　178
实训一 整理学生手机市场调查问卷资料并分析结构相对指标　178
实训二 制作学生使用手机品牌的统计表　181
实训三 制作学生使用手机品牌的统计图　184
项目总结　187

项目八　撰写与提交市场调查报告
职场情境　188
学习目标　189
任务一　认识市场调查报告　189
活动1 了解市场调查报告的作用　189
活动2 了解市场调查报告的类型　190
任务二　撰写市场调查报告　190
活动1 了解市场调查报告的撰写原则　191
活动2 熟悉撰写市场调查报告的流程　191
活动3 掌握市场调查报告的撰写技巧　192
活动4 设计市场调查报告的内容　193
任务三　提交市场调查报告　202
活动1 市场调查报告口头汇报　203
活动2 市场调查报告演示　203
同步实训　205
实训一 撰写学生手机市场调查报告　205
实训二 学生手机市场调查报告演示　206
项目总结　208