第 一篇 管理基础篇
第　一章 概述　3
导入案例　3
第　一节 管理与管理职能　4
【本节任务】　4
一、管理的概念　4
二、管理的性质与职能　5
第二节　管理系统的构成要素　8
【本节任务】　8
一、管理目标　8
二、管理者　10
三、管理对象　15
四、管理机制　16
五、管理方法　17
六、管理环境　21
第三节　管理思想与理论的发展　21
【本节任务】　21
一、传统管理阶段　22
二、科学管理阶段　23
三、行为科学管理阶段　27
四、现代管理阶段　30
第四节　管理基础工作　33
【本节任务】　33
一、管理基础工作的概念和特点　33
二、管理基础工作的内容　33
本章小结　34
综合练习与实训　35
第二章　管理的基本原理　37
导入案例　37
第　一节 管理的系统原理　38
【本节任务】　38
一、系统的分类和特征　38
二、系统原理相应的管理原则　39
第二节　管理的人本原理　42
【本节任务】　42
一、人本原理的内涵和要点　42
二、人本原理的相应原则　44
第三节　管理的效益原理　46
【本节任务】　46
一、效益与效益原理　46
二、实现管理效益的途径　47
三、实现管理效益应注意的问题　48
第四节　管理的责任原理　49
【本节任务】　49
一、责任原理的概念　49
二、责任原理在管理中的应用　49
本章小结　52
综合练习与实训　52
第三章　管理环境与组织战略　55
导入案例　55
第　一节 管理环境分析　56
【本节任务】　56
一、管理环境的分类　56
二、管理环境分析的要点和方法　60
第二节　组织文化　63
【本节任务】　63
一、组织文化与企业文化　63
二、企业文化的结构　64
三、企业文化的功能　68
四、企业文化建设的步骤　69
第三节　战略管理　71
【本节任务】　71
一、战略与战略管理　72
二、战略管理过程　74
三、组织的战略　76
本章小结　80
综合练习与实训　80
第二篇　管理职能篇
第四章　计划　85
导入案例　85
第　一节 决策　86
【本节任务】　86
一、决策的概念　86
二、正确决策的基本要求　86
三、决策的分类　88
四、决策的方法　89
第二节　计划工作概述　96
【本节任务】　96
一、计划的内容与作用　96
二、计划的种类　98
三、计划的层次　100
第三节　计划的编制、执行与调整　102
【本节任务】　102
一、计划的编制　102
二、计划的执行　106
三、计划的调整　108
本章小结　110
综合练习与实训　110
第五章　组织　112
导入案例　112
第　一节 组织概述　113
【本节任务】　113
一、组织的含义　113
二、组织的要素　113
三、组织的作用　114
四、组织的分类　115
第二节　组织结构设计　116
【本节任务】　116
一、组织结构的含义、影响因素与设计原则　116
二、组织横向结构设计　119
三、组织纵向结构设计　121
第三节　组织结构的类型　128
【本节任务】　128
一、直线制　129
二、职能制　129
三、直线职能制　130
四、事业部制　131
五、矩阵制　132
六、多维立体组织结构　132
七、网络型组织结构　133
第四节　组织变革与创新　134
【本节任务】　134
一、组织变革的原因与内容　134
二、组织变革的动力与阻力　135
三、组织变革的过程　137
本章小结　137
综合练习与实训　138
第六章　领导　140
导入案例　140
第　一节 领导的作用及影响力　141
【本节任务】　141
一、领导的概念　141
二、领导的作用　141
三、管理和领导　142
四、领导的影响力　143
第二节　领导理论　145
【本节任务】　145
一、人性假设理论　145
二、领导特性理论　146
三、领导行为方式理论　148
四、权变（或情境）领导理论　151
第三节　协调　155
【本节任务】　155
一、协调的重要性　155
二、协调的范围　155
三、协调的内容　156
第四节　沟通　156
【本节任务】　156
一、沟通的重要性　157
二、有效沟通的原则　158
三、信息沟通过程　158
四、沟通的类型　159
五、信息沟通的障碍及其克服　164
本章小结　169
综合练习与实训　169
第七章　激励　172
导入案例　172
第　一节 激励的基本原理与理论　172
【本节任务】　172
一、激励的基本原理　172
二、激励理论——内容激励理论　174
三、激励理论——过程激励理论　178
第二节　激励的原则与方式　181
【本节任务】　181
一、激励的原则　181
二、激励的方式　183
本章小结　186
综合练习与实训　186
第八章　控制　189
导入案例　189
第　一节 控制的类型与要求　190
【本节任务】　190
一、控制及其重要性　190
二、控制的类型　191
三、控制的前提　193
四、控制的基本要求　193
第二节　控制的过程　195
【本节任务】　195
一、确定控制标准　196
二、衡量绩效　198
三、纠正偏差　199
第三节　控制技术与方法　200
【本节任务】　200
一、预算控制　200
二、非预算控制　202
本章小结　204
综合练习与实训　205
第九章　管理创新　208
导入案例　208
第　一节 管理创新概述　209
【本节任务】　209
一、创新的基本含义　209
二、创新的基本类型　210
三、管理创新的方法　212
第二节　管理创新的内容　214
【本节任务】　214
一、观念创新　214
二、技术创新　215
三、组织创新　216
四、环境创新　217
五、文化创新　218
六、制度创新　219
第三节　管理创新的程序　221
【本节任务】　221
一、寻求潜在的创新信息阶段　221
二、战略制定阶段　221
三、筛选创意，资源整合阶段　222
四、实施阶段　222
五、学习和再创新阶段　222
本章小结　222
综合练习与实训　223
主要参考文献　225
更新勘误表和配套资料索取示意图　226