目　录

项目一　电子商务与物流管理　1
基础知识　1
一、电子商务的基本概念　1
二、电子商务与现代物流　4
工作任务　8
一、了解电子商务物流运作模式　8
二、熟悉电子商务物流作业流程　9
实践应用　12
一、制造商电子商务物流管理　12
二、销售商电子商务物流管理　13
任务拓展　14
一、撰写参观物流配送中心工作任务实践报告　14
二、撰写参观快递物流运作的拓展任务报告　20

项目二　电子商务采购管理　21
基础知识　21
一、采购的基本概念　21
二、采购方式　25
工作任务　32
一、采购计划的制定　32
二、供应商的选择　34
三、签订采购合同　36
四、电子订货　38
五、采购绩效评估　44
实践应用　45
一、采购的技巧与方法　45
二、美国福特汽车企业采购流程再造　49
任务拓展　51
一、小型电子商务企业采购物流管理　51
二、准时制生产下的采购物流　52

项目三　电子商务仓储管理　53
基础知识　53
一、仓储的基本概念　53
二、储存保管方法　55
三、保管技术　59
工作任务　65
一、入库作业　65
二、出库作业　70
三、仓库管理　72
四、库存控制　73
五、库存订货量的确定方法　76
实践应用　78
仓储管理系统的应用　78
任务拓展　89
POS管理系统的应用　89

项目四　电子商务运输与配送管理　90
基础知识　90
一、运输的基本概念　90
二、配送的基本概念　101
工作任务　105
一、公路零担货物运输　105
二、物流配送作业　115
实践应用　117
一、沃尔玛的现代物流运输优化　117
二、海尔的现代物流配送　118
任务拓展　120
一、DRP配送需求计划　120
二、中型电子商务批发企业的物流配送方案设计　122
三、小型电子商务零售企业的物流配送方案设计　122

项目五　电子商务物流信息管理　124
基础知识　124
一、物流信息与物流信息系统　124
二、物流信息技术　130
工作任务　133
一、识别条码　133
二、RFID技术的应用　144
实践应用　147
一、运用MRP技术管理企业内部物流　147
二、基于EPC网络的智能供应链管理　150
任务拓展　152
一、运用电子商务技术管理企业物流信息　152
二、快递企业如何运用电子商务技术提升物流信息管理水平　153

项目六　电子商务与第三方物流　155
基础知识　155
一、第三方物流的基本概念　155
二、第三方物流的发展概况　160
三、第四方物流　163
工作任务　165
一、电子商务下第三方物流管理原材料库存　165
二、电子商务企业的第三方物流管理策略　166
实践应用　169
第三方物流模拟软件的应用　169
任务拓展　191
一、B2B电子商务企业如何选择合作物流企业　191
二、B2C电子商务企业如何选择合作物流企业　192
三、C2C交易卖家如何选择快递服务提供商　193

项目七　电子商务与供应链管理　195
基础知识　195
一、供应链的基本概念　195
二、供应链管理的基本概念　199
工作任务　202
一、长鞭效应的产生和消除方法　202
二、供应链集成管理　204
三、供应链管理绩效评估　208
实践应用　212
一、QR供应链管理方法　212
二、ECR供应链管理方法　215
任务拓展　221
一、大中型电子商务企业的供应链管理方法　221
二、小型电子商务企业的供应链管理方法　222

项目八　电子商务物流成本管理　224
基础知识　225
一、物流成本概述　225
二、物流成本管理　232
工作任务　235
一、物流成本控制　235
二、物流成本核算　239
实践应用　242
一、运用ABC成本法核算物流作业成本　242
二、物流运输成本的本量利分析　247
任务拓展　250
一、B2C型电子商务企业的ABC物流成本核算方法　250
二、C2C型电子商务卖家物流成本的本量利分析　251

项目九　电子商务国际物流管理　252
基础知识　252
一、国际物流的基本概念　252
二、国际物流系统　255
工作任务　256
一、国际货物出口　256
二、国际货物进口　261
实践应用　264
一、外贸寄样　264
二、外贸单证及应用　267
任务拓展　271
一、出口报关单的缮制　271
二、进口报关单的缮制　272

参考文献　274