第I篇 导论
第　一章 导论
第　一节 市场营销概论
第二节　市场营销学的产生与发展
第三节　市场营销观念的演变
第四节　市场营销组织的建构
第II篇　市场研究
第二章　市场营销环境
第　一节 宏观市场环境
第二节　微观市场环境
第三章　消费者购买行为
第　一节 消费者市场特点
第二节　影响消费者购买行为的因素
第三节　消费者购买决策的过程
第四章　组织购买行为
第　一节 产业市场购买行为
第二节　分销商购买行为
第三节　政府与非营利组织购买行为分析
第五章　市场调查与预测
第　一节 市场调查
第二节　市场预测
第III篇　市场营销战略
第六章　目标市场营销战略
第　一节 市场细分
第二节　目标市场选择
第三节　市场定位
第四节　目标市场营销战略的类型
第七章　市场竞争战略
第　一节 市场竞争的层次
第二节　市场竞争战略的类型
第三节　不同市场地位的竞争战略
第四节　提高企业市场竞争力的战略路线
第IV篇　市场营销组合策略
第八章　产品策略
第　一节 产品概述
第二节　产品概念的层次
第三节　产品生命周期
第四节　新产品开发
第九章　定价策略
第　一节 定价概述
第二节　定价方法
第三节　定价策略
第四节　价格变动策略
第十章　渠道策略
第　一节 渠道概述
第二节　直接分销渠道
第三节　间接分销渠道
第四节　分销渠道设计与管理
第五节　批发与零售
第十一章　促销策略
第　一节 促销概述
第二节　人员推销
第三节　广告
第四节　公共关系
第五节　销售促进
第V篇　展论
第十二章　服务营销
第　一节 服务的特点及其对服务营销的影响
第二节　服务营销组合策略
第十三章　国际市场营销
第　一节 国际市场营销的特点及挑战
第二节　国际市场营销组合策略
第十四章　网络营销
第　一节 网络营销概述
第二节　网络营销的形式
第十五章　数据营销
第　一节 数据库营销
第二节　大数据营销
第十六章　品牌管理
第　一节 品牌的作用
第二节　品牌识别的设计
第三节　品牌的塑造与维护
第四节　品牌策略
第十七章　客户关系管理
第　一节 客户关系的建立
第二节　客户关系的维护
第三节　客户关系的挽救