21世纪高等学校市场营销系列教材

管理沟通:理论、案例与实训

以案例为视角,通过案例分析、实训的方法,深入阐释管理沟通的基本理论和实用技能
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李映霞 (作者) 978-7-115-46277-0

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1.角度新颖,应用型较强。本书针对应用型本科教育的特点和要求,从工作岗位对学生沟通能力的要求出发安排结构和内容。
2.理论联系实际,案例丰富。本书不仅理论方面系统性强,有一定的创新。同时,案例的选择与理论结合非常紧密,实训内容适合于课堂练习,方便教师备课。
3.教学资源丰富。提供教学课件、参考答案等教辅资源。

内容摘要

本书按照“理念——策略——技巧”的逻辑结构,全面系统地讲解了管理沟通的相关知识,内容包括管理沟通理念、管理沟通策略、倾听、演讲、商务写作、非语言沟通、面谈、会议、组织中的沟通、谈判、危机沟通、自我沟通。本书在各章的内容安排上,均设置了开篇引导案例、章末案例分析和课后实训,便于读者理解和练习。
本书强调理论体系的完整性,以案例为载体,以教会读者实际操作为目的,注重规律性的总结,引导读者深入思考问题、解决问题,从而培养读者的沟通意识和沟通技能。
本书可作为高等院校本科生、研究生、MBA学生学习的教学用书或参考书,也可作为企业管理者的培训用书。

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作者介绍

李映霞主要研究项目及领域:一直从事管理沟通的教学与研究工作 以前出版的教材:《管理学》,书号9787500585145,中国财政经济出版社,2005年8月 《组织行为学》,书号9787503850141,中国林业出版社,2008年3月

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