目 录


第 一章　绪论 /　1
第 一节　管理概述 /　2
一、管理的定义　/　2
二、管理的性质　/　3
三、管理的职能　/　5
第 二节　管理的基本原理 /　6
一、管理的系统原理　/　6
二、管理的人本原理　/　8
三、管理的动态原理　/　10
四、管理的效益原理　/　10
五、管理的责任原理　/　12
第三节　管理者的素质、角色与技能 /　12
一、管理者　/　12
二、管理者的素质　/　14
三、管理者的角色　/　16
四、管理者的技能　/　19
第四节　管理学的研究对象与研究
方法　/　20
一、管理学的研究对象　/　20
二、管理学的研究方法　/　20
快乐阅读　/　22
复习思考题　/　22
第 二章　管理理论的产生与
发展　/　28
第 一节　管理理论的产生 /　29
一、中国古代管理思想与实践　/　29
二、西方管理思想与理论的形成　/　30
第 二节　古典管理理论 /　35
一、泰罗科学管理理论　/　35
二、法约尔一般组织管理理论　/　40
三、韦伯行政组织理论　/　42
四、对古典管理理论的评价　/　42
第三节　现代管理理论 /　43
一、人际关系学说　/　44

二、行为管理理论　/　46
三、现代管理流派　/　52
四、现代管理理论的特点　/　54
快乐阅读　/　55
复习思考题　/　55
第三章　管理与组织环境 /　62
第 一节　组织与环境的关系 /　63
一、组织环境的特点　/　63
二、组织与环境的关系　/　64
第 二节　组织外部环境 /　64
一、宏观外部环境　/　65
二、微观外部环境　/　67
三、外部环境对组织的作用　/　68
四、管理者如何适应组织外部环境　/　70
第三节　组织内部环境 /　71
一、组织资源　/　71
二、组织文化　/　72
三、组织结构　/　75
四、管理者如何建设组织内部环境　/　77
快乐阅读　/　77
复习思考题　/　78
第四章　计划 /　82
第 一节　计划概述 /　82
一、计划的定义　/　82
二、计划的内容　/　83
三、计划的特点　/　84
四、计划的作用　/　85
第 二节　计划的类型 /　87
一、按计划内容的表现形式分类　/　87
二、按计划涉及的期限分类　/　88
三、按制定计划的组织层次分类　/　89
四、按计划针对的对象分类　/　89
第三节　计划的编制 /　91
一、计划的编制原理　/　91

二、计划的编制程序　/　92
三、计划的编制方法　/　93
快乐阅读　/　97
复习思考题　/　97
第五章　预测与决策 /　103
第 一节　预测 /　103
一、预测的定义　/　103
二、预测的分类　/　104
三、预测的程序　/　105
四、预测的方法　/　106
第 二节　决策 /　108
一、决策的定义　/　108
二、决策的特点　/　109
三、决策的分类　/　110
四、决策的程序　/　111
五、决策的影响因素　/　113
六、决策的方法　/　115
七、预测与决策的关系　/　125
快乐阅读　/　125
复习思考题　/　126
第六章　组织 /　131
第 一节　组织概述 /　132
一、组织的定义　/　132
二、组织的特点　/　133
第 二节　组织设计 /　134
一、组织设计的定义　/　134
二、影响组织设计的因素　/　134
三、组织设计的原则　/　135
四、组织设计的程序　/　137
五、组织设计的内容　/　138
第三节　组织结构的类型 /　144
一、传统组织结构　/　144
二、现代组织结构　/　146
三、新型组织结构　/　149
第四节　组织变革和组织文化 /　153
一、组织变革　/　153
二、组织文化　/　157
快乐阅读　/　160
复习思考题　/　160
第七章　人员配备 /　167
第 一节　人员配备概述 /　168
一、人员配备的定义　/　168
二、人员配备的作用　/　168
三、人员配备的原则　/　169
四、人员配备的程序　/　170
第 二节　管理人员的选聘 /　171
一、管理人员选聘的重要性　/　171
二、管理人员选聘的方式　/　172
三、管理人员选聘的程序　/　175
第三节　管理人员的考评 /　177
一、管理人员考评的必要性　/　177
二、管理人员考评的要求　/　177
三、管理人员考评的内容　/　179
四、管理人员考评的方式　/　180
第四节　管理人员的培训 /　181
一、管理人员培训的对象　/　181
二、管理人员培训的内容　/　182
三、管理人员培训的方法　/　183
快乐阅读　/　185
复习思考题　/　185
第八章　激励 /　190
第 一节　激励概述 /　191
一、激励的定义　/　191
二、激励的特点　/　192
三、激励的过程　/　192
四、激励的作用　/　194
第 二节　激励理论的应用 /　196
一、马斯洛的需要层次论　/　196
二、赫茨伯格的双因素理论　/　196
三、麦格雷戈的X理论和Y理论　/　198
四、麦克利兰的成就需要理论　/　198
五、奥德弗的ERG理论　/　199
六、弗鲁姆的期望理论　/　200
七、亚当斯的公平理论　/　200
八、斯金纳的强化理论　/　202
第三节　激励的原则和方式 /　204
一、激励原则　/　204
二、激励方式　/　206

快乐阅读　/　209
复习思考题　/　209
第九章　沟通 /　216
第 一节　沟通概述 /　217
一、沟通的定义　/　217
二、沟通的要素　/　217
三、沟通的过程　/　218
第 二节　沟通的类型与方法 /　220
一、沟通的类型　/　220
二、沟通的方法　/　223
第三节　沟通的障碍与克服 /　225
一、沟通的障碍　/　225
二、沟通障碍的克服　/　227
第四节　沟通技能的开发 /　229
一、有效沟通的原则　/　229
二、沟通技能的开发　/　230
快乐阅读　/　231
复习思考题　/　231
第十章　控制 /　236
第 一节　控制概述 /　237
一、控制的定义　/　237
二、控制的特点　/　239
三、控制的作用　/　240
四、控制的原则　/　240
第 二节　控制的类型 /　242
一、按控制组织结构的不同划分　/　242
二、按控制反馈时间的不同划分　/　243
三、按偏差调整标准的不同划分　/　244
四、按控制问题的重要性不同划分　/　244
五、按控制力量的来源不同划分　/　245
六、按控制方式的不同划分　/　245
第三节　控制的过程 /　245
一、制定控制标准　/　245
二、衡量实际偏差　/　246
三、采取纠正措施　/　246
第四节　控制的方法与实施 /　248
一、预算控制　/　248
二、非预算控制　/　250
三、作业控制　/　251

四、控制方法的发展趋势　/　252
快乐阅读　/　252
复习思考题　/　253
第十一章　创新 /　259
第 一节　创新概述 /　260
一、创新的定义　/　260
二、维持职能与创新职能的关系　/　261
三、创新的特征　/　262
四、创新的过程　/　263
五、创新的策略　/　265
第 二节　创新职能的基本内容 /　267
一、技术创新　/　267
二、制度创新　/　272
三、管理创新　/　273
第三节　创新活动的组织引导和风险
管理　/　276
一、创新活动的组织引导　/　276
二、创新活动的风险管理　/　277
快乐阅读　/　278
复习思考题　/　279
第十二章　当代管理理论应用的
热点课题　/　285
第 一节　目标管理 /　285
一、目标管理的定义　/　285
二、目标管理的特点　/　286
三、目标管理的应用　/　286
四、目标管理的评价　/　287
第 二节　战略管理 /　288
一、战略管理的含义　/　288
二、战略管理的特点　/　288
三、战略管理的过程　/　289
四、战略选择　/　290
第三节　危机管理 /　292
一、危机管理的含义　/　292
二、危机管理的要素　/　292
三、危机管理的原则　/　293
四、危机管理的过程　/　294
第四节　标杆管理 /　296
一、标杆管理的概念　/　297
二、标杆管理的要素　/　297
三、标杆管理的类型　/　297
四、标杆管理的应用　/　298
第五节　学习型组织 /　300
一、学习型组织的概念　/　300
二、学习型组织的特点　/　301
三、创建学习型组织的意义　/　301
四、学习型组织的创建过程　/　302
快乐阅读　/　307
复习思考题　/　307
参考文献　/　315